最新趋势研究：创新技术正在改变SAP应用程序管理

公司希望通过人工智能节省高达30%的成本

-IT环境的日益复杂使得SAP和非SAP应用程序之间的无缝集成和通信成为受访者最关心的问题。

-云是趋势：超过70%的受访公司选择最新版本的SAP S/4HANA，最好是在云中。

-对SAP合作伙伴的高要求：在SAP系统安全和流畅运行方面的能力是77%的必备标准之一。

德国比勒费尔德，2024年7月2日/美通社/--为了更好地了解SAP业务的现状和未来发展，分析公司PAC受全球IT服务提供商NTT数据业务解决方案公司的委托，对欧洲和美国的200名SAP和IT经理进行了调查。2024年1月至3月期间进行的“欧洲和美国的SAP应用管理”研究的结果突出了创新技术带来的影响和机遇。它提供了公司如何使用SAP S/4HANA管理其软件应用程序以及他们面临的挑战以及云、人工智能(AI)和其他创新主题领域的发展的见解。

云计算、自动化和人工智能等创新技术为效率和性能优化提供了新的可能性，正在改变SAP应用程序管理(AM)。与此同时，不断发展的IT环境的复杂性正在增加，这对IT服务提供商提出了新的要求：他们必须了解最新技术，同时还必须能够有效地集成和管理这些技术。SAP业务技术平台(BTP)将作为技术基础发挥关键作用，为实施各种技术和系统创建一个中央平台。

新技术开启新机遇

在国际样本中，大多数受访者(>70%)表示他们选择了最新版本的SAP S/4HANA，大多数人倾向于云版本。在决定使用公共云的同时，还可以选择以67%的价格与SAP一起使用Rise。在客户关系管理和客户体验(CRM/CX)、人力资本管理(HCM)和供应商关系管理和采购(SRM)方面，在企业资源规划(企业资源规划)之外使用SAP软件的情况尤其突出。软件即服务(SaaS)模式占72%的份额，主要用于支持单个业务流程，例如SAP SuccessFtors，用于优化人力资本管理(HCM)中员工生命周期的所有方面的管理。

除SAP系统外，许多组织还使用来自其他领先平台提供商的其他软件产品，如Microsoft(35%)、Salesforce(30%)和Adobe(26%)。然而，公司与核心SAP系统一起使用的各种商业应用程序带来了新的挑战。NTT数据业务解决方案德国公司执行经理兼管理服务部主管Ulrich Kreitz解释说：“SAP和非SAP应用程序之间的无缝集成和通信对于长期并行运行这两个系统至关重要。”“这通常需要特殊的界面、数据集成策略和工具，以及用于管理用户身份和访问权限的解决方案。必须实施复杂的协调解决方案，以监视和控制本地和基于云的资源的性能、可用性和安全性。”

强大的SAP合作伙伴对SAP系统集成至关重要

随着系统复杂性的增加，与外部合作伙伴的协作，特别是在SAP咨询和系统集成方面的协作，对许多公司来说都起着至关重要的作用，尤其是在涉及云解决方案时。受访者对SAP合作伙伴提出了很高的要求：在SAP系统安全方面的专业知识和流畅的运营是77%的必备标准。

NTT Data Business Solutions等IT合作伙伴为企业提供在云中实施、管理和优化SAP系统的专业知识和支持。“我们知道支持、自动化和加速云迁移的最佳实践、工具和方法。此外，我们还提供自己的框架，可以部分或完全自动化系统监控、故障排除或补丁管理等任务，”Ulrich Kreitz补充道。“IT市场正在经历越来越短的创新周期。很快，人工智能将在SAP的产品和整个产品组合中占据一席之地。SAP用户希望他们的合作伙伴采取主动行动，告知他们新技术的好处、机会和风险，远远不止于确保平稳、安全的运营。”

聚焦自动化和人工智能

受访者认为SAP AM中的自动化流程具有巨大潜力研究发现，自动化程度最高的领域是服务台(31%)、安全(37%)和测试(46%)。自动化不仅提高了效率，还降低了错误敏感性，并更快地识别潜在威胁。制造业公司尤其从中受益，因为运营中断被降至最低，生产连续性得到确保。

大多数受访者预计将人工智能集成到AM中会进一步提高效率并节省高达30%的成本，尤其是在监控(71%)、文档编制(79%)和系统管理(76%)方面。结果表明，在不久的将来，SAP BTP将成为所有SAP云产品以及SAP S/4HANA所有功能扩展和创新的技术基础。它能够使用相同的数据模型补充、扩展和集成来自SAP或SAP合作伙伴的解决方案。这有助于利用传统工具、无代码/低代码解决方案、预配置分析模型和自助式分析更快地开发创新。随着越来越多的公司转向基于云的S/4HANA版本，对SAP BTP的需求也在上升，因为需要开发和集成定制扩展。

NTT Data Business Solutions及其子公司Natuvion GmbH在最近发布的《2024年转型研究》中强调了数字化转型对公司来说有多复杂以及带来了哪些挑战：来自15个国家和地区的1200名首席执行官、首席信息官和IT决策者分享了他们在转型过程中的经验和要求。

关于NTT数据业务解决方案

NTT Data Business Solutions是一家专注于SAP的全球领先IT服务提供商，拥有强大的合作伙伴生态系统。凭借超过35年的深度经验，我们使全球的公司成为智能企业。我们提供可加速可持续增长和成功的端到端解决方案-从战略咨询和实施到托管服务等。作为SAP的全球战略合作伙伴，我们推动创新并利用最新技术为我们的客户提供独立和跨行业的支持。我们在30多个国家和地区的15,300多名敬业员工每天都在满怀激情地工作，以实现这一目标。

NTT Data Business Solutions是NTT Data的一部分，NTT Data是一家价值300多亿美元的值得信赖的全球商业和技术服务创新者，总部设在东京。作为一家NTT数据公司，我们为财富全球100强中75%的公司提供服务，并致力于帮助客户进行创新、优化和转型，以获得长期成功。NTT Data是NTT集团的一部分。

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来源NTT Data Business Solutions AG