特斯拉在美国汽车客户满意度上与雷克萨斯并驾齐驱，但仍落后于这家外国竞争对手

最近的一份市场报告显示，日本汽车制造商丰田汽车公司(NYSE：TM)在美国汽车市场上领先于客户满意度。

客户满意度排名：根据美国客户满意度指数(ACSI)的最新汽车研究，丰田以84分(满分100分)领先于大众市场汽车和整个汽车行业。

其他领先的日本汽车制造商，如斯巴鲁、本田汽车公司(NYSE：HMC)和马自达汽车公司(OTCPK：MZDAY)也紧随其后。

克莱斯勒在客户满意度方面排名最低，ACSI得分为71分。

在豪华汽车制造商中，电动汽车巨头特斯拉公司(纳斯达克股票代码：TSLA)以83分与丰田旗下品牌雷克萨斯并列，通用汽车(NYSE：GM)凯迪拉克紧随其后。德国奥迪、宝马和梅赛德斯-奔驰并列第三。

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电动汽车风潮：报告指出，电动和混合动力汽车司机比汽油车司机更满意。

然而，由于缺乏公共充电器、客户对可靠性的期望以及更高的投诉率，电动汽车的采用继续受到阻碍。报告补充说，混合动力司机在质量、价值和可靠性方面相对更快乐。

“电动汽车必须改进，汽车制造商才能向更广泛的受众证明差价是合理的。电动汽车的早期采用者发现，相对于他们的预期，这些汽车的表现很好，但ACSI的数据显示，它们只是在技术和保修方面更优越。这不足以说服更多的消费者放弃过去的汽油车。”密歇根州立大学营销学副教授、ACSI Forrest Morgeson研究荣休主任说。

这项研究基于2022年7月至2023年6月期间对约9000名客户的采访。

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摄影：Shutterstock上的另一位记者