ibex荣获《客户》杂志2026年年度产品奖

ibex Wave iX虚拟代理因卓越创新而获奖

2026年客户奖

华盛顿，9月2026年12月24日（GLOBE NEWSWIRE）--外包业务服务和人工智能客户体验解决方案的全球领导者ibex（NASDAQ：IBEX）今天宣布，ibex Wave iX AI Virtual Agent被《客户》杂志评为2026年度产品奖得主。

ibex Wave iX AI虚拟代理使领先品牌能够自动化客户互动，同时提高解决率、提高客户满意度并提高效率。它提供人工智能驱动、品牌一致的语音和文本体验，这些体验类似于人类、超个性化、可扩展，并与人工代理支持系统无缝集成，以实现快速升级和高效解决复杂问题。

ibex首席人工智能和数字官Michael Darwal表示：“《客户》杂志的认可凸显了ibex在客户和代理人生命周期中利用人工智能方面的领导地位。”“通过ibex Wave iX Virtual Agent，我们创建无缝的端到端客户旅程-从旅程映射和集成到业务洞察和持续改进-从而增强客户体验并为全球领先品牌带来有意义的投资回报率。”

2026年年度客户产品奖旨在表彰那些一次一个解决方案推进联络中心、CX、CRM和远程服务行业的解决方案提供商。该奖项重点关注使客户能够满足并超越客户期望的产品。

SMC首席执行官兼集团主编Rich Tehrani表示：“我很荣幸代表NMC和《客户》杂志表彰ibex荣获2026年年度产品奖。”“ibex Wave iX虚拟代理显然已在行业顶级解决方案中赢得了一席之地，我渴望看到ibex如何在2026年及以后继续创新和领先。”

关于ibex

ibex是外包业务服务和人工智能驱动的客户体验解决方案的全球领导者，使世界上最好的品牌能够为其客户提供真正差异化的体验。ibex工程师利用由36，000多名人类CX专家组成的全球团队（由最好的人工智能技术、数十年的CX创新和深入的业务洞察提供支持），在零售、电子商务、医疗保健、金融科技、公用事业、技术、物流等领域大规模实现从人工智能代理到人类代理的无缝端到端客户旅程。请访问ibex.co了解更多信息，并在LinkedIn上与我们联系。

关于客户杂志

NMC的《客户》杂志最初于1982年推出，名为《电话营销》杂志，至今仍然是新闻、见解和战略的首选资源，可以提高所有渠道的客户参与度。每一期都探讨了人工智能支持的CX、全渠道通信、座席启用、客户旅程分析、对话式人工智能、自动化、移动和基于云的解决方案、劳动力优化等方面的最新进展。有关更多信息，请访问https://www.customerzone360.com。

关于TMC

NMC为全球买家提供宝贵的见解，以通过我们的编辑平台、现场活动、网络研讨会和在线广告做出明智的技术决策。领先的供应商信任NMC、思想领导力以及我们的品牌推广、思想领导力和潜在客户生成活动。我们的现场活动，例如ITEXPO #CLARSUPERSHOW，提供无与伦比的可见性，而我们的定制潜在客户生成计划和网络研讨会则确保了稳定的销售机会。在受信任的网站上展示广告会产生数百万个印象，从而提升品牌声誉。NMC提供完整的360度营销解决方案，从活动管理到内容创建，推动SEO、品牌和营销成功。请访问www.tmcnet.com了解更多信息，并在Facebook、LinkedIn和X上关注@tmcnet。

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