独立基金公布退伍军人假肢服务经验调查结果

华盛顿，2021年12月2日/美通社/ --经过2021年7月至11月的六个月时间，退伍军人服务组织独立基金对退伍军人进行了一项调查，以评估他们对国防部（DoD）和退伍军人事务部（VA）提供的假肢护理服务的经验和满意度。

退伍军人被要求提供他们对服务响应性的满意度以及他们建议的建议。调查发现，总体而言，与退伍军人管理局相比，退伍军人对他们从国防部获得的服务明显满意。具体来说，国防部被认为更能满足每个退伍军人独特和个人的假肢需求。

独立基金首席执行官莎拉·维拉多（Sarah Verardo）表示：“分享这些调查结果非常重要，我们的受访者普遍在9/11事件后残疾，其中近三分之一需要多次截肢。其中，64%的人至少经历过一次腿截肢。我们知道，没有哪个群体比这些英雄更有能力讲述退伍军人的经历了。我们不仅重视他们的牺牲，还重视他们的见解，因为我们正在寻找提高他们及其护理人员生活质量的方法。"

值得注意的是，调查发现，超过30%的退伍军人使用国防部和退伍军人管理局的假肢服务。近四分之三的受访者专门或与退伍军人管理局联合使用国防部假肢服务。值得注意的是，国防部只有3个假肢服务设施，而退伍军人管理局服务设施有23个，但接受调查的退伍军人使用国防部假肢服务的可能性比退伍军人管理局提供的服务高出近30%。

维拉多说：“在与我们调查的退伍军人交谈时，我们发现国防部一次又一次地提供了更高水平的令人满意的护理。”“我们的结果显示，退伍军人对国防部假肢护理的评价比退伍军人管理局的假肢护理高出近31%。我们的退伍军人提供的反馈是无价的。许多人指出，假肢过程让他们对一生中将接受的护理轨迹感到极度焦虑。其他人提到缺乏人员配备和预约等待期。行动不便的退伍军人需要快速、无缝且可靠地进行维修，我们知道会出现故障。这些结果帮助我们确定这些问题的位置以及如何解决这些问题。"

缺乏预约不仅仅是给这些已经付出了这么多的退伍军人带来不便。通常，这意味着残肢上的战斗伤口加重或重新打开，这可能会导致行动能力下降、收入损失和慢性感染。一位受访者表示，与退伍军人管理局的经历相比，“国防部在让我保持活跃、快乐和就业方面做得非常出色。"

维拉多说：“有趣的是，我们从我们服务的退伍军人那里听说，他们宁愿走得更远，有时甚至穿越全国，以获得国防部假肢服务，而不是使用更近的退伍军人管理局假肢服务。”“这些经历中的差异对于理解至关重要，对于结束更重要。在我们对这些结果进行分析后，独立基金很高兴向退伍军人事务部提出几项建议，为勇敢为国家服务的遭受灾难性伤害的退伍军人提供更公平和满意的体验。“独立基金调查中发现的数据呼应了这些观点。平均而言，新的、替换或修复的假肢在国防部索赔后28.8天内交付，而退伍军人管理局平均需要87天。“这些结果证实了我们在社区中亲眼目睹的情况。退伍军人管理局假肢部门一直是我丈夫在退伍军人管理局医疗护理中最大的失败点。尽管我将他所有的护理都保留在退伍军人管理局系统中，但对于假肢来说，挫败感和繁文缛节却很猖獗。有十几次，我被要求将他带到退伍军人管理局医院，以便他们在授权修复或更换零件之前确认他的腿仍然失踪。这通常是由一位从未与我丈夫互动过的匿名、不露面的管理员决定的。可悲的是，这并不是我丈夫独有的经历。从更换的淋浴椅到新的假肢部件，长期以来，遭受灾难性伤害的退伍军人一直被要求“证明”四肢并没有神奇地长回来。"

背景：独立基金的流动计划为遭受灾难性残疾的退伍军人提供了通过使用全地形轮椅恢复独立的机会。自2007年该项目启动以来，独立基金已向2，574辆全地形田径椅颁发了奖项。该流动计划向各个时代的退伍军人开放，他们因与服役相关的灾难性伤害或疾病而严重失去流动能力。为了获得资格，退伍军人必须提供退伍军人管理局的文件，证明在一半的时间内影响他们的行动能力的与服役相关的灾难性伤害或疾病。

关于独立基金：独立基金成立于2007年，是一个全国退伍军人服务组织，致力于通过各种计划满足遭受灾难性伤害的退伍军人、护理人员及其家人未满足的需求。如需了解更多信息，请访问www.indepencefund.org。

媒体联系人：Ashley Skinner，通讯经理[电子邮件保护]（704）712-5380

来源：独立基金