邮储银行界首市支行营业部：让“邮爱”创造“无碍”

转自：安徽财经网

4月25日一早，客户尹先生匆匆来到邮储银行界首市支行营业部，着急地向网点工作人员说：“我妻子这几天病情突然加重，在医院马上要做手术，急着要用钱，我代妻子取钱，但妻子告诉我的密码总不对，她病重说不清楚了，现在密码又锁死了，这该怎么办啊?” 营业部工作人员听闻马上询问具体情况，得知该客户在自助设备上为自己的妻子进行取款操作时，密码多次输入错误，账户被锁定，而他急需这笔钱为住院的妻子交医药费。

该行营业部负责人获知此事后，立即安排两位工作人员跟随尹先生来到医院进行双人核实的上门服务。在核实李女士的情况及委托意愿后，工作人员为李女士办理了委托手续。第二天上午，尹先生在该行员工的耐心帮助下，顺利办理了密码重置业务并取到了这一笔“救命钱”。尹先生取到钱后激动不已，对工作人员连声称赞：“太感谢你们邮储银行的上门服务了，真是解决了我的大难题。”

邮储银行界首市支行营业部始终秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，细微之处见担当，为特殊群体客户提供业务上门服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户身边。以实际行动践行大行担当，充分诠释了邮储银行竭诚竭心竭力，让客户满意的服务理念。(刘雪茹)