Concentrix 客户反馈管理平台被独立研究公司评为表现强劲的平台

Concentrix在九个标准中获得最高分数

全球领先的客户体验(CX)解决方案和技术提供商Concentrix Corporation(纳斯达克股票代码：CNXC)今天宣布，在Forrester Wave：Customer Feedback Management，2023年第一季度报告中，它被评为表现强劲的公司。这份报告展示了行业领先的客户之声(VOC)提供商如何在市场上衡量，以帮助CX专业人员选择合适的VOC来满足他们的需求。

Concentrix的VOC解决方案帮助品牌设计、构建和运行世界级的客户反馈计划，以改变体验。Concentrix将其深厚的CX敏锐度与尖端技术和专家支持结合在一起。这一整体解决方案使Concentrix的客户合作伙伴从数据到情报，再到能够产生可衡量结果的行动。

Forrester的报告在九个标准中给了Concentrix最高分，包括系统的CX改进、反馈收集、拥有的数字资产、客户体验、产品愿景和采用率。

Forrester的报告还指出，Concentrix“通过在整个实施过程中支持和指导客户的服务，包括内部沟通规划和战略，致力于变革管理和组织参与。”

Concentrix负责分析和客户之声的全球副总裁里根·米勒表示：“我们的解决方案挑战了仅使用技术进行反馈管理的现状。相反，我们提供了一个全面的智能和行动生态系统。”这使我们能够为我们的客户提供独特的价值，这样他们就可以为他们的客户创造非凡的体验。出于这些原因，我们为被Forrester认可为表现强劲的公司而感到自豪。

而客户反馈管理只是矛头的一角。Concentrix继续将自己定位为CX市场上极具竞争力的供应商，超越反馈，帮助客户解决客户提出的问题。通过体验设计、忠诚度管理和移动应用程序开发等相邻的解决方案，Concentrix拥有一套无与伦比的能力，为客户及其宝贵客户提供可衡量的结果。

有关更多详细信息，请阅读此处的Forrester报告。

关于Concentrix我们是Concentrix(纳斯达克股票代码：CNXC)，一家领先的全球客户体验(CX)解决方案和技术提供商。我们重新设想一切CX，以改善一些世界上最好的品牌的业务表现，以及那些正在改变我们所知的世界的品牌。每天，我们为超过130个财富全球500强和125个新经济客户设计、建造和运营CX。无论是具体的解决方案，还是整个端到端的旅程，我们都能做到。我们是设计品牌定义体验的战略思想家。构建更智能解决方案的技术极客。以及运营一切并使其无缝运行的运营专家。我们在全球40个国家和6大洲的主要垂直行业提供服务：科技和消费电子；零售、旅游和电子商务；银行、金融服务和保险；医疗保健；通信和媒体；汽车；以及能源和公共部门。地点：几乎无处不在。访问以了解更多信息。

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