Marchex通过人工智能语音代理的商业部署扩大现有客户关系

成功的付费试点转换进一步凸显了Marchex当前客户群的交叉销售机会

西雅图，9月2026年16日（环球新闻网）-- Marchex，Inc.（纳斯达克：MCHX）（“Marchex”或“公司”）是一家垂直专注、人工智能驱动的对话分析、客户获取和优化公司，今天宣布，在成功的付费试点计划后，一家广告和媒体客户通过商业部署该公司的对话人工智能语音代理解决方案，扩大了与Marchex的关系。

在试点期间，AI Voice Agent在销售代表缺席时对潜在客户进行资格认证，改善呼叫处理并帮助客户捕捉原本可能错过的额外销售机会。扩大后的关系目前可产生约40万美元的年化收入，预计2026年将产生增量收入，2027年可产生超过20万美元的年化增量收入。

Marchex董事长Russell Horowitz表示：“这次扩张表明，我们有机会通过新的人工智能解决方案加深现有的客户关系，以满足可衡量的业务需求。”“当销售代表无法联系时，我们的语音代理提供了合格的潜在客户，为我们的客户创建了一条从分析到行动并最终增加收入机会的清晰路径。”

该协议反映了Marchex通过采用其他人工智能驱动产品来扩大分析关系的战略。霍洛维茨补充道：“我们相信这些客户扩张证明了更广泛平台增长的基础。”“随着客户采用额外的Marchex人工智能解决方案，他们的业务成果得到改善，同时增加了我们关系的价值。”

Marchex已为其AI Voice Agent解决方案签下了更多客户，并正在与几家大型企业客户讨论付费试点计划。Marchex相信，如果成功完成并转化为更广泛的商业部署，这些机会可以在2027年带来显着的增量收入增长。

Marchex的人工智能语音代理帮助企业通过自然的人工智能对话吸引来电者。该解决方案旨在提高响应能力、确定机会并减少通常由于员工无法联系或呼叫量超过可用人员而无法接听或未解决的有价值的消费者互动的数量。

关于Marchex

Marchex和Archenia共同利用专有的人工智能对话智能和先进的客户获取技术，将消费者意图转化为可操作的、结果驱动的业务成果。Marchex的规范性分析和全渠道智能与Archenia的人工智能验证资格、自然语言分析和自动化决策能力相结合，创建了一个高度差异化的客户获取和优化技术平台。利用实时人工智能信号、机器学习模型和深厚的垂直市场专业知识，该公司识别消费者意图，提高资格准确性，并提供经过验证的结果，例如高意图对话、预约和销售。Marchex为汽车、保险、家庭服务、医疗保健和广告/媒体等主要垂直领域的市场领先公司提供服务，使组织能够通过人工智能驱动的见解、行动和成果优化客户参与度并推动收入增长。

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