AT&T通过康迪的iPTF点击连接提升客户参与度

iPTF点击连接让所有企业都能获得传统免费电话的全方位体验

亚特兰大，2022年3月1日(环球网)--美国虚拟云技术公司(AVC Technologies)(纳斯达克市场代码：AVCT)的康迪通信事业部(Kandy)今天宣布，美国电话电报公司(AT&T)的IP免付费(IPTF)用户可以使用iPTF点击连接。AT&T与康迪一起帮助更多的企业提供改变其客户体验的能力。

通过iPTF点击连接，AT&T使他们的iPTF业务客户可以轻松地为智能手机或基于浏览器的用户在现有的免费语音呼叫中添加聊天、视频、文件共享、屏幕共享，甚至共同浏览。工程师可以帮助用户使用他们选择的渠道，并显著增强最终用户参与度和客户呼叫解决能力。

iPTF点击连接完全基于Web，无需下载软件，为企业提供了增强客户体验的更简单方式。与可选的交互式语音响应配合使用，iPTF点击连接还可以帮助自动执行例行响应，从而缩短呼叫处理时间，并在需要时上报给人工服务座席。

用户可以单击短信、聊天或电子邮件中的链接立即呼叫座席。智能手机用户可以更进一步，将相机对准扫描印刷、标牌、广告、电视甚至在线上几乎任何地方都可以找到的二维码，并直接连接到代理商。

美国电话电报公司(AT&T Business)产品管理和开发总监约翰·文图拉(John Ventura)表示：“客户越来越多地选择不同的方式与他们做生意的公司联系，包括网络聊天和短信。通过提供新的解决方案，实现简单、高效的互动方式，我们正在提升企业为客户服务的能力，同时提供更吸引人和更令人满意的体验。”

“语音一直是企业吸引客户的传统方式，但市场正在迅速变化，”康迪通信公司总裁查克·坎顿(Chuck Canon)说。“iPTF点击连接正在使企业超越传统语音，使客户体验更具吸引力。由于客户现在希望使用他们选择的多种渠道进行互动，我们可以提供全方位的体验，让企业和他们的客户都受益。”

要查看iPTF Click-to-Connect上的信息性视频，请单击视频。欲了解有关AT&T IP免费电话的更多信息，请访问business.att.com/ip-free。

关于AT&T通信：

我们每天都以有意义的方式帮助家人、朋友和邻居建立联系。从140多年前的第一个电话到移动视频流，我们@ATT不断创新以改善生活。AT&T通信公司是AT&T公司的一部分。(纽约证券交易所市场代码：T)。欲了解更多信息，请访问我们的网站att.com。

关于美国虚拟云技术公司

美国虚拟云技术公司AVCT(“AVCT”；纳斯达克股票代码：AVCT)是一家领先的全球IT解决方案提供商，提供包括统一云通信、托管服务、网络安全和增强型连接在内的全面捆绑服务。我们的使命是为全球技术解决方案提供卓越的客户体验。2020年，美国虚拟云技术公司(American Virtual Cloud Technologies，Inc.)收购了Computex Technology Group和康迪通信(Kandy Communications)。有关更多信息，请访问avctechnology ologies.com。

AVCT联系人：info@avctechnology ologies.com

关于康迪

康迪是一家AVC技术公司，它是一个基于云的实时通信平台，提供专有的UCaaS、CPaaS、CCaaS、Microsoft Teams Direct Routing as a Service和SIP Trunking as a Service功能。Kandy使服务提供商、企业、软件供应商、系统集成商、合作伙伴和开发人员能够通过实时上下文通信丰富他们的应用程序和服务，从而提供更吸引人的用户体验。有了康迪，各种规模和类型的公司都可以将实时通信功能快速嵌入到它们现有的应用程序和业务流程中。有关更多信息，请访问kandy.io。