益人数字继续在客户运营中扩大人工智能部署

AI赋能的客户运营实现了98.7%的回答率、近80%的自主问题解决和约1,500小时的日常语音转文本处理

北京2026年8月4日电/美通社/ --专注于中国和全球多个行业金融科技和人工智能创新的领先公司亿人数字有限公司（NYSE：YRD）（以下简称“亿人数字”或“公司”）今天宣布，将继续扩大人工智能在客户运营中的部署，包括智能客户服务、出站通信、质量控制和工作流程自动化。

客户运营涵盖公司一些最高容量的工作流程，涵盖服务、销售和资产回收互动。在这些大容量工作流程中部署人工智能说明了该公司如何将人工智能从离散任务自动化扩展到可以随着时间的推移应用于其他业务功能的共享运营能力。