中国通服司芙蓉：守护疫情防控通信“生命线”

　　来源： 英才杂志

　　2020年伊始，一场突如其来的肺炎疫情牵动了国人的神经。在抗击肺炎疫情中，来自各行各业的企业做了大量的贡献，以不同方式支援武汉，打响了疫情防控保卫战。

　　有的企业在一线参与救援物资配送分秒必争；有的企业加班加点生产物资保障一线需要；有的企业调动全员力量捐款捐物，通过不同渠道送往前线；有的企业则主动让利，支援中小企业发展……

　　对于上市公司而言，其公共属性越来越突出，公共信任资本的价值也愈发凸显。这样的价值来源于多方面，客户服务理念、资本市场认知度、环境和可持续发展战略，当然也包括企业应对重大突发事件的反应。

　　公共信任资本既是发展的“助推剂”，也可能是自身危机的“导火索”。

　　《英才》记者采访了多位上市公司企业领袖，他们以不同方式做出了各自的贡献，是本次抗击疫情当中坚实的“企业力量” 。

　　中国通服：守护疫情防控通信“生命线” 

中国通信服务股份有限公司总经理司芙蓉

　　疫情大考，作为通信支撑一体化服务商，中国通服挺身而出，确保通信“生命线”；作为新一代综合智慧服务商，快速研发，助力智慧抗疫。中国通服不忘信息化服务国家队初心使命，勇担保障政府、医院、重点行业、公众等通信和智慧防疫需求的重任。

　　无论是政府部门、方舱医院、各级医疗机构，还是各地防控专门医院，基本上有疫情的地方，在各地通信保障一线，在服务网络信息安全一线，就有中国通服默默服务，为抗击疫情保驾护航的身影：

　　第一时间响应武汉火神山、雷神山医院建设号令，针对政府和运营商需求，三天三夜，完成火神山、雷神山首批通信建设工作。

　　为全国首例新型冠状病毒感染肺炎5G远程会诊提供网络设计和通信保障；为政府部门，华西医院、杭州西溪医院等各类医疗机构提供通信应急保障和应急专线保障；为政府、运营商、行业客户等构筑安全防线，确保抗疫一线通信畅通、网络安全……

　　面向政府、社区、企业及相关行业抗疫需求，基于云、物联网、大数据等基础平台，快速研发40多个防疫智慧应用，向社会开放，服务智慧抗疫：

　　疫情防控健康报送平台、公共服务管理平台、工业企业复工监测平台、资源对接调度平台等穿透省市县乡村，助力多地政府疫情防控；社区便民服务平台、智联社区管理等满足社区的网格化管理、社群化需求；视频会议系统、智能巡检、可视化供应链、福门等，助力企业防护和复工需求……

　　此外，中国通服多方筹措防疫物资，支援湖北等一线。据不完全统计，目前已累计筹措一次性医用口罩近20万个，手套近15万个， N95口罩3万多个，鞋套8万双，防护镜4000个，消毒液2000箱，防护服800套等。

　　2000年互联网危机催生了微软、IBM等巨头转型；2003年SARS中，阿里、京东等脱颖而出。

　　“危往往孕育着机。”中国通服相关负责人在接受《英才》记者采访时表示，转危为机，持续发展，要做到三点：一是自信互信，打长长板。二是自立自强，创新驱动。三是博采众长，协同共生。

　　企业是生活在社会信任下的个体，企业要不断输出其价值观、使命观，构筑品牌形象，扩大生态影响，才能获取公众或行业的信任，实现信任资本的持续有效积累，促进企业高质量发展。

　　“我认为一家备受尊重的企业要做到三个方面：责任使命、价值引领和生态共生。”上述负责人表示。企业的发展要从初心使命出发，立足满足社会、行业、人民需求，才能获得尊重、认可、信任和投资，才能把握好需求、趋势，获得发展。

　　而价值引领是企业生存和发展根本，要对社会、对客户、对员工、资本有价值，才能调动、统筹各环节资源，不断突破创新转型。

　　最后生态共生是未来企业生存基础。无生态不企业，疫情加速未来需求社群化、碎片化、定制化，对跨平台、跨链接、跨区域、跨厂商、跨应用能力提出更高要求，企业将在大平台、大生态中与生态伙伴共生，获得持续发展。

　　该负责人指出，中国通服从通信基建服务商向新一代综合智慧服务商的转型，正是从“建造智慧社会、助推数字经济、服务美好生活”使命出发，实践“让社会更智慧、让生活更美好、让员工更幸福”价值，不断完善智慧社会服务共生生态，才实现了转型的初步成功。当前，面对疫情带来的社会、行业、公众需求、供给等模式，中国通服坚持初心使命，再此从价值出发，与生态伙伴一起，推进业务重构、组织重构、人才体系重构，开启新的价值转型。