ServicTitan报告发现商业承包商优先考虑盈利能力和人工智能采用

随着技术成为日益重要的业务优先事项，62%的商业服务公司已经试点或部署了人工智能

洛杉矶，9月。2026年24日（环球新闻网）--支持交易的软件平台Servicetan（纳斯达克股票代码：TSEN）今天发布了2026年商业贸易状况报告。根据对美国1，000多家商业服务承包商的调查，调查结果显示，承包商越来越重视盈利能力，并采用人工智能来提高效率并推动业务增长。

Servicetan高级副总裁兼商业与建筑总经理Alex Kablanian表示：“商业承包商正在应对更复杂的运营环境，调查结果表明他们多么专注于建设有弹性、有利可图的业务。”“承包商正在密切关注如何改善现金流、加强经常性收入并提高团队的生产力。包括人工智能在内的技术在帮助承包商更有效地运营并将他们现有的信息转化为企业和客户更好的结果方面发挥着重要作用。”

商业服务企业加速采用人工智能

人工智能继续在商业服务行业获得关注。62%的商业服务公司已经试点或部署了人工智能，而33%的公司正在积极使用人工智能或将其嵌入到其业务中。人工智能作为首要技术优先事项也从2025年的15%上升到2026年的33%。

随着采用率的增长，承包商越来越注重展示可衡量的价值。在使用人工智能的承包商中，59%的承包商表示产生了积极影响，但只有15%的承包商表示产生了显着的积极影响并具有明确的投资回报率。

展望未来，承包商预计人工智能将对调度和调度（37%）和预测性维护（31%）产生最大影响，并在估计、远程诊断和客户询问方面提供额外机会。

现金流成为首要业务优先事项

随着承包商寻求保护盈利能力，改善现金流已成为越来越重要的优先事项。目前，40%的承包商将改善现金流列为其三大业务目标之一，高于2025年的28%，这是承包商报告的业务目标中同比变化最大的一次。净利润率增长率位居第一，为42%，而新客户获得率则落后于两者，为29%。

虽然承包商正在迅速采取行动向客户收取费用，但收取付款仍然是一个挑战。82%的人在完成工作后三天内发送发票，但96%的人至少等待15天才收到付款，30%的人等待超过30天。

服务协议和现有客户关系也在支持盈利增长方面发挥着重要作用。46%的承包商现在有超过一半的商业客户签订了服务或维护协议，高于2025年的42%。

承包商应对不断变化的成本压力

商业承包商继续应对成本压力，73%的承包商表示，关税在过去一年对他们的业务产生了重大影响。由于承包商专注于保护盈利能力，材料成本上涨、劳动力短缺和管理费用仍然是主要问题。

信息差距给该领域带来挑战

对于现场技术人员来说，获取关键信息仍然是一个挑战，69%的承包商将保修范围和协议细节列为首要障碍。拥有正确的备件和获取设备服务历史记录也仍然是重要的挑战。

这些发现强调了商业承包商有机会更好地将关键业务和客户信息与现场需要的技术人员联系起来，帮助团队做好准备，更有效地诊断问题，并有效地完成工作。

要查看完整的调查结果和关键要点，请在此处下载ServiceTitan的2026年商业贸易状况。

关于研究

该调查由独立第三方研究提供商和领先的数字营销研究公司Thrive Analytics代表ServicTitan进行，调查了1，020名商业业主、高管和总经理，主要从事机械、电气和管道行业，他们主要在商业建筑上工作。该调查于2026年7月10日至7月28日在线进行。本研究仅供参考，ServicTitan不提供有关调查数据的准确性的保证（明确或暗示）。前瞻性的经济和行业前景代表调查受访者的观点，可能不代表ServiceTitan或其附属公司的观点。前瞻性陈述受风险、不确定性和假设的影响，可能导致实际结果与明示或暗示的结果存在重大差异。

关于服务泰坦

ServiceTitan是一款面向行业的人工智能-一款专门构建的代理操作系统，旨在自动化运营承包业务的工作流程，从企业商业建筑到住宅现场服务，外观等。该公司的端到端解决方案为承包商提供了运营和发展业务所需的工具，同时提供出色的客户体验。了解ServicTitan如何为商人配备维持世界运转所需的人工智能技术：www.servicetitan.com

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