防控南京疫情新举措 各大旅游平台为用户无损退订

原标题：防控南京疫情新举措 各大旅游平台为用户无损退订

新民晚报讯（记者 杨玉红） 7月26日南京市新冠疫情联防联控工作指挥部宣布，自7月27日零时全市长途客运站停运，同时所有小区全面实行出入严格管控。随着中高风险地区新增，各大旅游平台已启动针对南京旅游保障计划，为用户提供更安心和更便捷的服务。

记者从携程获悉，入住日期为7月26日-8月1日的酒店产品，入住酒店属于南京市中高风险地区，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。如目前居住范围属于南京市中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。

出发日期为7月26日-8月8日的携程度假产品，所有来自南京市中高风险区域的用户，或目的地城市为南京的用户，可凭相关证明材料申请免费取消，订单内产生的退订损失由携程平台承担。

携程交通类产品：截止目前，中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陆续出台针对南京进出港航班的特殊方案，针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。火车票：2021年7月22日0时前购票成功，出发站或到达站为南京地区车站(南京、南京南、仙林、溧水、江宁、江宁西6个车站)的车次，可在订单内进行自助退订，均不收取退票手续费。汽车票：根据南京交通部门已公布受疫情影响而停运的班次，携程已启动自动退款，无需单独申请。如因停运未收到退款，可立即联系携程客服协助操作。

同程旅游发布最新消息，在7月21日前（含7月21日）通过同程旅行平台下单的酒店方面，且入离日期在7月21日-8月3日的南京江宁区及溧水区的酒店客人，因疫情原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失，同程旅行将全力与酒店方协调最大努力将用户损失降到最低。景区方面，在7月21日前(含7月21日)通过同程旅行平台下单，出游日期在7月21日-8月3日之间的南京江宁区及溧水区的客人，也可申请免费退改。

交通方面：截至7月21日上午，东方航空、南方航空、吉祥航空、首都航空、西部航空、春秋航空等航司已发布涉及南京航班退改签方案，同程旅行将严格执行各航司的具体政策规定，协助符合相关规定的用户办理免费改签或退票。同时，同程旅行正持续关注铁路部门的退改政策，如政策更新，我们也将第一时间协助有需要的客人办理相关业务。

根据南京市疫情防控要求，自7月21日0时起，倡导市民非必要不离宁。确需出行旅客，需持有48小时内核酸检测阴性证明。因疫情不稳定，南京市将对中高风险随时调整，有出行需求用户，注意及时关注携程提醒和政策变化，根据各地管控提前准备相关证明材料，确保出行顺利。

【延伸阅读】截至7月27日0时，南京中高风险地区：

高风险地区4个：江宁区禄口街道围合区域（东至禄铜路，南至达练岗河，西至原东湖迟家村，北至启航大道），禄口街道石埝村，禄口街道白云路社区、茅亭社区、机场社区和永兴社区所在的连片区域，禄口街道铜山社区和谢村社区所在的连片区域；

中风险地区25个：江宁区禄口街道曹村村张家自然村，欢墩山自然村，溧塘村铜山端自然村，陈巷村前陈巷自然村，桑园村排驾口自然村，驻驾山自然村，埂方村卷蓬自然村，钟村社区永欣新寓春兰苑，彭福村彭福自然村，秦村村永欣新寓紫荆苑，陆纲社区翠屏城小区，小彭村坂田埂自然村，秦村村永欣新寓海棠苑；湖熟街道周岗社区张巷自然村，周岗社区庄上自然村，秣陵街道殷巷社区龙湖文馨苑小区；溧水区石湫街道九塘行政村毛家圩自然村，永阳街道万科城香樟苑，溧水区柘塘街道湖滨新寓，永阳街道宏力花苑；高淳区桠溪街道省道239与桠定路交叉路口芜太建材店所在建筑范围；建邺区南苑街道所街26号；秦淮区瑞金路街道标营4号26栋、27栋、28栋、29栋、30栋；玄武区孝陵卫街道胜利村100号；栖霞区迈皋桥街道和燕花苑12幢。