Phunware发布股东信件及公司动态更新

首席执行官德米特里·克罗什卡介绍了Phunware 2.0的进展，包括最近推出的AI管家功能、新发布的行程规划工具，以及公司面向AI发展的战略。他还强调了公司的未来计划、重要里程碑以及增长目标。 德克萨斯州奥斯汀市，2026年10月29日（GLOBE NEWSWIRE）——Phunware公司（简称“Phunware”）是一家为酒店、度假村等大型复杂场所提供AI驱动的客群智能解决方案的公司。今天，该公司首席执行官德米特里·克罗什卡向股东们发送了一封信。 亲爱的Phunware股东们： 我叫德米特里·克罗什卡，大约五个月前，我成为了Phunware的CEO。这是我对你们的第一次信函。我想清楚地告诉你们我们的现状以及未来的方向，我们打算如何实现这些目标，以及你们如何让我们承担责任。 **CEO的愿景** 我们的目标是将Phunware从一款简单的导航和应用程序开发工具，发展成为一个具备AI功能的B2B智能平台，通过Phunware 2.0战略，首先服务于酒店和医疗保健行业客户。我们通过安装物联网基础设施来为内部导航提供支持，并开发了跨多个场所的世界级移动应用。现在，我们已经打下了坚实的基础。接下来，我们将在此基础上继续发展。 **我们为何能胜出** 我们为合作伙伴提供了他们最需要的功能：能够实时接触客人，了解客人的行为和需求，并将人流转化为收入。我们的技术被安装在知名品牌的场所中，我们的合同期限长达数年。我们已经在现场，得到了客户的信任，能够实时观察客人如何在场所内移动。我们的销售和营销工作已经建立了一个庞大的多场所合作网络，这些合作伙伴都渴望尝试我们的技术。这标志着我们从单一场所交易向多场所交易的转变。 **我们继承的东西** 自上市以来，Phunware经历了几个商业周期，有时也会遇到困难。但在过去一年中，我们组建了一支由新产品、销售和市场营销领域的精英组成的团队。我们相信，现在有了合适的团队，我们可以完成并推出Phunware 2.0版本。 在这封信中，以及接下来的几个月里，我会详细介绍Phunware 2.0的进展，并分享一些重要的里程碑。感谢大家持续的支持。 **我的背景** 我在2025年10月加入Phunware，担任执行顾问。在此之前，我曾参与过多个旅游和酒店相关项目的开发。2013年，我在Responsys公司负责一项全新的全渠道媒体业务，在Oracle收购Responsys后，我继续在Oracle公司工作。我们将第一手数据与第三方意图信号相结合，打造出了第一个能够实现大规模个性化、全渠道忠诚营销的平台。Phunware也提供了类似的数据资源。我们通过信标、GPS和Wi-Fi技术在重要的物业中收集到各种位置相关的数据。这些数据与物业的营销和技术系统相连，从而成为一份详细的“意图图”——展示了客人在到达之前、在物业内以及离开后所做的事情、他们的需求以及他们可能产生的需求。很少有公司拥有在物业内部建立相关基础设施、软件系统、人工智能技术以及良好的客户关系，能够充分利用这些数据进行商业价值创造。而Phunware则具备这样的能力。

**我们正在构建的是什么？** Phunware 2.0是将Phunware从一家专注于移动应用开发的公司转变为一家以数据和情报为核心的公司。其核心产品就是“客人智能平台”。我们的愿景很简单：帮助管理复杂物业的人了解物业内的状况，预测客人的需求和偏好，并据此采取行动。

**对于客人来说，这意味着更便捷的导航、更相关的推荐、更及时的帮助，以及更好的服务体验。对于物业管理者而言，这意味着能够捕捉到那些容易被忽视或难以准确归因的支出，比如泳池边的预订或水疗中心的预约；同时还能减少无人出席的情况，并更有效地利用员工时间。对于运营、市场营销和IT团队来说，这意味着基于位置的数据、用户行为数据、强大的分析能力，以及能够与其现有系统协同工作的个性化推荐功能。

**软件公司早就认识到，采用更多产品的客户会得到更好的体验。对于实体物业来说也是如此：使用度假村提供的服务的客人会更加满意，他们在物业内的时间和金钱投入也会更多。

**几乎每一家酒店技术公司都在谈论人工智能，但今天我们看到的大多数人工智能应用都是用于推动销售而非预测需求。通过将实时位置信息与客户行为和互动数据相结合，Phunware能够在最合适的时间和地点提供个性化的推荐。每当我们为某个物业部署Phunware模块时，都会向该物业添加各类数据，而这些具有可测量影响的数据正是我们的竞争优势所在。

**自1月份以来，我们已经完成了以下工作：**
这些模块都是我们完整平台的重要组成部分。北美地区大约有3000到4000家地理位置复杂的度假村，这正是我们最初开发平台的适用市场。由于“行程规划器”、“物业管理控制台”、“人工智能礼宾员”以及“移动互动”等功能已经可以独立运行，因此我们可以为几乎所有物业提供客人智能服务，无论该物业是由谁开发的APP、网站还是自助服务终端。这使我们能够覆盖美国大约30000到40000家三星级及以上的物业。

**我们的技术架构和模块化产品设计旨在扩展到其他复杂领域，包括医疗保健领域。在医疗保健领域，90%的技术都与我们的酒店业务共享。通过优化客人体验，我们的医疗保健产品能够帮助患者顺利使用复杂的医院系统，比如纽约的西奈山医院和弗吉尼亚州的VHC健康中心。我们的最新版本致力于减少预约迟到和错过预约的情况，这为我们带来了巨大的收入增长机会。我们的技术还利用了多种相关数据，如交通和天气信息，来为用户提供更有价值的建议。目前，我们正在努力简化并扩展与一家主流医疗记录平台的集成关系，该平台被美国近50%的医院所使用，这将使我们能够将自己的技术嵌入到这些医院的现有患者门户系统中。

**截至今年的成就**
董事会支持我们迅速推进项目。以下是我们在2026年迄今为止取得的成就：

如今，我们经验丰富的领导团队负责产品、市场营销、销售以及收入运营方面的工作，将所有这些职能整合在一起，以便在整个业务流程中跟踪绩效。

我们的产品团队由迈克尔·塞达负责，他参与了Facebook新闻推送功能的开发，也参与了Goldman Sachs的Marcus项目以及Disney+和Univision流媒体服务的研发。他的团队成功地将算法产品扩展到超过十亿用户，并与内部团队合作，采用先进的AI技术开发我们推出的所有产品。

我们的销售团队由新任销售副总裁尼克·法雷尔负责。尼克拥有20年的酒店业技术销售经验，他曾曾在IDEAS和EXPEDIA公司工作过。我们的市场营销部门则由亚伦·伯塞尔负责，他曾在硅谷的几家初创公司和Goldman Sachs担任市场营销和运营部门的负责人。

我们的现状

我们的开发方式

我们也改变了开发方式。今年，我们将产品和工程开发流程转向了以AI为主导的开发模式。现在，我们的团队在工作的每个阶段都使用AI工具，经验丰富的工程师会审核最终产品。这种改变体现在我们的开发速度上：Theinerry Planner从5月的宣布到6月开始测试，再到9月在一些物业上进入测试阶段。Operator Console、AI推荐引擎以及客群数据完善功能也是以同样的方式开发的。

不同的开发方式需要不同类型的团队。我们重新组织了内部团队，形成了更小的团队、更少的层级结构，同时让那些能够从头到尾负责某个产品的资深人员承担更多责任。我们的团队与迈克尔·塞达及其团队紧密合作，这为Phunware带来了更大的效能，同时也为我们提供了所需的资深产品和工程人才。

对于股东来说，这意味着我们每投入一美元用于开发，就能获得更多且更好的产品。我们会继续根据战略需求来调整团队的规模和结构。

资本分配

投资策略。Phunware的资产负债表非常健康，我们有充足的流动性，也没有债务负担。这让我们能够更有自由地投资于增长业务，而我们也会保持谨慎的投资态度。每一笔用于投资的资金都将遵循相同的标准：必须加速业务规模的增长，并为我们的理想客户群体带来收益，这些客户群体包括酒店业和医疗行业的大型复杂物业的运营商。我们将资产负债表上的每一笔资金视为股东资本，并负责任地将其投入到我们认为能带来有吸引力的风险调整后回报的项目中。

首要任务：有机增长。有机增长是首要目标。这意味着我们需要进一步完善Phunware 2.0平台及其模块，同时加强销售和市场营销能力，将市场推广的重点从单个物业转移到物业所有权集团、酒店业品牌和医疗系统上。这一战略转变需要我们重新调整和优化团队，但我们的增长计划并不涉及人员数量的显著增加。

传统技术。我们已经为那些能够巩固我们在位置服务领域竞争优势的技术投入了大量资金。我们将把这些投资扩展到更多的客户、更多的行业以及新的收入来源上。

相对于收入而言，我们的固定成本仍然很高，我们仍然处于亏损状态。我们预计通过专注于收入和规模增长，无论是通过有机增长还是通过战略性并购，都能扭转这一状况。

第二优先事项：战略性并购。并购是次要考虑因素，我们只会选择性地进行并购，只有当某项交易能够比我们自己更快或更有效地推动Phunware 2.0平台的开发时才会考虑。我们会对每个收购机会进行评估，以确定其是否有助于实现我们的战略目标。

我们将不会披露那些不符合这些标准的机会。当我们为某项收购提供资金支持时，我们会详细说明我们所购买的内容，以及为什么这些内容符合我们的Phunware 2.0战略。资本分配决策是管理层和董事会可以做出的最重要的决策之一，我们也会以同样的方式来处理这些决策。

董事会的积极参与

我想感谢我们的董事会成员为Phunware 2.0所付出的巨大努力、经验和支持。自我担任首席执行官以来，董事会一直密切参与本信中描述的各项工作，不断审查、测试并完善我们的战略，确保我们能够为股东创造长期价值。

在我们从规划阶段过渡到执行阶段的过程中，董事会将继续发挥积极的作用。我们的董事们拥有丰富的运营经验、财务和商业洞察力、投资与资本市场方面的专业知识、广泛的领导网络，以及跨领域的视角。所有这些经验都增强了我们抓住市场机会、实现产品路线图目标的能力，同时让我们能够在正确的道路上保持冷静。

我们的沟通方式

在沟通方面，我们的原则很简单：当某个平台模块、功能或产品真正准备好时，我们才会进行公告。我们首先进行开发，然后在能够演示时发布公告，最后在客户实际使用之前正式推出产品。未来，我们仍会保持沟通的明确性、一致性和透明度，以便向股东传达信息。

谢谢您

我们感谢股东的耐心与支持；我们也感谢客户的反馈和合作，正是他们的意见和合作塑造了我们所创造的一切。我们欢迎您与Phunware携手共进。

虽然我们仍处于初期阶段，还有很多需要证明的地方，但我们已经有了明确的战略、能够执行该战略的团队，还有初步的客户反馈表明我们的方案是有效的。我期待在未来几个月内向您报告我们的进展。

诚挚地，

德米特里·克罗什卡 首席执行官

关于Phunware

Phunware公司（纳斯达克股票代码：PHUN）是一家专注于为酒店业、医疗保健行业及其他大型物业客户提供移动应用解决方案的企业软件公司，拥有先进的智能技术能力。我们为企业提供创建、实施和管理定制移动应用、分析工具以及基于位置的服务所需的工具。Phunware通过提供可扩展、个性化且数据驱动的移动应用体验，从而改变移动互动的方式。

Phunware的使命是通过广泛采用其移动技术，实现无与伦比的连接性和盈利性，从而惠及品牌、消费者、合作伙伴和市场参与者。Phunware计划通过新的生成式AI产品和产品升级来扩大其软件产品和服务受众，同时利用专利和其他知识产权来实现盈利，并专注于服务其企业客户和合作伙伴。

如需了解更多关于Phunware的信息，请访问www.phunware.com。

安全提示/前瞻性声明

本新闻稿中包含一些前瞻性陈述。除了历史事实之外的所有陈述，包括关于我们未来运营业绩和财务状况、业务策略与计划、未来运营目标、产品2.0战略及宾客智能平台的开发与商业化进程、我们的AI管家、AI行程规划器以及位置感知数据层功能的性能与采用情况、我们将产品服务扩展到相关细分市场的可能性，以及即将到来的投资者活动和行业会议的时间安排等内容的陈述，都属于前瞻性陈述。诸如“预计”、“相信”、“继续”、“可能”、“估计”、“期望”、“打算”、“或许”、“计划”、“有可能”、“潜在”、“预测”、“项目”、“应当”、“将会”等词语，都是为了表明这些陈述具有前瞻性特点。

本新闻稿中的前瞻性陈述基于我们对未来发展的当前预期和信念，以及这些发展可能对我们产生的影响。这些前瞻性陈述涉及各种风险、不确定性以及其他假设，这些因素可能导致实际结果与我们所表达或暗示的结果存在重大差异。这些风险和不确定的因素包括但不限于我们在向SEC提交的文件中所列出的“风险因素”。我们并无义务更新任何前瞻性陈述。 前瞻性陈述本质上涉及风险和不确定性。我们提醒您，前瞻性陈述并非未来业绩的保证，我们的实际结果可能与这些前瞻性陈述中表达或暗示的结果存在重大差异。 投资者关系联系人：Chris Tyson，MZ集团执行副总裁——MZ北美地区 电话：949-491-8235 邮箱：PHUN@mzgroup.us 网站：www.mzgroup.us 1. Wu, Chantal. “各类型度假村在美国的酒店客房收入均实现强劲增长。”CoStar Analytics，2026年7月10日。