Change Healthcare推出互联消费者健康™套件

与Adobe和Microsoft的合作创建了一个独特、可扩展且更安全的解决方案，以满足对更透明和简化的医疗保健体验不断增长的需求

Today Change Healthcare（纳斯达克股票代码：CHNG）推出了Connect Consumer Health™套件，这是与Adobe和Microsoft合作为医疗保健提供商提供的一个创新的新型消费者和金融参与平台，可在整个患者旅程中提供现代化、简化的体验。

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医疗保健领域消费主义的兴起，让患者寻求像评估任何其他产品或服务一样评估自己的医疗保健选择--通过进行在线研究、阅读评论、比较价格，并最终吸引那些最适合他们需求和预算的人。为了建立更丰富的消费者体验，患者参与度必须发展以满足这些需求。

互联消费者健康™套件有助于实现这一目标。Change Healthcare与Adobe和Microsoft合作推出了一个解决方案，为患者提供增强的体验，提供医生详细信息和患者评论，以及访问价格比较和与其护理相关的其他功能--所有这些都在一个集成的、可扩展的、更安全的平台上。

消费者可以通过使用Shop Book and Pay™应用程序访问医疗保健提供商定价和审查、安排预约并预付服务费用，在他们的医疗保健选择中发挥积极作用。新的虚拟前台应用程序为患者和工作人员提供了非接触式值机体验，使用个人设备进行队列管理、在线值机和表格，并在患者应该进入设施时进行沟通--通过这种数字体验，提高了每个人的安全并增加了他们的安心。

TheCare Cost SE应用程序是一种价格透明度和服务捆绑解决方案，可以帮助提供商增加从现金和高免赔额健康计划消费者那里收取的服务前费用。Care Cost SE应用程序简化了传统上耗时的工作，方法是根据时间或临床随访触发因素通过短信或电子邮件自动联系患者，并使用预填充的购物车来预订和支付服务费用--无论是核磁共振转介、乳房X光检查提醒、后续就诊或其他服务。

数字患者体验管理器应用程序优化了患者和护理人员之间的数字互动，同时支持遵守适用的法律和法规，包括对个人健康信息的使用和披露施加额外义务的法律和法规。与其他产品不同，数字患者体验管理器平台重点关注整个医疗保健生态系统--患者、主要护理人员和转诊医生、专家、实验室等--通过协调预约和保持患者参与度，这对于有效地将患者保留在系统中至关重要，推动更清洁、更高效的患者流程转诊令，并帮助满足《保护医疗保险法案》（PAMA）等合规要求。

Change Healthcare Connect Consumer Health™套件副总裁兼总经理Bill Krause表示：“我们与我们的合作伙伴Adobe和Microsoft一起改变了数字患者体验，并现代化了提供商与探索医疗保健选择的消费者互动的方式。”“互联消费者健康™平台的推出通过以消费者为中心的体验增加了患者参与度并简化了提供商的互动，为患者提供关键信息，并使提供商能够吸引和留住患者。"

数字患者体验平台将Adobe的客户体验管理（CXM）功能与微软的云专业知识相结合，利用Change Healthcare的收入周期管理专业知识、数据集成和医疗保健工作流程实力以及先进的云安全性和定制配置，帮助满足适用于个人敏感健康数据的关键监管要求。它通过协调和个性化全渠道通信，改变提供者获取患者、沟通患者、接受患者付款和留住患者的方式，解决了患者数字化旅程的许多方面。

医疗保健的行政方面--例如，与访问、预约设置和付款相关的活动--传统上是患者最令人沮丧的医疗保健活动。Change Healthcare的互联消费者健康™平台将行政任务转变为消费者在银行、旅游和娱乐等其他行业所期望的更多零售式体验。因此，患者可以像购买任何其他产品或服务一样在线购物、预订和支付医疗保健，彻底改变了提供商与患者互动和获取服务前收入的能力。

Adobe美国生命与健康科学副总裁Jack Hersey表示：“Change Healthcare、Adobe和Microsoft认识到需要让医疗保健提供商为患者提供强大、直观的体验。”“这一创新解决方案结合了Adobe®Experience Manager（托管服务）的内容交付功能、Marketo®Engage的消息传递功能以及Adobe®Analytics的数据分析见解，创建了突破性的Connided Patient产品，包括Change Healthcare的Shop Book和Pay应用程序。”

Connired Consumer Health™套件以软件即服务模式交付，具有快速部署、无需采购硬件以及客户访问和使用该平台所需的IT资源最少。

微软美国健康与生命科学副总裁帕蒂·奥伯迈尔（Patty Obermaier）表示：“我们很高兴与Change Healthcare和Adobe合作，推动医疗保健领域的真正变革，并为消费者提供更丰富、更引人入胜的体验。”“将Microsoft®Azure®灵活的可扩展性和安全性与Change Healthcare网络的连接性结合起来是加快解决方案部署的关键。”

有关互联消费者健康™解决方案套件的更多信息，请访问患者体验解决方案资源页面和数字患者体验内容中心。

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