碧桂园工程师：细节至上护航品质

年末，碧桂园北京区域一批项目陆续交付。为让业主们安心入住满意的新家，各项目工程师在北京区域统一部署下齐聚延庆京源著项目现场，每日分散在不同楼栋，挨家挨户进行交付前品质检查，日均步数达3万步。

做工程师需要 “抠” 一点

在即将交付的京源著项目户内，工程师梁佳男正斜着身子半跪在地上，一只手扶着智能马桶盖，一只手伸到马桶后背的缝隙中到处触摸，“这里需要重新清洗、打扫，你看我的手指，摸到了很多灰尘。”持续半分钟后，他一只手摁着膝盖，晃晃悠悠站起来，对着正在清洁浴室镜的保洁阿姨说道：“阿姨，你这里没打扫干净，重新打扫一下，我一会儿再来检查。”

这是梁佳男今天检查的第二处不合格的地方，上一次不合格是在一户交付屋子的门锁上有墙面涂料污染痕迹。这是梁佳男不能忍受的地方，一方面自己有些洁癖，一方面他知道，如果这场景被业主看到，对于家的整体体验感便会变差。

梁佳男不是唯一一个很“抠”的工程师，像他这样抠细节、抠工艺的工程师还有很多。这是一场自上而下的“抠门行动”。

“做人可以豪放，但做工程师需要抠一点。要知道多抠一会儿细节，就能让产品质量实现几个层级的提升。”作为碧桂园北京区域工程负责人，解辉每天在承德、延庆、唐山等不同城市来回奔波，除了召开工作部署会议外，他还经常去现场检查施工质量，遇到不满意的地方他常常叫来工程师，亲自叮嘱提升细节。线下忙碌之外，解辉在微信群也时刻保持在线，看到工程师们拍的验收照片，遇到不合格的他直接驳回，直到照片满意为止。在解辉看来，工程师能够会“抠”是一项难得的品质，不仅要知道抠哪里、怎么抠，还要了解抠完之后怎么做。

“其实业主关心的和我们不完全一样，业主关心的是细节，比如墙面上黑印、大堂够不够气派、小区大门是不是有仪式感。但作为工程师，我们更关心房屋表面背后的东西，比如瓷砖粘贴是否密实牢固、墙面漆是否有起皮开裂等。”据工程师王亚杰介绍，虽然工程师们和业主的关注点不一样，但都能互相理解，在满足业主的关注点之外，他们更会去关注背后的质量问题，在业主看不到的地方把好关卡。

前置管理，多举措提升工艺品质

空鼓、渗漏是房屋交付中最不能允许的，也是业主最为关心的问题。在延庆京源著项目现场，工程师们会重点抠空鼓、渗漏等问题。

施工过程中多种因素都会造成空鼓、渗漏。对于梁佳男、王亚杰等工程师来说，带着空鼓锤、手电筒等工具进行检查，发现问题隐患，责令整改，是他们每天必备的工作内容之一。

“空鼓是指瓷砖在粘贴时与下边的水泥砂浆没有完全契合，有时候天气寒冷、工人贴砖手法不熟练也会造成空鼓。地砖若大面积空鼓会使其承压能力降低，增加碎裂可能，墙砖若大面积空鼓，会有脱落风险。”梁佳男边说边在厨房用空鼓锤敲打墙砖，从左到右，一块一块敲，每块砖的四角及中心位置则为重点敲打对象。发现空鼓瓷砖后，他就会标注记号，通知项目上待命的工程维修人员立即进行拆除、重贴。一整天敲下来，梁佳男的胳膊经常很酸痛，但他总是笑着说，这些动作不能有一点马虎。

北方的冬季，白天室外温度通常达到零度以下，对于工人施工作业的挑战会更大。为了减少空鼓现象，北京区域工程条线通过在管理、培训、施工等环节前置部署工作，多措并举从源头提升施工品质。一方面通过合理铺排工期，在冬季来临之前进行施工，减少因气温问题引起的空鼓现象，同时优先选用具有多年施工经验的工人，并定期对工人贴砖手法进行培训，在工人施工作业前，工程师们还会给编排好瓷砖顺序，以提升贴砖效果。

在京源著项目待交付的厨房里，墙砖经过多次擦洗，闪闪发亮。不同的墙砖之间，纹路清晰可见，相邻两块砖的图案花纹紧密衔接，据梁佳男说，这也是验收的重点环节。瓷砖不仅要贴实，还要保证均为整砖，不能有碎砖出现，同时插线盒不允许跨瓷砖的接缝。拥有五六年贴砖经验的李师傅坦言，在碧桂园干贴砖的活，他也压力山大。

对于渗漏问题的检测，梁佳男操作起来则简单直接，对洗手台、洗菜盆、淋浴屏等用水区域直接进行试水，然后弯着身子，拿着手电筒蜷在水槽下静静观察有无水渗出。这样的检测标准是碧桂园北京区域在2021年强基行动工艺提升上重点提到的举措，通过对卫生间淋浴区、阳台等地方进行“闭水试验”，并将水持续放置1小时来检验有无渗漏。

不同于梁佳男在室内做工程，王亚杰则在地下室进行渗漏检测。带着手电筒在地下室及车库来回穿梭，不断用手电筒强光照射墙面观察是否有水渍，由于地下室没有信号，发现一些其他细节问题后，王亚杰通常扯着嗓子大声呼叫在其他方向施工的工人。

由于地下室及车库面积较大，冬季气温低，且没有暖气，工人们即使穿着大厚棉袄也会时不时的冻手。穿着黑色羽绒服的王亚杰时不时也冻得打哆嗦，由于长期拿着手电筒，没有戴手套，他的手冻的通红，但相比之前盯外立面施工时，被风吹的头疼，王亚杰觉得这些都受得住。

交付前的每个小细节都要做好

在延庆京源著项目现场，时不时就有楼栋里发出此起彼伏的警报声，这是工程师们在测试室内紧急呼叫、室内红外幕帘、可视对讲系统、室外电子围栏等智能安防设备。为了保证设备运行正常，每位工程师都必须亲自测试，检查报警系统与物业管理系统连接是否顺畅。负责检测设备的工程师鲁华章说，由于这些设备关系业主日常生活安全，检查时他们会格外慎重。

除了测试智能设备外，交付前，工程师还会将每栋楼每户都开启地暖，检查供暖设备，以确保室内暖气供应充足。在社区室外公共区域，园林工人们将绿植、树木用加厚绿色布裹的严严实实，防止冬季低温、大风天气造成树木冻伤。负责园林区域的工程师王志伟说，这样操作，在春天气温回暖时，树木的存活率才会高。

为使业主收获一个干净、整洁的新家，京源著项目安排了100多位清洁工人，每日对室内橱柜、瓷砖缝隙、社区室外公共区域、地下室、车库等社区各角落派专人进行清扫，针对清洁工作，工程师们还会对各个角落随机抽查，据一直在房间忙碌的清洁工人张阿姨说，因为要求高，来来回回反复擦洗，一下午基本上只能完成一户清洁工作。

一直陪同在负责清洁的张阿姨身旁负责清洁检查的工程师梁佳男说，临近交付，工程质量上的问题并不多，他们会更去关注清洁是否到位这种细节性的问题，作为工程师，在房屋交付的时候，他们希望业主收到的是一间崭新、干净、整洁又不失温馨的家。