NewtekOne通过Glia扩展人工智能客户支持平台

Glia Voice在NewtekOne的24/7/365客户支持模型中上线，为实时AI教练，客户智能和人工智能奠定基础

佛罗里达州博卡拉顿，2026年8月18日（GLOBE NEWSWIRE）-- NewtekOne，Inc.（“本公司”或“NewtekOne”）（纳斯达克股票代码：NEWT）宣布与Glia继续扩展其客户服务平台，将NewtekOne备受好评的24/7/365客户支持模式与先进的数字参与和人工智能相结合。

NewtekOne目前使用Glia通过聊天、现场镜头互动和安全CoBrowsing主动吸引客户。客户服务代表可以在客户导航NewtekOne的数字环境时为他们提供帮助，与他们一起安全地查看和导航信息，并在需要时让其他专家直接参与互动。

本周末，NewtekOne推出了Glia Voice，将电话交互带到同一平台上，并创建了语音、聊天、视频和安全数字协作的统一环境。

扩展后的平台还为NewtekOne提供了部署额外人工智能功能的基础，包括实时代理辅导、客户情绪和交互智能、上下文线索和提示，以及能够独立处理适当客户请求的代理人工智能，同时将更复杂的交互传输给NewtekOne代表，上下文完好无损。

NewtekOne董事长、总裁兼首席执行官巴里·斯隆（Barry Sloane）评论道：“我们投资为客户提供高评价、每天24小时、每周7天、每年365天的支持。我们相信Glia的银行人工智能为我们提供了让支持模型更加明智和有效的机会。

“我们的代表应该在与客户沟通的时刻掌握有用的信息。这包括了解之前的互动、识别客户可能试图实现的目标、识别情绪以及在对话期间提供相关信息或指导。”

NewtekOne预计其继续部署Glia技术将支持：

斯隆继续说道：“我们不认为人工智能是人类服务的替代品。我们认为，它的最大价值在于补充我们的员工。我们可以主动与客户在线互动，安全地与他们共同浏览，将互动转移到视频或语音，并在适当的时候让另一位专家参与对话。人工智能通过帮助我们的代表实时了解客户和互动增加了另一层。这一组合支持我们的目标，即为独立企业主提供知识渊博、易于获得和高度响应的服务，涵盖银行、贷款、支付、工资、保险和技术。

“NewtekOne证明您可以在不损害安全性的情况下提供令人难以置信的个性化服务，从而提高了商业银行业务的门槛。这正是我们构建Glia银行人工智能平台的原因，”Glia首席执行官兼联合创始人Dan Michaeli说。“我们正在让NewtekOne这样的机构能够利用代理人工智能的真正力量，同时将信任、安全和人际联系保持在他们所做一切的绝对中心。”

关于NewtekOne，Inc.

NewtekOne®，您的业务解决方案公司®，是一家金融控股公司，连同其银行和非银行合并子公司（统称为“NewtekOne”），以Newtek®品牌为独立企业主提供广泛的业务和金融解决方案。自1999年以来，NewtekOne为全美50个州的独立企业主提供最先进、具有成本效益的产品和服务以及高效的业务策略，帮助他们增长销售额、控制开支并降低风险。

NewtekOne及其子公司的业务和金融解决方案包括：银行业（Newtek Bank，NA）、商业贷款、SBA贷款解决方案、电子支付处理、电子商务、应收账款融资和库存融资和保险解决方案、网络服务以及薪资和福利解决方案。此外，NewtekOne还为其客户提供由智能保护管理公司（IPM.com）提供的技术解决方案（云计算、数据备份、存储和检索、IT咨询和网络服务）。

Newtek®、NewtekOne®、Newtek Bank®、全国协会、Your Business Solutions Company®、One Solution for All Your Business Needs®和Newtek Analyst是NewtekOne，Inc.的注册商标。

关于Glia

Glia是排名第一的银行人工智能平台，使社区和区域金融机构能够提高效率、加速贷款增长、推动存款并提供战胜大型银行和金融科技公司的体验。Glia的银行人工智能平台是现有技术堆栈之上的中央智能层，激活由专业代理组成的人工智能劳动力队伍，这些代理从银行数据、交互历史和集成记录系统中获取信息。这些接受过银行培训的代理人自动化了从前台到后台的语音和数字工作流程，从而降低了运营成本和环球银行家模式。Glia客户因其万无一失的安全性和可靠性而受到700多家银行和信用合作社的信赖，他们从第一天起就迅速自信地让银行人工智能发挥作用，并获得可衡量的结果。请访问glia.com了解更多信息。

关于前瞻性陈述的注释本新闻稿中的某些陈述是1995年《私人证券诉讼和改革法案》规则和法规含义内的“前瞻性陈述”，基于NewtekOne管理层的当前信念和期望，并面临重大风险和不确定性。实际结果可能与前瞻性陈述中列出的结果存在重大差异。请参阅我们向美国证券交易委员会提交的文件中的“关于前瞻性陈述的注释”和题为“风险因素”的部分，这些文件可在NewtekOne网站（https：//investor.newtekbusinessservices.com/sec-filings）和美国证券交易委员会网站（www.sec.gov）上找到。NewtekOne或其代表NewtekOne做出的任何前瞻性陈述仅涉及其做出的日期，NewtekOne不承诺更新前瞻性陈述以反映前瞻性陈述做出之日后发生的情况或事件的影响。

来源：NewtekOne，Inc.

投资者关系与公共关系联系人：Bryce Rowe电话：（212）273-8292 /browe@newtekone.com