Cintas利用Google Cloud建立生成性人工智能内部知识中心

扩大合作伙伴关系将改善Vertex AI Search的员工-合作伙伴和客户体验

辛辛那提，2024年4月9日/美通社/--Cloud Next‘24，拉斯维加斯--领先的企业对企业服务提供商Cintas Corporation(纳斯达克股票代码：CTAS)和谷歌云今天宣布扩大合作伙伴关系，以支持Cintas正在进行的数字转型。Cintas将利用Vertex AI-Google Cloud的生成性AI(Gen AI)平台-开发一个内部知识中心，使其员工合作伙伴能够更快、更轻松地获取提升Cintas客户体验的关键信息。

随着对更个性化和更高效的客户体验的需求不断增长，Cintas认识到新一代人工智能如何积极地增强其员工队伍。根据国家经济研究局的一项研究，人工智能使工人的生产率提高了14%。通过Google Cloud的Vertex AI Search，Cintas正在开发自己的Gen AI搜索引擎，可以快速浏览Cintas的大量合同、文档和产品库。这使员工-合作伙伴能够更好地查找关键信息，从而提高客户服务效率、速度和准确性。因此，Cintas可以专注于为客户提供非凡的个性化价值。

内部知识中心将通过以下方式提高Cintas的客户服务能力：

Cintas总裁兼首席执行官托德·施奈德表示：“为我们的员工和合作伙伴提供创新技术，不断提升Cintas的客户体验，是Cintas正在进行的数字化转型的核心。”我们即将推出的新一代人工智能知识中心是我们继续专注和投资于推进我们的技术基础，使我们的客户和员工合作伙伴受益的最好例子。

Google Cloud首席执行官托马斯·库里安表示：“虽然利用公司业务数据的优势是显而易见的，但人们往往会花费大量时间来试图理解、综合和总结这些数据。”新的Cintas内部知识中心由Google Cloud的生成性人工智能功能提供支持，将帮助其员工--合作伙伴--轻松获得关键见解、识别机会并减少错误--同时改善客户体验。

Cintas在2020年首次意识到Google Cloud的好处，当时它部署了Kubernetes来实现其应用程序开发的现代化。然后，在2023年，Cintas完成了将其遗留的本地企业应用程序迁移到Google Cloud的工作。因此，Cintas现在可以更有力地利用新一代人工智能的优势，同时通过实时可见性和高级分析来改进决策并定制销售和服务交互。

™公司通过提供产品和服务，帮助100多万家各种类型和规模的企业做好准备，每天自信地开门营业，帮助他们的客户设施和员工保持清洁、安全和看起来最好。辛塔斯提供的产品包括制服、垫子、拖把、洗手间用品、急救和安全产品、灭火器和测试以及安全培训，帮助客户为工作日®做好准备。Cintas总部设在辛辛那提，是一家上市的财富500强公司，在纳斯达克全球精选市场交易，代码为CTAS，是标准普尔500指数和纳斯达克100指数的成份股。

关于Google Cloud Google Cloud加速了每个组织对其业务和行业进行数字化转型的能力。我们提供企业级解决方案，利用谷歌的尖端技术，以及帮助开发人员更可持续地构建的工具。200多个国家和地区的客户将谷歌云作为他们值得信赖的合作伙伴，以实现增长并解决他们最关键的业务问题。

查看原创内容下载多媒体：www.example.com

来源：Google Cloud