Aurora Mobile的GPTBots.ai帮助Ruko将支持票响应时间从两小时缩短至10分钟以下

新加坡，9月2026年29日（环球新闻网）--领先的客户参与和营销技术服务提供商Aurora Mobile Limited（纳斯达克股票代码：JG）（“Aurora Mobile”或“公司”）今天宣布，其企业级人工智能代理平台GPTBots.ai正在帮助Ruko在其应用程序、网站和票务工作流程中嵌入人工智能支持的客户帮助。Ruko由GPTBots.ai提供支持，已将票务响应时间从约两小时缩短至10分钟以下。

图片来源：Ruko官方网站

扩大渠道，增长服务需求Ruko是一个消费电子品牌，跻身2026年全球前15名无人机品牌之列，产品通过亚马逊、百思买、沃尔玛和TikTok销售。该品牌的智能机器人产品线在美国玩具机器人购买指南中排名第一，在BestBuy.com上获得了强劲的买家评级。

随着Ruko在这些渠道上的扩张，其客户反馈量增加了一倍多。Ruko没有彻底改造其现有的支持基础设施，而是选择GPTBots.ai的企业级平台，将人工智能支持的帮助和产品知识直接引入其团队已经使用的工作流程。

Ruko选择GPTBots.ai的首要目标是：为客户提供更好的服务体验，快速响应他们的询问，并始终如一地满足他们对我们的期望和希望-正如Ruko的服务理念所说：“一家伟大的无人机公司首先是一家伟大的服务公司。

通过GPTBots.ai，Ruko构建了一个三层人工智能支持系统，该系统可在其现有的Zendesk工作流程中工作-从前线响应到后端知识所有权：

在销售增长的同时建立服务能力GPTBots.ai使Ruko能够在不更换现有系统的情况下扩展人工智能支持的客户支持。该平台提供了更快的响应时间，产品准确的答案，并且关键是让Ruko直接控制每个人工智能交互背后的知识和质量。这就是一次性人工智能部署和可持续的企业拥有的能力之间的区别。

“随着Ruko产品销售的增长和销售渠道的扩大，客户咨询持续上升，”Ruko客户服务经理Hailey说。“我们需要能够与我们一起扩展的人工智能，但我们也需要控制我们的产品如何呈现。GPTBots.ai都给了我们。我们的票务响应时间从几小时缩短到几分钟，而且我们从未需要放弃对产品知识的所有权或人工智能如何代表我们说话。”

GPTBots.ai创始人兼首席执行官Chris Lo表示：“客户支持不应成为销售增长的瓶颈。”“像Ruko这样的品牌正在证明，你可以将响应时间缩短12倍，而不会放弃对人工智能回答方式的控制。这就是企业级人工智能代理平台的目的-足够快，以跟上增长的步伐，足够准确，以不断改进，并始终处于业务的控制之下。”

展望未来，GPTBots.ai将继续帮助企业建立、拥有和发展其人工智能客户支持，将每一次产品发布、每一次渠道扩展和每一个客户问题都转化为提供更快、更智能、更可控服务的机会。

关于Ruko Ruko是一个消费电子品牌，2026年跻身全球前15名无人机品牌之列，产品通过亚马逊、百思买、沃尔玛和TikTok销售。该品牌的智能机器人产品线在美国玩具机器人购买指南中排名第一，在BestBuy.com上获得了强劲的买家评级。

关于GPTBots.ai GPTBots.ai是Aurora Mobile（NASDAQ：JG）旗下的企业级人工智能代理平台，为企业客户提供无代码/低代码人工智能代理开发、部署和管理。通过多模型LLM集成和智能工作流程自动化，GPTBots.ai使组织能够增强客户服务、优化知识管理并自动化业务流程，推动全球数字化创新和转型。

GPTBots.ai的全球客户包括Axios Management、GP Batteries等。

欲了解更多信息，请联系：marketing@gptbots.ai

关于Aurora Mobile Limited Aurora Mobile（NASDAQ：JG）成立于2011年，是一家领先的客户参与和营销技术服务提供商。公司致力于为全球企业提供稳定、高效、智能的客户交互解决方案。Aurora Mobile利用其在移动消息传递方面的先发优势，已发展成为一个集成了全渠道参与、人工智能驱动营销、高级人工智能客户支持和无身份安全的综合平台。通过其旗舰品牌EngageLab及其强大的人工智能基础设施GPTBots.ai，该公司帮助企业实现无缝客户覆盖，自动化复杂的营销旅程，并通过人工智能代理优化服务效率，加速全球客户的数字化转型。

欲了解更多信息，请访问：https://ir.aurora-mobile.com/媒体联系方式：marketing@aurora-mobile.com

安全港声明本公告包含前瞻性声明。这些声明是根据1995年美国私人证券诉讼改革法案的“安全港”条款做出的。这些前瞻性陈述可以通过“将”、“预期”、“预期”、“未来”、“打算”、“计划”、“相信”、“估计”、“有信心”和类似陈述等术语来识别。除其他外，本公告中的业务展望和管理层的引言以及Aurora Mobile的战略和运营计划都包含前瞻性陈述。Aurora Mobile还可以在其提交给美国证券交易委员会的报告、提交给股东的年度报告、新闻稿和其他书面材料以及其高级官员、董事或员工向第三方做出的口头声明中做出书面或口头前瞻性陈述。非历史事实的陈述，包括但不限于有关Aurora Mobile信念和期望的陈述，均为前瞻性陈述。前瞻性陈述涉及固有风险和不确定性。许多因素可能导致实际结果与任何前瞻性陈述中包含的结果存在重大差异，包括但不限于以下因素：Aurora Mobile的战略; Aurora Mobile的未来业务发展、财务状况和运营业绩; Aurora Mobile吸引和留住客户的能力;其开发和有效营销数据解决方案的能力，并渗透到现有的开发者服务市场;其过渡到新的广告驱动SAAS业务模式的能力;其维护或增强其品牌的能力;与当前或未来竞争对手的竞争;其未来继续访问移动数据的能力;与数据隐私和保护相关的法律和法规;全球和中国的总体经济和商业状况以及与上述任何内容相关的假设。有关这些和其他风险的更多信息包含在公司向美国证券交易委员会提交的文件中。本新闻稿和附件中提供的所有信息均截至新闻稿发布之日，Aurora Mobile不承担更新此类信息的义务，适用法律要求的除外。

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