人工智能、客户体验和知识管理领导者齐聚芝加哥eGain Solve 26

为期两天的会议包括主题演讲、客户展示、实践大师班以及医疗保健以及银行、金融服务和保险行业追踪

加利福尼亚州桑尼维尔2026年10月8日（环球新闻网）-- eGain（纳斯达克：EGAN）是一个致力于客户参与度和员工生产力的人工智能知识平台，今天公布了Solve 26的完整议程和演讲者阵容，这是其针对人工智能、客户体验（CX）和知识管理（知识管理）领导者的首要会议，将于下周（2026年10月13日至14日）举行，在芝加哥奥黑尔Hyatt Regency酒店。最终确定的计划将从业者、高管和行业专家围绕一个主题聚集在一起：建立企业人工智能所依赖的可信知识基础。

在两天内，Solve 26将提供主题演讲、客户展示、实践大师班和技术深度探索。第一天将集中在主题演讲和客户故事上--包括“知识是人工智能的指导”等课程以及实体在LLM自动化中的作用--而第二天将转向从业者轨道，包括人工智能知识运营、统计工作室和人工智能代理、人工智能知识工程，以及针对医疗保健和银行、金融服务和保险的特定行业编程。

特邀演讲者将包括eGain董事长兼首席执行官Ashu Roy、加州大学伯克利分校的Frank Coyle，以及来自Country Financial、HealthFirst、Rogue Credit Union、Worldpay/Global Payments、Florida Blue和Philip Morris International的客户负责人，他们将分享他们如何在客户服务和运营中实施人工智能知识。

eGain董事长兼首席执行官Ashu Roy表示：“现在每个企业都在投资人工智能，最困难的不是模型，而是模型背后值得信赖的知识。”“Solve 26将从事这项工作的人员聚集在一起，这样他们就可以从已经做好准备的组织那里了解到哪些人工智能准备知识。”

第一天还将由IDC研究总监Amy Machado主持关于企业知识管理成熟度的会议。在对520个组织的基础研究中，95%的组织现在正在“评估、试点或在其知识管理流程中积极运行人工智能”，但回报是不均衡的--“在每一个业务影响指标上，领导者报告的改进大约是落后者的2倍”。

来源：IDC白皮书，由eGain赞助，解锁企业AI成功的知识基金会，文档#US60926，2026年10月。

完整议程和注册可在https://www.egain.com/egain-solve-26-chicago/上获取。

关于eGain

eGain是人工智能驱动的知识管理和客户体验自动化解决方案的领先提供商，并在Gartner首届客户服务知识管理系统魔力象限中被评为领导者。eGain拥有超过25年的知识管理经验，帮助企业统一孤立内容、自动化可信知识工作流程，并通过成熟的框架和方法提供可衡量的AI-Investment。各个行业的全球2000强公司依靠eGain来转变客户服务、提高员工生产力、降低成本并加速人工智能的采用。请访问www.eGain.com了解更多信息。

Gartner，客户服务知识管理系统魔力象限，Pri Rathnayake、Jennifer MacIntosh、Patrick Quinlan、Drew Kraus，2026年7月16日。

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