911电话被打爆 纽约急救部门遭遇9/11以来最忙碌一天

　　急救人员工会表示，纽约市911急救电话的呼叫数量已经达到2001年9/11恐怖袭击以来的最高水平，导致因为感染新冠病毒而减员的急救队伍更加力不从心。

　　代表急救、护理、消防和调度等岗位从业人员的工会组织Local 2507的主席Oren Barzilay称，急救电话呼叫量增长了40%，达到一天大约6，500个。

　　“我们一年中最忙的一天通常会接听5，000个电话。那通常是元旦。昨晚，我们打破了纪录，”Barzilay说，原因是具有Covid-19症状的呼吸道病例激增。“由于忙线，有些电话要等3、4个小时才能有救护车。”

　　急救系统员工预计这个记录在未来几周内将被打破很多次。到周三上午10点，由于电话太多，响应已经出现延误。而三个星期之前，该部门每天只接到约20个有关冠状病毒的电话。上周，这个数字增加到每天300个，之后更是呈指数级增长。

　　代表消防部门急救人员的工会组织Local 3621的副主席Anthony Almojera表示，周六的“发烧和咳嗽”电话比平常多。其他电话，例如胸闷或疼痛，也被证明与病毒有关。

　　“这是9月11日以来最忙的时候，”Almojera说。

　　纽约的911系统由纽约市警察局和纽约市消防局共同运行。警方接线员首先接听电话，然后决定是转给警队调度、消防部门代表还是急救部门。整个系统中约有2，000名911接线员，多数是在警方，约400名在急救部门、200名在消防部门。

　　由于部分急救人员生病，原本已经超负荷的系统变得更加紧张。Barzilay说，有200多人患病。负责管理急救人员的消防部门不提供冠状病毒检测，因此员工必须自己去检测地点和医院。

　　随着越来越多的工作人员生病，该部门不知道将如何处理数量激增的急救电话。

　　“系统负荷已经激增。我们创造了新纪录，”Barzilay说。“如果我们再病倒10%的人，我想这座城市将陷入危机。”