【证券315】银河证券财富管理被投诉 涉及提现受阻

　　根据黑猫投诉【投诉入口】后台统计数据源，2021年1月1日至2022年2月28日，银河证券财富管理收到有效投诉9起投诉。投诉内容主要为虚假宣传，更改规则，电话骚扰，账号被强行注册，提现受阻。

　　案例一：

　　银河证券开户抽奖红包不发放给我打客服客服不处理，希望把红包补发给我客服不处理，虚假营销。

　　案例二：

　　那天去激活银行卡，在我明确要求不注册银河证券的情况下，工作人员趁我不注意的时候偷偷用我的手机账号注册了银河证券账号，而且我多次收到其骚扰短信。

　　从证券公司处理情况来看，银河证券财富管理面对投诉从未给予响应。

　　以上反映了券商对投资者的服务仍需加强，做好投资者分类工作，对客户需求细化，对开户有奖活动做好执行。