服务企业的“宝安模式”

■ 深圳特区报记者 叶志卫 李吉莹

“工厂突然停电，2000名工人无法开工，宝安的工作人员冒着暴雨帮我们抢修！”近日，记者在宝安采访时，华高王氏科技（深圳）有限公司的经理崔文岭感叹。

企业是高质量发展的基石，服务企业就是服务发展。日前，宝安区发布了《关于实施“三个一”企业服务体系工作方案》，要求全区各级干部开展主动式、清单化、实用型企业服务，做到调查研究到基层、解决问题在一线、服务企业进家门。“坚决把企业服务打造成为宝安最好的营商环境、最闪亮的名片、最重要的民生。”

营商环境好不好，企业家“用脚投票”。2022年深圳全球招商大会宝安洽谈签约项目33宗、投资总额约1004亿元，获评深圳2022招商优胜区。本报记者采访企业梳理总结发现，在营造更好的营商环境方面，宝安有四字诀：快、准、实、暖。

快：把企业“跑腿”时间转化成发展时间

服务企业要快，这就要把企业“跑腿”的时间，转化成了企业发展的时间，消除企业及员工的后顾之忧。

位于新桥街道的华高王氏科技（深圳）有限公司，是宝安区产值、出口百强企业，公司经理崔文岭谈到，“工厂有一天突然停电，导致2000名工人无法开工，我们反映后，区、街道的企业服务中心的工作人员马上联系我们，立刻协调供电所检查抢修。我记得当天下着暴雨，他们就搭建临时线路保障我们企业生产。维修好供电专线后，又按照我们企业休息日时间进行线路切换，尽最大限度保障我们企业生产。”

作为深圳工业“基本盘”的产业大区，宝安加快打造世界级先进制造业高地，宝安提出要用心用情当好服务企业的金牌“店小二”，跑出为企服务的“深圳加速度”。正是这种坐不住、等不起、慢不得的紧迫感，抓住服务企业的牛鼻子。极简服务流程、极速服务效率、极致服务体验，正在成为宝安服务企业发展的先进特质。

实：有事上门，无事不扰

有事上门，无事不扰——务实，即有用高效地解决问题。

去年5月初，深圳创维-RGB电子有限公司（以下简称“创维”）的供应链受到影响，其位于江门市的某核心供应商停工停产，物流中断导致创维-RGB5月初生产断供。得知这一情况，宝安迅速协调相关部门解决企业重点工业品供应，短短两天，这批零部件就通过江门市与宝安区开辟的绿色通道运抵创维在宝安石岩的工厂，解决了生产的燃眉之急。“感谢宝安区相关部门为企业纾困解难，这种有事上门、无事不扰的作风十分务实高效。”创维相关负责人表示。

想投资办厂，如何快速找到合适的园区、厂房，政府补贴如何申请？服务企业要有实实在在的举措，为此，宝安区上线了亲清政企服务直达平台，“让企业服务像网购一样，直通直达精准高效。”

融资，是企业的老大难问题。宝安企业鹏诚新能源科技有限公司因企业发展需要，在宝安亲清政企服务直达平台提交融资需求，系统测算其预授信额度为320万元，同时为其匹配了中国银行“知税贷”产品。“中国银行收到申请后第二天即安排人员上门，约半个月的时间就审批通过了300万元的授信申请，解决了企业资金周转的燃眉之急。”企业负责人谭祖宪表示。

服务实不实？企业来评价！宝安提出，服务企业是责任，不是可做可不做，更不是做浅做深、做好做坏、做多做少都一样。为此，宝安提出，加强干部挂点服务企业督查考核，从而让党委政府更好为企业服务。

准：配空间送政策，服务精准到达

办事要像网购一样快捷，各种服务企业的产业政策等，则要像快递一样精准直达企业。

比如，产业空间是企业发展的一个痛点。为精准支持专精特新企业发展，去年4月，宝安区首宗专精特新、单项冠军企业联合用地A420-0070宗地以“带产业项目”方式挂牌出让，该宗地由宝安区4家企业联合竞得，合计为企业节省拿地资金约3050万元。

“我们将继续加大马力，为把宝安制造推向全球贡献自己最大的力量。”在采访中，联合竞拍企业之一——民爆光电股份有限公司的董事长谢祖华表示，“带产业项目”方式挂牌出让，精准解决了企业的发展难题。

去年9月，全市首个专精特新总部基地在宝安揭牌成立，包括16家国家级专精特新“小巨人”企业在内的28个优质单位现场签约。深圳市中冀联合技术股份有限公司董事长李银虎在接受采访时说，“这里将是我们专精特新‘小巨人’的家，让公司更高速地成长。”

宝安区各街道在服务企业上也各有创新。新安街道成立了“小巨人”企业走访工作专班，为“小巨人”企业提供“保姆式”“清单式”的优质服务。去年，新安街道为上市公司、专精特新企业易瑞生物解决了产业空间2.1万平方米，企业解决产业空间问题后，加大固投力度，增加了1200万技改投资。

“惠企政策持续输送到企业家门口，对小微企业来说是及时雨。”深圳市景瑞科技有限公司总经理龚震表示，比如，疫情期间，宝安发布“惠企15条”，全力支持帮助市场主体纾困解难，所在园区就为景瑞科技减免了近30万元租金。

暖：把企业家当成自家人

企业的发展与城区的发展是双向奔赴。宝安各级干部人员深入企业，把企业家当成自家人，把企业的事当成自家的事。

“宝安区工信局积极落实惠企政策，为企业排忧解难，大力帮助企业宣传开拓市场，获得社会广大好评，使我司关注度持续上升，促进企业发展，我们特此来信表达对区工信局的诚挚谢意和感恩之心。”去年7月，宝安区工信局收到了来自宝安企业深圳市驰普科达科技有限公司（简称“驰普科达”）的一封感谢信，“点赞”该局在贴心服务企业、促进企业高质量发展等方面积极主动作为。

驰普科达副总经理兼联合创始人毛海花告诉记者，“宝安区在解决企业货物运输和进出口通关问题方面，为我们做了很多工作，实实在在为企业减了负，我们切实感受到了政府服务之诚，感到很暖心。”

去年10月，日东精密在宝安区亲清政企平台上，表达了需协调市职防院解决公司176名员工体检的诉求。“诉求一上传，当天下午挂点领导就来到公司调研了解了情况，区工信局和福永街道帮忙协调，很快解决这个问题，响应快速处理及时，我们非常满意。体检事小，但服务暖心。”日东精密环境安全科科长丘振贤告诉记者。

有困难，找企业管家——燕罗街道挑选100名优秀的人才担任兼职“企业管家”，服务辖区500家规上企业。“企业再小的事情，也是大事。”燕罗企业管家陈军感慨道。比如，去年7月，他曾帮助辖区企业格仕曼协调续租事宜，多次来回上门服务，解决了企业的燃眉之急。“希望通过我们的努力，让企业遇到困难的时候第一个想到的就是我们企业管家。”他说。