部分iPhone13出现粉屏问题，苹果客服回应称并非硬件问题

本周，黑猫投诉【投诉入口】平台有大量网友投诉苹果 13 系列手机遇到粉屏的问题，甚至一度登上热搜。

苹果客服则表示：我们没有注意到设备硬件方面的相关问题，因为这种情况 [粉屏] 是在系统锁定时引起的。此外，苹果还建议用户备份他们的数据并安装 iOS 15 可用的最新更新和应用更新，确保系统处于最灵敏的状态，以排除 App 版本与 iOS 版本之间的不兼容。

简单来说，一些用户在使用 iPhone 13 时会出现随机性的粉屏问题，导致无法在不重新启动的情况下使用手机。在海外的一个苹果论坛上，一位用户在去年 10 月份就表示他的 iPhone 13 Pro 屏幕变成粉红色并出现崩溃的情况。虽然出现问题的 iPhone 已被更换，但后续还有其他几位用户开始反馈此问题。