Unigarant Deliveree致力于实现知识管理现代化并推动其企业人工智能战略

荷兰领先的保险公司和ANWB子公司选择eGain人工智能知识中心作为企业人工智能搜索和各个渠道人工智能驱动服务的值得信赖的知识基础

加利福尼亚州桑尼维尔2026年8月11日（环球新闻网）--领先的客户体验人工智能知识平台eGain（纳斯达克股票代码：EGAN）今天宣布，荷兰领先的保险公司、ANWB（荷兰皇家旅游俱乐部）的子公司Unigarant已选择eGain人工智能知识中心来实现知识管理现代化，并为其企业人工智能战略奠定值得信赖的基础。

Unigarant专门从事移动，娱乐，休闲和家庭保险，产品通过保险经纪人，旅行社，自行车店和ANWB渠道分销。该公司拥有约700名员工，通过电话，电子邮件，WhatsApp，实时聊天，邮件和自助服务为客户提供服务。

Unigarant推出该计划是为了应对日益复杂的客户服务环境和更广泛的AI路线图。该公司需要一个现代化的平台，以改善对可信信息的访问，加强治理，支持每个服务渠道的员工，并通过自助服务向中介机构和客户提供高质量的知识。除了直接的运营收益外，Unigarant还着手为企业AI搜索、AI驱动的服务和整个业务的额外自动化奠定基础。

通过eGain，Unigarant旨在：

Unigarant选择eGain是因为该平台的运营价值、其人工智能原生架构（结合了企业搜索、引导知识和人工智能推理以实时提供上下文答案和流程指导）及其扩展潜力。

eGain首席执行官Ashu Roy表示：“保险公司的输赢取决于每次客户对话的质量，而质量取决于可信的知识。”“Unigarant认识到可靠的人工智能始于受治理的知识基础。我们很自豪能够支持他们的团队实现知识管理现代化，提升每个渠道的服务，并为企业AI搜索和AI自动化构建平台。

Unigarant首席运营官Marcel Spronk表示："在Unigarant，我们不断投资于数字服务模式，使我们能够更快、更一致、更高质量地为客户提供服务。"eGain完全符合这一愿景。通过将值得信赖的知识与人工智能驱动的能力相结合，我们正在构建一个面向未来的客户交互平台，该平台为我们的员工赋权，加强我们的经纪人网络，并帮助我们提供客户期望的无缝体验。”

Unigarant首席数字官Peter Leeveer补充道：“知识是人工智能的燃料。通过eGain，我们不仅提高了当今的服务质量和效率，而且还建立了下一代人工智能驱动体验所需的值得信赖的知识基础。eGain使我们能够负责任地在整个企业范围内扩展人工智能，同时确保员工、经纪人和客户始终能够访问准确和一致的信息。”

关于Unigarant

Unigarant是一家领先的荷兰保险公司，也是ANWB（荷兰皇家旅游俱乐部）的子公司。该公司专注于移动、休闲、休闲和家庭保险，通过保险经纪人、旅行社、自行车店和ANWB渠道分销，拥有约700名员工。

关于eGain

eGain是人工智能驱动的知识管理和客户体验自动化解决方案的领先提供商。eGain拥有超过25年的知识管理经验，帮助企业统一孤立内容、自动化可信知识工作流程，并通过成熟的框架和方法提供可衡量的AI-Investment。各个行业的全球2000强公司依靠eGain来转变客户服务、提高员工生产力、降低成本并加速人工智能的采用。请访问www.egain.com了解更多信息。

eGain、eGain徽标以及所有其他eGain产品名称和口号都是eGain Corp.在美国和/或其他国家/地区的商标或注册商标。本新闻稿中提到的所有其他公司名称和产品可能是各自公司的商标或注册商标。

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