Aurora Mobile的EngageLab通过发送电子邮件的方式，让人工智能能够大规模地处理客户回复。这意味着人工智能助手可以接收并回应客户的来信。

Agent Email是一种专为人工智能代理设计的基础设施，它能够让人工智能代理大规模地处理、理解并回复电子邮件。这些回复可以保留在Gmail和Outlook中，同时答案还可以基于公司的私有知识库来生成，并且回复内容还可以被写入到CRM系统中。

新加坡，2026年10月23日（GLOBE NEWSWIRE）——Aurora Mobile Limited（纳斯达克代码：JG）是一家领先的客户参与和营销技术服务提供商。该公司今天推出了Agent Email，这是一种基于人工智能的基础设施，用于其以人工智能为先的客户参与平台EngageLab。通过这一工具，人工智能代理可以大规模地处理、理解并回复客户发送的电子邮件。现在，技术和增长团队可以部署人工智能代理，这些代理能够自动接收客户的回复，根据完整的对话上下文进行回复，并将有意义的意图信息写入到CRM系统中。

市场上大多数人工智能邮件处理工具仅能处理邮件生命周期中的第一步：撰写邮件。而邮件发送之后的处理过程，如投递效果、收到的回复、意图检测以及后续跟进等，仍然需要人工处理。Agent Email正是为了填补这一空白而设计的。

Agent Email提供了专门用于人工智能代理的“接收、发送和管理”功能。当收件人回复一封邮件或自动化消息时，系统会捕获该邮件，将其转换为人工智能代理可以读取的结构化文本，并使用标准的邮件头信息将多轮对话整合在一起——这样，回复就可以保留在Gmail和Outlook中的原始对话中。人工智能代理可以基于公司的私有知识库来生成答案，并将结构化摘要和意图信息写入到CRM系统中。Agent Email支持使用高声誉的共享发送域名，同时也支持自定义域名，两者之间可以平滑过渡。该工具与许多领先的人工智能开发工具兼容，包括Codex、Cursor、Claude Code、OpenClaw和Hermes等。

“邮件的价值不仅仅体现在发送按钮上。我们的目标是确保每一条客户回复都能得到理解和回应，从而将单向的营销活动转化为能够真正促进收入增长的对话。”Aurora Mobile的董事长兼首席执行官Weidong Luo先生说道。

EngageLab提供了三种直接应用的功能：处理生命周期邮件的回复环节，比如欢迎邮件、续订邮件和购物车恢复邮件；无需配置即可快速启动海外市场业务；以及全天候跨时区的技术和销售响应，所有这些都可以基于内部文档来实现。

现已向企业客户提供Agent Email。如需获取更多信息，请联系EngageLab或访问engagelab.com。

关于EngageLab：EngageLab是一款以人工智能为先的客户参与平台，它通过人工智能代理、统一的客户数据以及跨渠道的可靠传递方式，帮助您建立更紧密的客户关系。EngageLab的全球客户包括DHgate、HelloRide、厄瓜多尔国家选举委员会、J&T Cargo、Blurams等众多知名企业。

如需更多信息，请联系：marketing@engagelab.com

关于Aurora Mobile有限公司，该公司成立于2011年，是领先的客户互动和营销技术服务提供商。该公司致力于为全球企业提供稳定、高效且智能的客户互动解决方案。凭借在移动消息传递领域的先发优势，Aurora Mobile已经发展成为集多渠道互动、人工智能驱动的营销、先进的AI客户支持以及无摩擦的身份安全功能于一体的综合平台。通过旗下的旗舰品牌EngageLab以及强大的AI基础设施GPTBots.ai，该公司帮助企业实现无缝的客户触达，自动化复杂的营销流程，并通过AI代理优化服务效率，从而加速全球客户的数字化转型。 如需更多信息，请访问：https://ir.aurora-mobile.com/ 媒体联系：marketing@aurora-mobile.com 安全港声明：本公告包含前瞻性陈述。这些陈述是根据1995年美国私人证券诉讼改革法的“安全港”条款做出的。这类前瞻性陈述可以通过诸如“将”、“预期”、“预计”、“未来”、“打算”、“计划”、“相信”、“估计”、“有信心”等词语来识别。本公告中的业务展望以及管理层的表述，以及Aurora Mobile的战略和运营计划，都包含前瞻性陈述。Aurora Mobile也可能在其向美国证券交易委员会提交的报告中、向股东发布的年度报告中、新闻稿以及其他书面材料中，以及其官员、董事或员工对第三方的口头陈述中做出前瞻性陈述。并非历史事实的陈述，包括但不限于关于Aurora Mobile的信念和期望的陈述，都属于前瞻性陈述。前瞻性陈述涉及固有的风险和不确定性。许多因素可能导致实际结果与前瞻性陈述中的内容有重大差异，这些因素包括但不限于是：Aurora Mobile的策略；Aurora Mobile未来的业务发展、财务状况和运营结果；Aurora Mobile吸引和保留客户的能力；其开发和有效推广数据解决方案的能力，以及进入现有开发者服务市场的能力；其过渡到新的广告驱动型SAAS商业模式的能力；其保持或提升品牌形象的能力；与当前或未来竞争对手的竞争；其继续获取移动数据的能力；与数据隐私和保护相关的法律和法规；全球及中国的总体经济和商业状况，以及上述各项背后的假设。有关这些及其他风险的更多信息，请参阅该公司向证券交易委员会提交的文件。本新闻稿及附件中提供的所有信息均截至新闻发布之日，Aurora Mobile不承诺更新此类信息，除非法律要求。 如需更多信息，请联系：Aurora Mobile Limited 电子邮件：ir@aurora-mobile.com 此公告附有一张图片，可访问以下链接查看：https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/0d480788-8c4b-4032-9754-039f6fc7f94d