Vandex在2024年CX Awards中赢得最佳虚拟代理平台

霍姆德尔，新泽西州，2024年3月4日/美通社/--Vonage是帮助企业加速数字化转型的云通信领域的全球领导者，也是爱立信(纳斯达克股票代码：ERIC)的一部分，被评为2024年CX大奖的获胜者。该公司凭借其低代码/无代码解决方案Vonage AI Studio荣获最佳虚拟代理平台奖。

Vonage AI Studio产品与工程执行副总裁Savinay Berry表示：“我们很高兴能获得CX Awards for Vonage AI Studio的认可。有了AI Studio，当今的企业拥有各种沟通方式与客户互动的工具，轻松构建各种互动解决方案、自动消息传递和语音应用程序，推动独特的客户旅程和持久的客户忠诚度。”

《今日CX》高级编辑、该奖项的主持人查理·米切尔表示：“Vonage卓越的虚拟代理平台帮助推动了该奖项的发展，我们很高兴看到它在2024年CX大奖上所取得的成就得到认可。”

Vonage AI Studio是一款低代码/无代码工具，用于设计、创建和部署使用人工智能以自然语言运行的客户参与解决方案。凭借智能对话，Vonage AI Studio通过语音、短信和WhatsApp等消息应用程序等渠道的个性化和自动化交互，帮助企业提升客户参与度。

Vonage AI Studio使开发人员和IT专业人员能够毫不费力地构建自然语言客户参与解决方案，例如用于自助支持、账单更新、预约安排、常见问题等的虚拟助理-并能够将其嵌入到任何应用程序中。Vonage AI Studio还整合了机器学习模型，通过使用更高性能的消息进行调整-例如，在高呼叫量期间，以实现更高的效率。这些人工智能对话功能通过在不丢失背景和洞察力的情况下，实现客户在任何地方的无摩擦参与，增强了交互。这推动了跨语音和消息传递渠道的个性化客户之旅，同时创建和部署实时端到端对话。

CX大奖由CX Today主办和颁发，CX Today是一家领先的国际新闻机构，旨在表彰客户体验技术行业的卓越表现。评判基于一个组织展示创新、改进的经验和执行的能力，由一个受人尊敬的行业专家组成的小组领导，其中包括Experience Enterprise的创始人兼负责人梅根·伯恩斯和Opus Research的首席分析师丹·米勒。

要了解更多关于Vonage AI Studio的信息，请访问www.vonage.com。

Vonage简介Vonage是一家全球云通信领导者，帮助企业加速数字化转型。Vonage的通信平台是完全可编程的，允许将视频、语音、聊天、消息传递、人工智能和验证集成到现有产品、工作流程和系统中。Vonage对话商务应用程序使企业能够创建人工智能支持的全方位体验，从而促进销售并提高客户满意度。Vonage完全可编程的统一通信、联系中心和会话式商务应用程序基于Vonage平台构建，使公司能够改变他们在办公室或远程进行通信和运营的方式，从而提供创建有意义的活动所需的灵活性。

Vonage总部设在新泽西州，在美国、欧洲、以色列和亚洲设有办事处，是爱立信(纳斯达克股票代码：ERIC)的全资子公司，并在爱立信集团内设有一个名为Business Area Global Communications Platform的业务区。要在X(前身为Twitter)上关注Vonage，请访问twitter.com/vonage。要关注LinkedIn，请访问linkedin.com/Company/vonage/。要成为Facebook的粉丝，请访问facebook.com/vonage。要在YouTube上订阅，请访问youtube.com/vonage。

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