Concentrix 客户反馈管理平台被独立研究公司评为表现强劲的平台

Concentrix在九项标准中获得了最高分

加利福尼亚州纽瓦克2023年3月20日（环球新闻网）--全球领先的客户体验（CX）解决方案和技术提供商Concentrix Corporation（纳斯达克股票代码：CNXT）今天宣布，该公司被评为Forrester Wave：客户反馈管理，2023年第一季度报告中的优秀表现者。本报告展示了行业领先的客户之声（VOC）提供商如何在市场上脱颖而出，以帮助CX专业人士选择合适的服务来满足他们的需求。

Concentrix的VOC解决方案帮助品牌设计、构建和运行改变体验的世界级客户反馈计划。Concentrix将其深厚的CX敏锐性与尖端技术和专家支持结合起来。这一整体解决方案将Concentrix的客户合作伙伴从数据转向智能，再到产生可衡量结果的行动。

Forrester报告在九项标准中为Concentrix提供了最高分，包括系统性CX改进、反馈收集、拥有的数字资产、客户体验、产品愿景和采用。

Forrester的报告还指出，Concentrix“因其致力于通过在整个实施过程中支持和指导客户的服务（包括内部沟通规划和战略）来改变管理和组织参与而脱颖而出。"

“我们的解决方案挑战了“纯技术”的反馈管理方法的现状。相反，我们提供了一个全面的智能和行动生态系统，”Concentrix分析和客户之声全球副总裁里根·米勒（Reagan Miller）表示。“这使我们能够为客户提供独特的价值，以便他们能够为客户创造卓越的体验。基于这些原因，我们很自豪能够被Forrester评为“Strong Performer”。"

而客户反馈管理只是其中的一个方面。Concentrix继续将自己定位为CX市场上极具竞争力的供应商，超越反馈，帮助客户解决客户提出的问题。通过体验设计、忠诚度管理和移动应用程序开发等解决方案，Concentrix拥有无与伦比的功能套件，为客户及其宝贵客户提供可衡量的成果。

有关更多详细信息，请在此处阅读Forrester报告。

关于Concentrix我们是Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXM），是全球领先的客户体验（CX）解决方案和技术提供商。我们重新构想一切CX，以提高一些世界上最好的品牌以及我们所知的正在改变世界的品牌的业务绩效。每天，我们都为130多家《财富》全球500强和125家新经济客户设计、构建和运行CX。无论是特定的解决方案还是整个端到端的旅程，我们都能涵盖。我们是设计品牌定义体验的战略思想家。打造更智能解决方案的科技极客。以及运营专家，负责管理这一切并使其无缝工作。我们在6大洲40个国家/地区提供关键垂直行业的服务：技术和消费电子产品;零售、旅游和电子商务;银行、金融服务和保险;医疗保健;通信和媒体;汽车;以及能源和公共部门。地点：几乎无处不在。访问以了解更多信息。

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