35年，国美坚持创新

2021年12月22日下午，由国美控股集团主办（以下简称“国美”）的“国美全零售生态伙伴大会暨国美35周年庆启动仪式”在北京举行，同时宣告国美“全零售生态共享平台”战略，正式开启。

新战略开启后，2022年国美将携手6000家行业知名品牌共同成长，全域赋能20万商家，实现合作共赢，共享共建零售新未来。

回首35载筚路蓝缕、风雨兼程，国美已成长为中国零售业的领军企业和中坚力量，它是中国零售行业的见证者、实践者、引领者。

35年敢为行业先行者

这是2021年的岁末，国美迎来了自己第35个生日。过去的35年是中国走向大国的历程，现在和未来我们的国家正向强国迈进。企业发展与国家整体经济地位提升息息相关，对于国美亦然，在不断创新中做大做强。

1987年1月1日，国美首家门店在北京诞生。这个位于北京珠市口大街一家不足百平米的小店铺，成为改革开放激活商品经济的微窗口。

十年努力，国美实现了财务信息化管理、统一品牌经营、可复制家电连锁经营模式，它在北京赢得了市场和商誉。1998年5月始，其以每月5%增速，增加国产家电品牌销售占比，“中国制造”家电销售占总额70%以上，助力国产家电品牌成长。

2001年5月，国美全国范围内13家连锁店同期开业，掀起全国连锁建设高潮。2003年2月，国美以年销售额108.96亿元跃居中国家电零售企业第一。自此，积极拥抱资本市场的国美，发展步入快车道。同年11月，它在香港旺角商城开设首家门店，成为首家布局中国香港的中国内地家电零售企业；次年7月28日，国美成功于香港上市。

2004年9月，国美与中国电磁兼容认证中心共同组建实验室，成为国内首家自主进行进货检验的家电零售商，进一步打造以信待人，以信立业，以信致远的企业准则。

2005年8月，世界品牌实验室（WBL）颁布“中国500最具价值品牌”，国美以品牌价值67.75亿元成为当时最具品牌价值的中国家电连锁业第一品牌。

15年前，国美已经超越了传统竞争思维，精准落子融合发展大棋局。以“互动、互助、互补，1+1＞2”的合作共赢理念，与对手做伙伴，整合行业资源，重塑起共生共荣、有规模、可持续的协同发展新格局。

2007年3月，国美以年销售额869.3亿元保持行业第一，领先优势进一步加强。同年12月，并购大中电器，奠定中国家电零售专业市场的竞合大格局。

对企业而言，三十而立是挑战，也是考验内力的试金石。

2011年4月，国美率先推出“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式，探索线上线下全渠道融合新模式。2017年11月，国美全面开启“家•生活”战略，提出“全零售”概念，并强调以“共享”为核心理念。

进入新世纪的第二个十年，新的时代已经到来，只有新思维才能打开新格局，新格局创造新价值。国美以模式创新、技术赋能和娱乐化营销为突破口，全速开启“家生活”战略第二阶段新征程。

2021年12月22日，国美35周年庆典，宣告国美“全零售生态共享平台”战略，正式开启。国美集团创始人黄光裕在发布会现场向《瞭望东方周刊》表示：35年来国美的成长得益于党和政府鼓励、引导、支持民营经济发展的各项政策和举措；时代成就了国美，国美也始终用切实行动，回应时代的召唤。

明确“家生活”战略领先定位

今天更多平台和零售商，开始进入物联网赛道，家电不再只是单一的机器，成为了家庭中的智慧成员。时间倒推四年，行业引领者已开始将家电扩展至家场景多维空间应用的新赛道。

2017年11月，国美全面开启“家•生活”战略，强调以“共享”为核心理念。从此，国美开启了从单一电器经营为主扩展到围绕“家•生活”的产品+服务整体解决方案提供商的转型。

这是“家生活”的第一个阶段。即以家庭场景为中心，串联起客厅、厨房、餐厅、卧室等各类生活场景，提供各类优质家电商品，为消费者提升这些场景下的综合体验与生活品质。

2020年上半年，受疫情影响，国美零售在挑战中寻得机遇，据其2020年上半年业绩报告，第二季度业绩表现已明显回温，销售收入环比提升103%，综合毛利率为16%，恢复至疫前水平。

2020年9月，国美提出“家·生活”战略第二阶段。

据国美零售高级副总裁方巍介绍，国美“家·生活”战略第二阶段延展和升级的核心是：构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链所组成的“社交+商务+分享”的国美生态圈。打破边界，从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展，满足用户全方位需求，打造出以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。

“社交+商务+分享”，成为国美“家·生活”战略第二阶段的核心关键词。

为了支撑这一战略，国美零售提出“线上平台为主，线上/线下双平台（场景轴）+自营/第三方外部供应链（商品轴）”，构成两轴、四轮的国美动力总成。这是国美零售首次提出“线上平台为主”的口号，对于线下零售巨头，这样的提法需要巨大的勇气。

综合而言，国美的“家·生活”战略第二阶段，是开放与赋能，通过“严选”与“线上化”，把“低线市场”与“顶级品牌”结合在了一起，这种难度前所未有，同时也取得了意想不到的成功。

全新出发，构建全零售生态共享平台

2021年10月，国美“家·生活”战略第二阶段内部宣讲会在总部召开，会议明确并强调国美零售将以“零售业+家服务业”为核心，打造“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六个平台，构建“全零售生态共享平台”。

进入2021年后，数月间，国美密集创新布局、全速进击：1月23日，“真快乐”App更名上线；4月29日，打扮家App上线试运营；6月16日，折上折App上线试运营；10月21日，“真快乐”App聚焦“乐”（赛事、排行榜）及“购”（真选商品、严选商家），完成改版升级；与此同时，国美家线下平台、国美窖藏、音乐赛事社交平台、共享共建平台也已基本准备到位并将陆续落地推进。

各平台与产业公司围绕着“线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建”等六个平台构建国美“家·生活”战略蓝图，要以集成、跨界和创新为出发点，充分发挥、整合零售集团六个平台资源以及外部资源，相融共生，互动、互助、互补，实现各自商业模式闭环以及集团整体生态闭环，进而打造“全零售生态共享平台”。

方巍在刚刚结束的“国美全零售生态伙伴大会”上表示，“我们可以看到，这六大平台之间，既是独立运营，又相互协同、相互助力、相互赋能，形成全品类、全场景，全渠道，全链路、商品全生命周期管理的国美生态体系，这些在一起，共同构建出了‘全零售生态共享平台’，这就是今天的国美。”

其中“真快乐”App还推出视频导购，打造标杆式零售服务。随着5G手机快速普及以及流量资费的持续下调，人们更习惯于用手机观看视频，而“真快乐”打造的视频导购模式，通过隔空面聊形式，将用户想要了解的产品信息直观传达，并实现一键下单的闭环，让视频流量迅速转换为商业价值。

对于智能手机操作不熟练以及不会打字的老年人，视频导购员可以手把手指导领券优惠券或者协助下单，让老年人也可以享受到网购的便利。同时，“真快乐”全国客服热线还可以通过大数据平台与AI语音决策系统甄别65周岁以上老年人，实现一键直达、无需等待。

在国美35周年庆启动仪式上，中国商业联合会会长姜明在视频致辞中讲到，国美35年创业史也是中国民营企业的发展缩影；中商联见证了国美一步步成长为中国民营企业，尤其是中国零售企业的标杆性代表。

在国美迎来35岁生日之际，黄光裕表示：“35年市场洗礼，让国美更具韧性，也更加眼光长远、步伐坚定。当国美全力以赴踏上全新征程时，我们会时刻铭记，35年来各位的深情厚谊和真诚相助；我们也将永远坚守，顾客如友、厂商如友、同事如友。国美有你，真快乐！”

420个月、1826个星期、12784个日夜，国美坚持的一件事就是创新——人无我有，人有我优，敢为人先。