完整成绩单：PetMed Express 2027年第一季度盈利电话会议

周四，PetMed Express（纳斯达克股票代码：PETS）在财报电话会议上讨论了第一季度的财务业绩。完整的文字记录如下。

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PetMed Express报告称，由于处方药销售减少，销售额连续第三个季度稳定在4000万美元以上，尽管同比下降了19.9%。

该公司的净亏损从上一年的3420万美元收窄至610万美元，这得益于运营成本的降低和没有非现金商誉减值费用。

经常性净销售额占总销售额的61.5%，表明其订阅驱动型客户群的实力强劲。

一项重要的战略计划包括与Rural King合作推出新的白标药房，旨在通过B2B关系扩大客户获取。

总部和配送中心的售后回租协议将释放3700万美元，为进一步投资提供财务灵活性。

成本节约措施导致一般及行政开支减少13. 5%，广告开支减少30. 2%。

董事会正在考虑Silvercape Investments以每股3美元收购该公司的提议，但尚未做出决定。

管理层专注于通过战略合作伙伴关系和技术现代化来提高股东价值并推动可持续盈利能力。

里德，临时首席财务官兼首席会计官

本次电话会议期间包含的某些信息可能包含1995年《私人证券诉讼改革法》和1934年《证券交易法》（经修订）含义内的前瞻性陈述，可能涉及许多风险和不确定性。这些陈述基于我们的信念以及我们根据当前可用信息使用的假设。由于这些陈述反映了我们当前对未来事件的看法，因此这些陈述涉及风险、不确定性和假设。

实际结果可能与预期结果存在重大差异。无法保证任何前瞻性结果将会发生或实现，并且本演示文稿中包含的任何内容都不是或不应该被依赖作为对任何未来事项的陈述或保证，包括与PetMed Express的运营或业务或财务状况有关的任何事项。PetMed Express没有义务根据后续事件公开更新这些前瞻性陈述，除非适用法律、法规或其他主管法律当局可能要求。

我们在最近的10-K表格年度报告和提交给美国证券交易委员会的其他文件中确定了与我们运营相关的各种风险因素。现在让我将电话转给PetMed Express董事长兼临时首席执行官兼总裁莱斯利·坎贝尔（Leslie Campbell）。

莱斯利·坎贝尔，董事长兼临时首席执行官兼总裁

谢谢你，里德，欢迎大家参加我们今天下午的电话会议。在我的开场白之后，Doug将详细概述我们的财务业绩。在第一季度，我们继续在去年开始转型的运营和财务基础上再接再厉，重点关注提高股东价值、优化资本配置、简化成本结构、开发新的收入来源、提高客户保留率，同时有效地接触新客户、现代化我们的技术基础设施、增强我们的客户服务能力，并加快向客户的送货速度。虽然直接面向消费者的宠物健康格局仍然竞争激烈，但我们的重点是一心一意的：推动长期股东价值并建立直接、明确的恢复可持续盈利能力的道路。为此，我们的董事会将继续以完整的纪律评估所有资本配置和战略优先事项。虽然我们相信我们正在实施该战略并采取必要行动来提高股东价值，但我们的董事会和管理团队仍然愿意考虑任何有可能为所有PetMed Express股东提高价值的机会。

在收入增长和客户获取计划方面，我们正在使客户获取渠道多元化，而不仅仅是依赖传统广告和媒体渠道，这些渠道继续变得更加昂贵。例如，我们的首个白标药房产品等关键战略举措正在接触店内购物者并将他们带到网上。利用我们在第四季度和本季度完成的技术和基础设施工作，我们相信我们开始看到这些投资的好处体现在我们的日常运营中。

我们于6月推出的新呼叫中心平台帮助我们更有效地处理客户询问和销售，而我们于第四季度推出的新欺诈预防系统将继续随着订单量的变化保护业务。在第一季度，我们完成了企业资源规划系统和企业资源规划系统的全面流程，并于5月成功在企业范围内推出了SAP作为我们的企业资源规划系统，进一步现代化和加强了我们的财务系统和报告流程，并代表着随着我们继续更换遗留平台，我们技术转型计划的最大要素之一的完成。

我们最近还签署了一份新的货运协议，该协议既减轻了之前航空公司拟议的成本增加，又提供了更快、更可跟踪的服务，特别是对于我们的西海岸客户，他们现在可能会提前两天收到订单。我们相信，加快向客户的交付速度将显着增强他们的客户体验和客户满意度，并提高客户保留率。所有这些正在进行的技术和运营计划正在为未来更可扩展、更高效的组织奠定更坚实的基础。

在我们开始第一季度业绩之前，我想向您通报两个当前主题的最新情况。首先，在我们于6月30日发布的新闻稿中，我们确认收到Silvercape Investments提出的主动提出的、不具约束力的有条件的提案，以每股3美元的现金收购该公司所有已发行股票。根据迄今为止与Silvercape的沟通，董事会尚未就Silvercape的提案做出任何决定，并且无法保证会达成任何交易。

正如我们在2026年6月30日的新闻稿中所述，该公司不打算进一步发表评论，除非它确定额外的披露是适当的或必要的。第二，关于寻找常任首席执行官的问题，董事会正在一家全球猎头公司的协助下继续进行这一寻找工作。招聘这一角色-坚定地致力于推动长期股东价值并建立一条直接、清晰的可持续盈利道路的人-仍然是我们董事会的首要任务。

现在来看第一季度业绩：第一季度，我们很高兴看到销售额在过去几个季度中连续稳定。尽管第一季度净销售额同比下降19.9%，反映了处方药销售持续疲软，但我们第一季度的净亏损大幅收窄至610万美元，而去年同期的净亏损为3，420万美元，反映了我们对管理运营成本的严格关注以及缺乏非现金善意减损费用。

一般和行政费用同比下降近14%，反映了专业费用下降，广告费用下降30%，反映了媒体总支出下降以及选择性取消了几个非生产性高成本项目。与此同时，我们的经常性净销售额（包括汽车配送和会员相关收入）从一年前的57.6%增长至总销售额的61.5%，凸显了我们订阅驱动型客户群的实力。

我还想指出我们在客户获取方面的持续改进。第一季度，我们获得了约70，000名新客户，这一指标在过去几个季度一直呈上升趋势。此外，我们在第一季度将新客户的获取成本降低了15%，至60美元，而去年同期为71美元。这一有意义的改进是由我们持续的广告和媒体支出优化推动的，包括选择性地消除非生产性的媒体支出和其他战略性降低营销成本。

我们认为这一改善是一个令人鼓舞的迹象，表明尽管更广泛的广告环境仍然具有竞争力，但我们的营销投资正在变得更加高效。当我们继续专注于改善客户获取并降低客户获取成本时，我也很高兴地分享，我们于7月正式推出了与Rural King的新联合品牌在线药房服务，为Rural King的客户在17个州的150多家商店提供了便利的宠物药物、处方食品、预防药物、并通过PetMed Express支持的平台提供自动运输服务。

我们于四月份宣布的这项合作伙伴关系代表了我们的第一个大型白标药房计划，我们相信这是我们有效扩大客户获取范围战略的重要证明点，包括将店内购物者转化为在线客户，并通过将我们的药房基础设施、执业药剂师、电子商务能力以及30年的专业知识，为我们的合作伙伴工作-以Rural King为例，特别是在他们所服务的农村社区，那里获得兽医护理和宠物药物的机会可能受到限制。

我们对这种合作伙伴关系在未来有效接触新客户和开发新收入来源的机会感到自豪，我们期待在不久的将来宣布将我们的白标产品扩展到其他合作伙伴。转向资本配置：7月23日，我们宣布已就位于佛罗里达州德尔雷海滩的总部和配送中心大楼的售后回租达成最终协议，总购买价格为3700万美元。

根据该协议，我们将以10年的租约将办公室和佛罗里达州配送中心的部分房产租回，随后的续约选项使我们能够继续在过去十年中一直是PetMed Express所在地的总部运营。我们预计这笔交易将在最终协议签订之日起约120天内完成，但须遵守尽职调查期、最终租赁协议的谈判以及其他习惯完成条件。

我们将此次交易视为我们持续承诺的战略下一步，即加强我们对核心药房业务的关注，加强我们的资产负债表，并通过释放房地产的价值来优化我们的资产基础，从而为我们提供额外的财务灵活性，以继续投资于最有潜力推动股东回报的计划。展望未来，我们在过去12个月实施的财务、运营、商业和文化改进、我们的战略举措和合作伙伴关系，以及我们更严格的费用管理和资本配置方法，极大地改善了我们的基础，它们为我们的未来奠定了良好的基础，因为我们寻求推动长期股东价值并建立一条直接、明确的可持续盈利能力的道路。我们将继续专注于卓越运营，将其作为竞争支柱和可持续长期业绩并为股东创造价值的核心驱动力。通过利用我们的现代化技术和其他运营计划，我们可以建立卓越的服务水平并提高客户保留率。

此外，我们将继续利用我们的宠物药房专业知识和基础设施，通过会员计划和白标履行服务扩大B2B关系，以扩大我们的影响力，覆盖更多客户。我们仍然坚定地致力于确保宠物寿命更长、更健康、更幸福的使命，我们专注于通过严格执行战略优先事项为股东创造价值。至此，我将致电Doug Krulick，要求对我们第一季度的财务业绩进行更详细的审查。

道格·克鲁利克

谢谢你，莱斯利。第一季度净销售额为4100万美元，而去年同期为5120万美元，这是收入连续第三个季度稳定在4000万美元以上，尽管同比下降19.9%，主要是由于处方药销售下降，部分被消费者促销使用量下降所抵消。毛利润为1，130万美元，而去年为1，440万美元。作为销售额的百分比，今年的毛利为27.6%，而去年为28.1%，主要反映了制造商回扣占销售额的百分比降低，部分被每单运费成本降低所抵消。

一般及行政开支为1，120万元，较去年的1，290万元减少13.5%。这一年比一年的改善是由较低的专业费用，以股份为基础的补偿，和遣散费。广告费用为420万美元，而去年为600万美元，下降了30.2%，反映了媒体总支出下降和非生产性媒体的淘汰。折旧和摊销为210万美元，而上年同期为230万美元。

第一季度净亏损为610万美元，即稀释后每股0.28美元，而去年同期净亏损为3420万美元，即稀释后每股1.65美元。净亏损的减少主要是由于去年没有出现善意和商标减损费用，以及在较小程度上由于一般、行政和广告费用下降，部分被净销售额下降所抵消。

调整后EBITDA亏损为340万美元，而上年同期亏损为270万美元。至于我们的资产负债表，截至2026年6月30日，我们拥有1，310万美元的现金和现金等值物，没有债务。说完，我将重新致电莱斯利，请他发表闭幕词。

莱斯利·坎贝尔，董事长兼临时首席执行官兼总裁

感谢大家今天抽出时间以及对PetMed Express的兴趣。我们非常感谢所有股东的支持，并感谢有机会在本季度的不同时间与你们中的许多人进行沟通。我还要一如既往地感谢我们的员工，感谢他们如何在每天的工作中将对客户的热情带入生活。最后，我们始终要感谢我们的忠实客户和他们的兽医，他们信任我们帮助宠物活得更长，更健康，更快乐。

再次感谢您允许我们与您分享第一季度的业绩，我们期待着下一季度的最新进展。

操作员（操作员）

女士们、先生们，感谢你们的参与。今天的电话会议就此结束。请断开您的线路，祝您度过美好的一天。

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