Trip.com集团在Envision 2024全球合作伙伴会议上概述未来增长战略

上海，2024年5月30日/美通社/--Trip.com集团在enVision 2024全球合作伙伴大会上为变革性增长奠定了基础，与来自50多个国家和地区的1,600多家合作伙伴分享了其战略愿景。这次会议聚焦于“共同谱写下一个成长篇章”的前瞻性主题，揭示了推动旅游业向前发展的关键趋势和机遇。

旅游创新精神

随着旅游业走出复苏阶段，进入快速增长期，一个紧迫的问题出现了：“接下来会发生什么？”这一预期在会议上得到了热情的回应，未来的增长领域是一个焦点。对创新和技术进步的持续投资成为一项关键战略，特别强调人工智能的变革潜力。

Trip.com Group联合创始人兼董事长梁朝伟先生强调了创新在保持旅游业领先地位方面的关键作用，并以Trip.com的人工智能旅游助手TripGenie为例，指出技术可以彻底改变旅行规划和预订流程。

每个行业都需要创新，旅游业也是如此。我们在效率、质量、客户服务甚至营销方面都在不断创新。例如，TripGenie等人工智能可以通过整合技术和内容来增强客户服务和营销，为我们的客户提供最好的价值。

梁先生还强调了人工智能对旅游业的广泛影响，提高了生产率，改善了客户服务，并为用户提供高度个性化的旅行建议。

例如，Trip.com的人工智能精选名单能够为旅行者提供排名最高的产品以及最优惠的交易。这使得旅行过程的每个阶段都有更高水平的个性化，而人工智能是强大的推动者。

在世界舞台上快速扩张

Trip.com集团首席执行官孙简女士强调，2023年，Trip.com集团实现了前所未有的增长。集团去年的国际业务增长尤为显著，国际业务同比增长100%。2024年第一季度也有了一个强劲的开端，全球旅游提供商Trip.com创造了收入，同比增长超过80%。

集团分享了在亚太地区进行重大投资以及进一步向世界其他地区扩张的计划，使公司能够把握全球机遇。此外，集团还与世界各地的旅游局、主要连锁酒店、航空公司、火车运营商和当地旅游供应商建立了战略合作伙伴关系。

目前，该公司拥有超过170万个全球住宿列表，来自600多家航空公司的航班，以及超过9万个生态系统合作伙伴的网络，包括团体旅游、景点和汽车租赁提供商。

在会议上，随着免签限制、支付便利和旅游推广战略的进一步放松，如在上海推出的免费中转旅游和开展展示中国产品的营销活动，中国在全球旅游领域的潜力也得到了突显。

集团还重申了其对优质客户服务的承诺，揭示了人性化是确保旅行者享受美好旅行的关键。

可持续发展也是另一个关键主题，Trip.com集团将强有力的ESG(环境、社会和治理)承诺整合到其业务目标中。这些ESG倡议包括推广低碳出行选择、支持家庭友好政策和社区振兴，所有这些都是为了确保客户、合作伙伴和更广泛的社区互惠互利。

行业亮点

集团主要领导还就各行业的突破和新发展发表了讲话，展示了多方面的旅游世界。亮点包括：

航空旅行：创纪录的国内旅行和强劲的出境增长，确保了亚太地区最大的OTA地位。

酒店预订：显著增长，超过8,000家酒店提供Hotel+X产品。首选合作伙伴计划吸引了2,000多名合作伙伴，而Trip.Best则扩展到20,000多家酒店，并推出了新的主题：“精品寄宿家庭”和“新开业的酒店”。

国际班列业务：扩大在欧洲的业务，2023年下半年国际票务销售翻了一番。2024年初显示同比增长122%。

度假业务：度假套餐销售额创历史新高，并将在未来一年扩大全球票务服务，新增16个网站和8种新的服务语言。计划将租车服务扩展到泰国、日本和其他市场。

商务旅行：Trip.Biz实现了三位数的增长，酒店和机票预订量大幅增长。计划在大中华区中国、北亚、东南亚、中东扩张，并在欧洲、北美和大洋洲部署站点。

金融科技和TripLink：通过支持35种支付货币、所有国际卡方案和25种本地替代支付方式，扩大了全球业务。扩大航班、酒店和租车的全球保险覆盖范围。TripLink为旅游合作伙伴提供保费支付解决方案。

营销创新：成功的大型销售活动、电视广告和机场激活。增加了新用户注册，实现了高转换率。与世界各地的旅游委员会进行了强有力的目的地营销努力。

技术进步：对技术中心的投资。AI旅行助手TripGenie现在支持9种语言的语音和文本对话，6月底推出对意大利语、荷兰语和马来语的新支持。

客户服务：TrustPilot评级提升至4.2星。持续提升不同市场和生产线的AI能力，提升服务效率。

随着公司推出多样化的新发展，孙女士借此机会感谢集团合作伙伴的支持。

“旅游业是全球GDP和就业创造的重要驱动力，在Trip.com集团，我们很自豪能走在前列，将旅游作为和平与繁荣的桥梁。在我们合作伙伴的支持下，我们准备翻开我们旅程的下一页，共同拥抱新的机遇。”

关于Trip.com旅游集团

Trip.com旅游集团是一家领先的全球旅游服务提供商，由Trip.com、携程、Skyscanner和去哪儿组成。通过其平台，Trip.com旅游集团帮助世界各地的旅行者对旅游产品和服务进行知情且具有成本效益的预订，并使合作伙伴能够通过聚合与旅游相关的全面内容和资源以及由应用程序、网站和全天候客户服务中心组成的高级交易平台，将其提供的产品与用户连接起来。Trip.com旅游集团成立于1999年，2003年在纳斯达克上市，2021年在港交所上市，现已成为世界上最知名的旅游集团之一，使命是：追求完美之旅，让世界变得更美好。有关Trip.com和集团的更多信息，请点击此处：www.group.trip.com。

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来源Trip.com Group