农行与乌镇向“网”的十年

转自：嘉兴日报

　　■龙 航

　　“农行的员工很有礼貌，也很友善，服务非常棒！”这封来自外国嘉宾的手写信，字里行间满是认可与感谢。这也是农行桐乡乌镇支行作为世界互联网大会最主要的金融保障银行，在这精彩十年中留下的第一抹深刻印记。

　　时间倒回至2014年11月20日，南苏丹共和国政府贸易、工业及投资部负责人路易斯，拿着一张西联汇款单向农行驻点志愿者寻求外币兑换帮助。农行乌镇支行专门指派人员接送路易斯办理业务，在短短15分钟内便高效完成业务办理。其间，农行志愿者不仅全程陪伴，之后又协助路易斯去当地商店购买物品，将暖心服务进行到底。

　　无独有偶，2022年世界互联网大会乌镇峰会后，农行再次收到一封感谢信，这是一份来自地方政府的沉甸甸的表彰。信上说道：“在贵单位的鼎力支持和大力协助下，实现了‘安全、顺利、成功、圆满’的办会目标。”

　　两封感谢信的背后，是农业银行用实际行动诠释金融为民的初衷，也是践行国有大行社会责任的真实体现。过去的9年，农行桐乡乌镇支行以“零差错、零事故、零投诉”，为世界互联网大会乌镇峰会筑牢金融服务保障线。其中尤为令人称道的，还有农行在便捷支付领域的全情投入。

　　“那时我们跑遍景区的酒店、超市、商店，全靠一双脚。”回忆起景区支付环境的升级打造，农行老员工们仍是一脸自豪。前不久，2023年世界互联网大会刚刚拉下帷幕，十年间，在“数字之光”的照耀下，乌镇的支付环境也是焕然一新。

　　从“智慧支付”项目的推广，到为景区内自助售取票机新增一卡通、云闪付等功能，再到对POS收单机具进行“聚合支付”升级……如今，POS机能够无障碍受理五大外卡，并涵盖景区内所有消费场所，成功将乌镇建设成为全国首个多渠道、高整合、高覆盖、高安全的“智慧支付”落地小镇。

　　正是农行的一次次技术革新，打通了便捷支付的“最后一公里”，将“一机在手，游遍乌镇”的美好愿景变成了现实。今后，农行也将聚焦“互联网+金融”，与世界互联网大会一同逐“数”前行，共赴下一个精彩十年。