315消费维权|波司登羽绒服质量差，吐槽称：衣服材料做好才是真，不然对不起几千块的价格

专题：消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2024年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月13日，波司登共收到投诉1231件，已回复1231件，已完成1103件，回复率与完成率均较高。

　　投诉内容主要集中在羽绒服售后维修服务差，衣服质量不过关等等。

　　有投诉人称，衣服购买后穿过几次，就起球了，并未清洗，就挂在衣柜里，质量非常差，并且不止我一个人有这样的情况，希望波司登不要把钱花在代言费上，把衣服材料做好才是真，不然对不起几千块的价格。

　　还有投诉人表示，我买了一件波司登的羽绒服，因为人为原因破损了，咨询了售后客服。售后客服跟我说，他们有自助维修功能，然后我按照客服说的操作给波司登维自助维修寄了我的衣服，他们在2024年1月25号收到了我的快递并且登记了，在我寄出的时候他们给了我预计完修的时间是2024年2月15号，可是一直到现在3月了还没有给我寄衣服，我打电话问客服，客服只是跟我说帮我催、帮我催，一直没有处理这件事。

　　另外还有投诉人指出，2024.2.3在湖北省咸宁市赤壁市波士登线下门店买了羽绒服，第二天前去退货，衣服没穿过，有小票，门店不退钱。我之前特意联系过官网客服，表示7天内只要不影响二次销售，都可以退款。