【监管】今年一季度，上海这些出租车企业被投诉较多

2021-05-21 07:44

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市交通委说，2021年一季度，有关巡游出租汽车信访、热线投诉共8246件，环比下降32.54%。根据本市巡游出租汽车企业万车次投诉率排名，大型巡游出租汽车企业中银建排名靠后。友联、虹海、嘉定江桥、齐爱南华等20家企业（单位）表现不佳，位列所属板块最末。小型巡游出租汽车企业上榜的5家单位万车次投诉明显高于其他板块。详见↓

这些企业投诉较多

根据本市巡游出租汽车平均营运车次数，巡游出租汽车每万车次投诉为0.72件，环比下降0.03件。

全市共有65家巡游出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有22家企业万车次投诉超过2件。

大型巡游出租汽车企业万车次投诉排名

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海银建出租汽车有限公司	263	0.98
2	大众交通（集团）股份有限公司	784	0.53
3	上海锦江汽车服务有限公司	414	0.48
4	上海海博出租汽车有限公司	632	0.47
5	上海强生出租汽车有限公司	794	0.38

以下四个板块万车次投诉居前的企业中，有18家高于行业平均水平。

中型巡游出租汽车企业

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海友联汽车服务有限公司	191	3.22
2	上海申联出租汽车发展有限公司	124	2.13
3	上海天宸客运有限公司	106	2.01
4	上海城市齐爱出租汽车有限公司	118	1.68
5	上海迎宾出租汽车有限公司	86	1.63

小型巡游出租汽车企业

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海虹海出租汽车服务有限公司	31	3.95
2	上海永事出租汽车服务公司	23	3.77
3	上海前卫出租汽车有限公司	100	3.42
4	上海九日汽车服务有限公司	9	3.23
5	上海申海出租汽车有限公司	20	3.19

区域巡游出租汽车企业

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海嘉定江桥出租汽车有限公司	35	1.17
2	上海宝迪出租汽车服务有限公司	13	1.07
3	上海江南旅游服务有限公司	125	0.82
4	上海奉贤汽车客运有限公司	42	0.66
5	上海奉贤大众宸彰出租汽车有限公司	18	0.62

个体托管企业

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海齐爱南华出租汽车管理有限公司	69	2.39
2	上海长百出租汽车管理有限公司	7	2.36
3	上海新霞出租汽车管理有限公司	87	2.24
4	上海市闵行区出租汽车公司闵连车队	50	2.14
5	上海舒海出租汽车管理有限公司	179	1.97

备注：大型巡游出租汽车企业车辆额度数为1000辆以上；中型巡游出租汽车企业车辆额度数为200~1000辆；小型巡游出租汽车企业为车辆额度数小于200辆；区域巡游出租汽车企业为郊区区域内运营的巡游出租汽车企业；个体托管单位为巡游出租汽车个体工商户委托管理单位。

经核实，2021年一季度投诉超过5次的巡游出租汽车为26辆，涉及21家企业，其中上榜车辆最多的企业为上海友联汽车服务有限公司（4辆），其次为上海天宸客运有限公司和上海方信出租汽车管理有限公司（2辆）。

一季度投诉超过5次的巡游出租汽车

车辆	企业	投诉
GU7118	上海夜城出租汽车服务有限公司	9
DX3569	上海方信出租汽车管理有限公司	7
ADF1526	上海友联金叶汽车出租服务有限公司	7
DX1960	上海方信出租汽车管理有限公司	6
HW2366	上海银建出租汽车有限公司	6
HM8533	上海自来水科友旅游有限公司	6
CW4327	上海奉贤汽车客运有限公司	5
GV8009	上海高校出租汽车总公司	5
HM0229	上海海博出租汽车有限公司	5
GU0032	上海衡山汽车服务有限公司	5
CW5126	上海江南旅游服务有限公司	5
HV1269	上海九日汽车服务有限公司	5
BX6482	上海日升出租汽车管理有限公司	5
GU4196	上海申花汽车服务公司	5
GU0673	上海申联出租汽车发展有限公司	5
DX3580	上海申生出租汽车管理有限公司	5
DX6809	上海舒海出租汽车管理有限公司	5
GV0837	上海天宸客运有限公司	5
GV2249	上海天宸客运有限公司	5
GU9365	上海铁城汽车出租有限责任公司	5
GW5277	上海文汇新民汽车服务有限公司	5
HM0276	上海新泉出租汽车有限公司	5
GU0447	上海友联汽车服务有限公司	5
GU3067	上海友联汽车服务有限公司	5
GU4686	上海友联汽车服务有限公司	5
HU6926	上海友联汽车服务有限公司	5

资料：市交通委

【监管】今年一季度，上海这些出租车企业被投诉较多

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