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防控南京疫情新举措 各大旅游平台为用户无损退订

2021-07-27 11:07

原标题:防控南京疫情新举措 各大旅游平台为用户无损退订

新民晚报讯(记者 杨玉红) 7月26日南京市新冠疫情联防联控工作指挥部宣布,自7月27日零时全市长途客运站停运,同时所有小区全面实行出入严格管控。随着中高风险地区新增,各大旅游平台已启动针对南京旅游保障计划,为用户提供更安心和更便捷的服务。

记者从携程获悉,入住日期为7月26日-8月1日的酒店产品,入住酒店属于南京市中高风险地区,可申请因疫情免费退订,订单内产生的退改损失由平台承担。如目前居住范围属于南京市中高风险地区,无法前往其他城市,亦可联系客服申请免费退订。

出发日期为7月26日-8月8日的携程度假产品,所有来自南京市中高风险区域的用户,或目的地城市为南京的用户,可凭相关证明材料申请免费取消,订单内产生的退订损失由携程平台承担。

携程交通类产品:截止目前,中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陆续出台针对南京进出港航班的特殊方案,针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程已开通自助退改服务通道。火车票:2021年7月22日0时前购票成功,出发站或到达站为南京地区车站(南京、南京南、仙林、溧水、江宁、江宁西6个车站)的车次,可在订单内进行自助退订,均不收取退票手续费。汽车票:根据南京交通部门已公布受疫情影响而停运的班次,携程已启动自动退款,无需单独申请。如因停运未收到退款,可立即联系携程客服协助操作。

同程旅游发布最新消息,在7月21日前(含7月21日)通过同程旅行平台下单的酒店方面,且入离日期在7月21日-8月3日的南京江宁区及溧水区的酒店客人,因疫情原因取消或改变行程,皆可申请免费退改,因临时退订产生的经济损失,同程旅行将全力与酒店方协调最大努力将用户损失降到最低。景区方面,在7月21日前(含7月21日)通过同程旅行平台下单,出游日期在7月21日-8月3日之间的南京江宁区及溧水区的客人,也可申请免费退改。

交通方面:截至7月21日上午,东方航空、南方航空、吉祥航空、首都航空、西部航空、春秋航空等航司已发布涉及南京航班退改签方案,同程旅行将严格执行各航司的具体政策规定,协助符合相关规定的用户办理免费改签或退票。同时,同程旅行正持续关注铁路部门的退改政策,如政策更新,我们也将第一时间协助有需要的客人办理相关业务。

根据南京市疫情防控要求,自7月21日0时起,倡导市民非必要不离宁。确需出行旅客,需持有48小时内核酸检测阴性证明。因疫情不稳定,南京市将对中高风险随时调整,有出行需求用户,注意及时关注携程提醒和政策变化,根据各地管控提前准备相关证明材料,确保出行顺利。

【延伸阅读】截至7月27日0时,南京中高风险地区:

高风险地区4个:江宁区禄口街道围合区域(东至禄铜路,南至达练岗河,西至原东湖迟家村,北至启航大道),禄口街道石埝村,禄口街道白云路社区、茅亭社区、机场社区和永兴社区所在的连片区域,禄口街道铜山社区和谢村社区所在的连片区域;

中风险地区25个:江宁区禄口街道曹村村张家自然村,欢墩山自然村,溧塘村铜山端自然村,陈巷村前陈巷自然村,桑园村排驾口自然村,驻驾山自然村,埂方村卷蓬自然村,钟村社区永欣新寓春兰苑,彭福村彭福自然村,秦村村永欣新寓紫荆苑,陆纲社区翠屏城小区,小彭村坂田埂自然村,秦村村永欣新寓海棠苑;湖熟街道周岗社区张巷自然村,周岗社区庄上自然村,秣陵街道殷巷社区龙湖文馨苑小区;溧水区石湫街道九塘行政村毛家圩自然村,永阳街道万科城香樟苑,溧水区柘塘街道湖滨新寓,永阳街道宏力花苑;高淳区桠溪街道省道239与桠定路交叉路口芜太建材店所在建筑范围;建邺区南苑街道所街26号;秦淮区瑞金路街道标营4号26栋、27栋、28栋、29栋、30栋;玄武区孝陵卫街道胜利村100号;栖霞区迈皋桥街道和燕花苑12幢。

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