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2024-06-18 01:59
此案由美国司法部代表联邦贸易委员会提起,指控Adobe的订阅模式严重操纵消费者。
起诉书称,Adobe没有明确披露与其“按年付费”的订阅计划相关的巨额提前解约费。
据报道,这种缺乏透明度的做法让消费者陷入了代价高昂的一年承诺之中。 联邦贸易委员会消费者保护局局长塞缪尔·莱文批评该公司在注册过程中模糊了条款,并使取消程序复杂化,以阻止消费者停止他们的服务。Adobe对联邦贸易委员会的指控做出了回应。总法律顾问兼首席信托官Dana Rao通过新闻稿回应道:“订阅服务方便、灵活、经济实惠,允许用户选择最适合他们的需求、时间表和预算的计划。我们的首要任务是始终确保我们的客户有积极的体验。我们对订阅协议的条款和条件是透明的,并有一个简单的取消过程。我们将在法庭上驳斥联邦贸易委员会的主张。”
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自2012年转向基于订阅的模式以来,Adobe大力推广这一计划,这为其收入做出了巨大贡献。 然而,联邦贸易委员会声称Adobe的营销策略具有误导性,突出显示了每月的成本,而掩盖了在第一年内取消会产生相当于余额50%的费用的事实。消费者向联邦贸易委员会和更好的商业局表达了对这些政策的失望,许多人表示,他们不知道年度承诺和相关的终止费。
这起诉讼进一步详细说明了消费者在尝试取消时面临的障碍,包括复杂的Adobe网站导航和不合作的客户服务策略。
该案突显了数字市场的透明度和公平性这一更广泛的问题,挑战了Adobe在《恢复在线购物者信心法案》下的做法。Adobe公布第二季度营收为53.1亿美元,调整后每股收益为4.48美元,分别超过了市场普遍预期的52.92亿美元和4.39美元。
Adobe股票在过去12个月中上涨了约6%。投资者可以通过iShares Expanded Tech-Software Sector ETF(BATS:IGV)和Invesco AI and Next Gen Software ETF(纽约证券交易所代码:IGPT)获得股票敞口。
ADBE股价走势:周一收盘时,ADBE股价下跌1.911%,至519.46美元。
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