工行全面打造个人养老金融服务体系

转自：新华财经

新华财经北京11月24日电（记者余蕊）记者从中国工商银行了解到，工商银行积极贯彻国家决策部署，全力打造了“为民”“便民”“惠民”“利民”的个人养老金融服务体系。

近日，国家多个部门密集出台了《个人养老金实施办法》等个人养老金配套政策，我国个人养老金制度进入实质性推动落地阶段。个人养老金是我国关于第三支柱养老保险体系的制度性安排，对丰富居民养老保障渠道、支持国家人口老龄化战略、实现共同富裕远大目标具有重要意义。

工商银行积极服务国家战略，全方位参与国家三大支柱养老保障体系建设，目前已发展为国内最大的养老金管理机构，在第一支柱和第二支柱领域业务牌照齐全、管理资产和账户规模领先，养老金管理经验丰富。

工商银行积极顺应数字化时代趋势和要求，加快推进数字化转型成果在个人养老金融领域的应用。服务功能方面，以客户需求为中心，依照“数字化手段、生态化体系、一体化推进”建设思路，搭建了涵盖养老规划测算、账户管理、产品交易、待遇领取、税务处理等内容的个人养老金服务平台，着力打造一站式、全流程服务体验。服务渠道方面，面对日益旺盛的移动金融需求，搭建了以手机银行“个人养老金专区”为主渠道的服务阵地，辐射微信“云网点”、智能柜员机、批量代理业务等多类服务入口，让客户能随时随地办理业务，提升开户参保的便利性。服务响应方面，依托“线上+线下”“人工+智能”的全天候、立体化客服渠道，为不同年龄段、不同特点的客群提供适配的服务通道，降低专业服务获取门槛。

要吸引更多人参加个人养老金，就要让客户有好的产品可挑，有多的产品可选。工商银行积极发挥集团牌照、投研资源优势，在监管部门的指导下积极参与养老金融产品试点，全力打造包含储蓄、理财、基金、保险的全品类个人养老金特色产品体系。近日，工商银行作为首批试点银行，在广州、青岛、合肥、西安、成都5个城市发行了特定养老储蓄产品，旗下工银理财作为首批试点机构发行了系列养老理财产品，工银瑞信、工银安盛推出多款养老目标基金、养老年金保险。

在产品设计方面，工商银行突出产品养老属性和普惠性，在资产配置、投资策略上充分考虑养老客群的投资期限和风险偏好，在购买起点、费率设置上充分体现普惠于民、让利于民的理念，在资金投向上坚持推动长期资金入市、支持服务实体经济。同时，积极开展集团外产品代销合作，尽可能纳入全市场更多优质产品，满足客户多样化的养老投资需求。