平安好医生（01833）王涛：如何下好互联网医疗这盘大棋

每年的乌镇世界互联网大会，都会出现一些值得期待的互联网科技新面孔。今年也不例外，作为互联网医疗行业的代表企业，平安好医生不仅让全国首个无人诊所落地乌镇，还在同期举行的互联网之光博览会上带来了四大AI医疗科技创新成果，可谓赚足了眼球。许多与会者都认为，医疗健康即将迎来一个新的“互联网+人工智能”时代。

平安好医生在此次乌镇大会上获得关注并非偶然，社会各界基于愈演愈烈的老龄化趋势，将医疗大健康产业奉为被普遍看好的“万亿级蓝海市场”。然而，尚未明晰的商业模式、互联网与传统模式的博弈、政府资源整合的巨大难关、投资收益的漫长周期，种种未能探明方向风险的存在，让“互联网医疗”就如同一盘错综复杂的棋局，资本市场真正落子始终慎之又慎。

在这错综复杂的线道之间，平安好医生靠着先人一步的布局走出了一条新路，成为资本市场的宠儿。2017年12月，平安好医生获得软银愿景基金Pre-IPO 4亿美元投资，该基金的掌门人正是当年依靠毒辣眼光6分钟投资马云，促成阿里巴巴商业奇迹的孙正义。半年后，2018年5月4日，平安好医生（01833）在港交所挂牌上市，获得653倍超额认购，被称为全球互联网医疗第一股。

从成立到上市，只用了不到4年的时间，背后是平安好医生董事长兼CEO王涛的过人智慧。他究竟如何凭借超出常人的谋略让平安好医生在互联网医疗这盘错综复杂的棋局中立于不败?在成功抢滩IPO后，手握充沛现金流的平安好医生又能否成为中国医疗大健康产业棋盘上那颗无可取代的“天元”?本期福布斯杂志了就此专访了这位中国互联网医疗行业背后最重要的棋士——王涛。

落子AI及自建医疗团队

“在人的生命最后的10年20年的时间里，花在健康医疗方面的支出，可能比前面60年花得还多。”王涛开门见山，以独到的眼光来看清行业的未来，未来5-10年，医疗市场消费会成倍增长，而且随着消费升级，用户对于更优质更便捷的医疗健康服务需求强烈。

市场在成倍增长，每个人都要享受最好的医疗资源，但哪里来这么多好医生? “用传统方式肯定不行，也不可能有这么多财力、物力、时间解决问题，我们就通过人工智能来想办法解决中国好医生不足的问题。”王涛从那场举世瞩目的AlphaGo战胜围棋世界冠军李世石的人机对战中，意外发现了解决之道。

凭借着1000多人自建医疗团队积累的超过3亿次在线问诊大数据，再加上200多位世界顶级人工智能专家，平安好医生训练出有医疗界“AlphaGo”之称的“AI Doctor”。其能降低传统医疗误诊率、提升医疗资源使用效率，精准匹配医患需求，最大程度简化医生工作流程;利用互联网统筹医疗资源分布不均，帮助解决弱势群体、偏远山区看病难的问题。

同时，平安好医生还从治疗和预防两个方面下手，推出了“现代华佗”、“一分钟诊所”、“AI辅助诊疗系统”等基于其“AI Doctor”技术的医疗科技产品。通过AI在中医和西医中的共同应用，形成个人独有的“健康晴雨表”，不光是在疾病发生后，通过望闻问切、智能问诊提出解决方案，更是把对于健康的理解“向前移”，精准地预测和防治。

从全球来看，医疗几乎是每个国家最为封闭、复杂、保守的领域。服务者(医疗机构)、消费者(患者)和支付方(医保)三方独立，而在这个生态体系中，又以掌握核心医生资源的医院话语权最强。王涛希望平安好医生做的，是在盘根错节的关系里，理出一条行之有效又能让多边满意的链路，患者能够获得有效的资料资源，医生能够得到与之付出匹配的回报，社会能够借此缓和就医压力、降低医疗成本，甚至产业链条能够被激活。

王涛认为，不能再用电子商务的方法论，去走医疗的路。而是“互联网+人工智能”解决行业效率及精准度，用自建优秀医疗团队提升服务质量。最终通过医网、药网、信息网的建设，同时连接保险支付方，统一、协调、平衡支付方、服务方(医生、医院、药房)、病患的三方利益，实现 HMO(Health Maintenance Organization)的服务闭环，以此区别于同行。

让医疗资源围着病人转

事实上，在医疗健康这个内行人占据绝对话语权的领域，王涛坚信，平安好医生的未来，忠于科技，但绝不止步于科技。

在传统医疗向互联网医疗融合转型的过程中，开辟出一条前无古人后无来者的新路，是这家刚刚起步4年的年轻企业所肩负的历史使命。“这是个新市场，所以我们肩付着教育市场的重大责任。”王涛对这一使命有着明确而主动的认知。

他信奉卡夫卡所说的“人类有两大主罪：缺乏耐心和漫不经心。”在强烈社会责任感的驱动下，他领路平安好医生的4年里，从未急功近利，也不曾放松懈怠，不仅为投资者交出漂亮答卷，更重要的是为医疗市场勾勒出了未来发展的产业雏形。

“什么是互联网医疗?互联网医疗就是让医疗资源围着病人转，而传统医疗是病人围着医院、医生转。”王涛认为，平安好医生正在打造的医疗健康生态圈，意在打通医疗产业的各个环节，整合各方资源‘围着病人转’，为病人提供高效服务。这份工作的基础性、平台性和根本性，只要比照当年电商领域淘宝是如何搭建起商户与消费者的连接桥梁，其重要性便不言而喻。

在这个平安好医生打造的庞大生态圈的核心，是AI辅助的千人规模的自有医疗团队和近5000名外部签约名医，通过7*24小时全天候在线咨询，为用户提供辅助诊断、康复指导及用药建议;在这个圈层之上，平安好医生合作了线下约3100多家医院，用于完成后续分诊转诊、线下首诊和复诊随访服务。同时，平安好医生还覆盖约2000多家包括体检机构、牙科诊所和医美机构在内的健康机构和12000多家药店。

“我们今天连接的，不光是中国，还有连接国外的医疗机构，国外的保险公司，做国外的健康管理，连接国外的药店、配送，这些都是我们接下来重点战略。”医疗产业上上下下若干环节，对于王涛和平安好医生来说都是挑战和机遇，“我们今天不是解决手术的问题，而是我们通过互联网大数据，能够给这个产业插上翅膀，颠覆现有的体验，让现有解决问题的能力变得更强。”

布全局，不一味追求营收

王涛为公司规划了四个发展阶段，即，第一、建立用户场景;第二，积累流量及数据;第三，爆发性收入增长;第四，大规模盈利。

“对比BAT，我们这4年还是处在流量为王的阶段。”王涛表示，互联网模式正是通过前期以免费体验，吸引大量用户做健康管理，培养用户使用app的习惯，以此来教育市场，所以公司在这一阶段大量对外补贴，必定面临着业绩压力，“但是我们不想因为业绩的压力，而不能让公司未来有更健康的发展。”

2018年，平安好医生上半年营业收入为11.23亿元，同比增长150.3%;其中，核心业务——家庭医生业务收入1.86亿元，同比增长91.4%。在注册用户数、月活跃用户数(MAU)、日均咨询量这三项关键指标上，平安好医生也继续保持较高增速。截至6月末，公司注册用户数达2.28亿，较2017年末增长3520万;期末MAU达4860万，同比增长50.9%;上半年日均咨询量达53.1万，同比增长58%。

不一味追求营收，但数据报表诚实诉说着平安好医生目前在行业中的领先地位，王涛所言“只在中国取得了一点点成就”确实是礼貌自谦了。横向对比来看，目前全世界没有与平安好医生真正对标的互联网公司。

平安好医生目前仍在打造医疗行业的基础建设，在这个全新的蓝海产业，只有形成了稳定可行的商业模式，才会有人愿意为之付费。王涛也深知自己所行之路前路艰难，“这也是互联网医疗的特点，以前是一个荒野，没有人去开拓，既没有水也没有电也没有煤，谈收费也无从谈起。”

招股书显示，家庭医生服务、消费型医疗、健康商城、健康管理及健康互动是平安好医生目前的四大收入模式。仅这四项显然不能够完全代表平安好医生，它对于传统医疗行业的逐渐渗透，对于中国医保政策的市场化推动，大健康领域的生态建设，才是这间企业未来最值得被历史记住的价值。

这是一项功利皆不在当代的事业，平安好医生的企业文化是：“客户第一，团结协作，重在执行，激情澎湃”，如今王涛又补上了一条——积德行善。“可能今天平安好医生提供的大部分服务都是免费的，但是我积了德，我相信继续做下去，一定会有福报。”