WESTERN Digital就数据垃圾SanDisk和My Passport SSD的指控提起诉讼-The Register

https://www.theregister.com/2023/08/17/western_digital_sandisk_ssd_lawsuit/

周二，西部数据公司代表一名加州居民被起诉，这名居民声称，他从制造商那里购买的固态硬盘存在缺陷，存储设备制造商运送的套件没有兑现其营销承诺。

向这家存储巨头总部所在的加利福尼亚州圣何塞联邦法院提起的诉讼称，原告内森·克鲁姆(Nathan Krum)在5月份以180美元收购的西部数据SanDisk 2TB Extreme Pro SSD因一个未披露的缺陷而失败，据称自2023年1月以来，该缺陷也影响了SanDisk Extreme Pro、Extreme Pro Portable和WD My Passport SSD型号。

因此，此案渴望被认证为集体诉讼，这将代表据称经历过类似设备故障或数据丢失的客户的数量不详。在美国，这个班级可能由“数万人，如果不是数十万人的话”组成。

起诉书称，西部数据的客户“广泛报告了驱动器故障和数据丢失。”克鲁姆在他的文件中认为，西部数据意识到了这个问题，但没有采取足够的措施。

他声称：“同样以WD My Passport品牌出售的SanDisk Extreme Pro固态硬盘存在固件问题，导致它们断开连接或无法被计算机读取。”他补充说，他的硬盘也在那些无法正常工作的硬盘之列。

据称，驱动器可能会以各种方式出现故障，包括随机断开与其主机的连接，这可能会导致信息无法正确保存或文件系统损坏。在任何情况下，人们都会发现他们不能再访问他们存储的文档，这使得固态硬盘变得一文不值，毫无用处。

诉讼将指控的情况总结如下：

“由于被告尚未完全解释或披露的原因，这些硬盘在没有警告的情况下擦除了存储在它们上的数据，使得存储在它们上的文件无法访问，用户出于合理的担忧，无法或不愿使用这些驱动器，这些数据将永远丢失或花费数百美元(如果不是数千美元)才能恢复。”

5月，西部数据发布了一份更新通知，以解决“可能导致SanDisk Extreme Portable SSD V2、SanDisk Extreme Pro Portable SSD V2和WD My Passport SSD产品意外与计算机断开连接的固件问题。”

该修补程序适用于以下产品：SanDisk Extreme便携4TB(SDSSDE61-4T00)、SanDisk Extreme Pro便携4TB(SDSSDE81-4T00)、SanDisk Extreme Pro 2TB(SDSSDE81-2T00)、SanDisk Extreme Pro 1TB(SDSSDE81-1T00)和WD My Passport 4TB(WDBAGF0040BGY)。

根据Krum的说法，这个问题远不止是一个断开连接的烦恼：“这不仅仅是一个连接问题--数据在没有警告的情况下丢失，班级成员报告说无法访问和检索他们存储在设备上的数据。”

对我们来说，如果驱动器意外断开连接，可能会导致损坏，用户可能会将其视为数据或文件丢失。

诉讼称，同时，固件版本R332G190上个月被释放，对驱动器的可靠性产生了不利影响。起诉书称，根据SanDisk的说法，一个问题是由2023年7月发布的固件版本R332G190中的漏洞引起的。该漏洞影响到一些容量为500 GB、1TB和2TB的SanDisk Extreme和SanDisk Extreme PRO固态硬盘。

“该错误可能会导致驱动器进入只读模式，这意味着用户无法向该驱动器写入任何新数据或删除任何现有数据。该错误还可能导致该驱动器无法被计算机检测到或显示错误的容量。”

无论如何，我们在网上找不到R332G190更新，尽管它可以从这个门户访问，这需要一个有漏洞的设备的有效序列号。我们正在调查此事。

起诉书援引安装了WD固件更新的个人的报告称，潜在的缺陷仍然存在，并继续困扰着某些西部数据SanDisk和My Passport SSD。诉讼称，即使是发送给抱怨硬盘问题的客户的更换设备，也仍然存在同样的“潜在缺陷”。

诉状称：“这些SanDisk Extreme Pro SSD便携式固态硬盘在销售时既没有肯定地披露这些材料的限制，也没有参与纠正之前的错误陈述的纠正促销活动。”“这样的行为正在进行中。”

Doyle Lowther LLP的律师克里斯·坎特雷尔是原告的代理律师，他告诉The Register，目前还不清楚有多少SanDisk SSD经历了数据丢失，尽管有很多人和他的客户有同样的经历。

他说：“在我们进入Discovery之前，我们无法确定这个数字，因为只有西部数据才会有关于投诉率和/或失败率的全面信息。”

“我们知道这个数字会很大。这些SSD非常受欢迎。我们收到了来自全美各地丢失数据或再也无法访问移动硬盘的个人的消息。一些丢失的数据无法恢复或重新创建，或者只能以高昂的成本重新创建。”

坎特雷尔补充说：“虽然西部数据似乎试图通过固件更新来解决这个问题，但它似乎没有解决这个问题。”这就是促使我们代表受影响的SanDisk SSD购买者提起诉讼的原因。我们预计在未来几周内增加来自其他州的更多具名原告。

诉状指控违反合同、违反消费者保护法和误导性广告等指控，并寻求损害赔偿、法律费用和其他救济。

西部数据没有立即回复记者的置评请求