TTEC在开罗推出新的汽车客户体验计划

作为与大众汽车集团英国有限公司七年战略合作的一部分，新业务扩大了TTEC在埃及的汽车CX能力。

TTEC与英国大众汽车集团在开罗推出汽车CX计划

德克萨斯州奥斯汀，9月2026年22月22日（环球新闻）-- TTEC是一家领先的全球咨询、技术和托管服务公司，提供数据、人工智能和客户体验（CX）的交叉点解决方案，今天宣布在开罗推出新的客户体验业务，支持大众汽车集团英国有限公司（VWG）。

新业务扩展了TTEC在埃及的汽车CX能力，并支持VWG在数字和语音渠道上的客户服务业务。该计划将利用TTEC的多语言员工队伍，汽车专业知识和AI支持的CX功能，帮助为VWG客户提供连接和一致的体验。

大众汽车集团英国客户管理主管克里斯·史蒂文斯（Chris Stevens）表示：“提供无缝的客户体验是我们支持客户和品牌的不可或缺的一部分。”“TTEC在开罗启动这项业务使我们能够接触到熟练的人才和能力，这将帮助我们随着客户需求的不断发展提供一致、高质量的支持。”

开罗的发布是TTEC和VWG今年早些时候宣布的为期七年的新战略合作的一部分。该协议扩大了TTEC在支持VWG客户体验运营方面的角色，包括客户服务、案例管理、互联车辆支持和数字参与。

该开发补充了大众汽车集团英国更广泛的CX战略，团队遍布多个地点，以最好地支持集团的客户。开罗业务扩大了该网络，同时将TTEC的多语言CX专业知识和汽车经验带入集团的客户运营。

TTEC于2023年进入埃及，并继续扩大业务范围，包括在马迪科技园开设最先进的设施。TTEC Egypt为全球客户提供多语言客户体验、技术支持、人工智能服务和后台运营。TTEC目前在埃及支持11种语言，包括阿拉伯语、英语、法语、德语、意大利语和西班牙语。

TTEC Engage首席执行官John Abou表示：“开罗已迅速成为全球多语言CX的重要中心，我们很高兴能够在埃及继续与英国大众汽车集团的长期合作关系。”“TTEC汇集了高技能的劳动力、人工智能技术和数十年的汽车专业知识，创造了一种客户体验，使大众汽车品牌的所有权体验与众不同。”

此次发布进一步加强了TTEC作为汽车行业CX合作伙伴的地位，并扩大了其在整个客户生命周期中支持汽车客户的能力。这也反映了TTEC对埃及的持续投资，使其成为连接欧洲、中东和非洲的战略交付中心。2025年，TTEC宣布计划到2029年将其埃及员工队伍增加3，500名，以满足全球对多语言CX和数字服务日益增长的需求。

关于TTEC

TTEC控股公司（纳斯达克：TTEC）是一家领先的全球咨询、技术和托管服务公司，提供数据、人工智能和客户体验的交叉点解决方案。TTEC基于成果的解决方案为标志性和颠覆性品牌服务，涵盖整个企业，触及每个虚拟交互渠道，并改善客户旅程的每一步。该公司的TTEC Digital业务利用下一代数字技术，设计、构建和运营全渠道联络中心技术、CRM、人工智能和分析解决方案。该公司还提供人工智能增强的客户参与、客户获取和增长、技术支持、后台和欺诈预防服务。TTEC成立于1982年，对CX卓越性的独特痴迷为其赢得了全球领先的客户、客户和员工满意度评分。公司的员工遍布六大洲，将技术和人性化结合在一起，为客户提供满意的服务和差异化的业务成果。要了解更多信息，请访问ttec.com。

媒体联系人Meredith Matthews meredith. ttec.com

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