完整成绩单：AppFolio 2026年第二季度盈利电话会议

AppFolio（纳斯达克股票代码：APPF）周四公布了第二季度财务业绩。该公司第二季度财报电话会议记录如下。

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AppFolio Inc. 2026年第二季度收入为2.81亿美元，同比增长19%，其中12个月收入突破10亿美元是一个值得注意的里程碑。

该公司对技术整合和人工智能原生架构的战略重点正在推动客户采用和效率，Pure HomeRiver致力于管理其不断扩大的产品组合就证明了这一点。

AppFolio增强的产品系列，包括RealmX系统和Resident Onboarding Lift，正在提高客户满意度和运营效率，强劲的客户保留率和非GAAP营业收入同比增长24%就证明了这一点。

在高端采用和新业务部门强劲增长的支持下，该公司将2026年全年收入指引上调至11.17亿美元至11.27亿美元，将非GAAP营业利润率指引上调至26.5%至28.0%。

运营亮点包括该平台上的数量大幅增加至960万，以及22，751名强大的客户群，两者都表现出健康的增长和保留趋势。

操作者

你好，感谢您的支持。欢迎来到AppFolio Inc. 2026年第二季度财务业绩电话会议。请注意，今天的会议正在录制中，重播将在AppFolio的投资者关系网站上提供。现在我想把会议交给投资者关系部的Lori Barker。谢谢

Lori Barker，投资者关系

大家下午好。我是AppFolio投资者关系部的Lori Barker，感谢大家今天参加我们的会议，我们将报告AppFolio 2026年第二季度的财务业绩。今天与我通话的是AppFolio的董事长兼首席执行官Shane Trigg和AppFolio的首席财务官Tim Eaton。本次电话会议同时在我们网站appfolioinc.com的投资者关系部分进行网络直播。此外，电话录音回放和准备好的评论的文字记录将张贴在网站上。

在我们开始之前，我想提醒大家AppFolio的安全港政策。本次电话会议和网络广播期间发表的评论包含1995年《私人证券诉讼改革法案》含义内的前瞻性陈述，并且存在风险和不确定性。任何提及未来事件的预期、预测或其他描述的陈述，包括财务预测、未来市场状况、业务业绩或未来产品增强或开发，都是前瞻性陈述。

由于任何原因，AppFolio的实际未来结果可能与此类前瞻性陈述中表达的结果存在重大差异，包括我们提交给SEC文件中列出的结果。除非法律要求，否则AppFolio不承担更新任何此类前瞻性陈述的义务。有关风险和不确定性的更多详细信息，请参阅我们向SEC提交的文件，包括截至2025年12月31日财年的10-K表格，该表格于2026年2月5日向SEC提交。

此外，此次电话会议包含非GAAP财务措施。这些非GAAP财务指标与最直接可比的GAAP指标的一致性包含在我们网站投资者关系部分发布的第二季度收益发布中。说完，我把电话转给了肖恩·特里格。肖恩，请继续。

Shane Trigg，董事长兼首席执行官

谢谢，洛里，欢迎大家今天加入我们。AppFolio第二季度表现强劲。收入达到2.81亿美元，同比增长19%。过去12个月，我们的收入首次突破10亿美元。非GAAP营业收入占收入的27.1%，GAAP营业收入占收入的18.8%。平台上的数量增长至960万。对于我们的业务和行业来说，这是一个激动人心的时刻。我想从最重要的地方开始，让运营商在AppFolio上运营和发展业务。

本季度我们在CAA Apartmentalize度过了一段时间，这是今年最大的多家庭聚会。新奥尔良发出的信号很明确：人们普遍对人工智能感兴趣。现场的每个供应商都承诺推出新产品。但在高管论坛和走廊上不断重复的对话并不是关于添加更多工具。这关系到复杂性的成本、相互不对话的系统的累积重量、需要人工翻译的工作流程以及在不交付性能结果的情况下执行任务的人工智能。

为了在房地产运营中产生更大的影响，物业经理正在优先考虑技术整合。事实上，我们最近的AppFolio Property Management Benchmark调查显示，45%的人正在积极计划简化其软件解决方案。这是我们从转向AppFolio的客户那里不断听到的故事。举个例子，Deliverand Associates从6个断开的系统减少了;高级管理公司从9个;北角资产管理公司从14个。模式很明确，但整合并不是最终的游戏。它只是为了满足客户真正想要的：真正的性能而消除障碍。拥有这种能力的人和没有这种能力的人之间的差距正在扩大。根据商业辅导公司ProfitCoach的业绩基准数据，排名前四分之一的房地产管理公司的利润是行业其他公司的两倍多。与此同时，AppFolio的绩效生态系统报告显示，物业管理领导者的平均时间仍将三分之二的时间花在反应性的日常运营工作上。

这就是性能差距。这是真实的，而且正在增长，这正是AppFolio正在为我们的客户解决的问题。真正的性能需要一个将人工智能原生架构与相互关联的记录、行动和增长系统相结合的平台。一个存储数据、开展工作、创造价值、统一体验、推动经济并为房地产的未来提供动力的平台。这就是我们的愿景，房地产绩效管理（我们称之为RCM）是顶级运营商如何获胜的组织纪律。

我们的客户Pure HomeRiver就是规模化的RP。该公司由Pure Property Management和HomeRiver Group合并而成，目前在35个州开展业务。自2020年起使用AppFolio，于2022年升级至Plus，此后实施了成功的并购战略。本季度，他们重申了对AppFolio的承诺，将我们确立为他们首选的单一平台，以支持整合其当前40，000个单元的投资组合以及预期增长至60，000个单元。

正如他们的联合创始人兼首席执行官Joseph Pulverari所说：“我们一直致力于统一运营和标准化流程，以创建简化的居民、所有者和管理体验，以交付成果。在构建支持该规模的技术堆栈时，AppFolio是我们所处阶段唯一明确的选择。一个真相来源澄清了我们今天和未来所处的每个市场的绩效之路。“这是经验过我们平台能力的运营商的信心。

它反映了我们每天在三个战略支柱上所做的工作，首先是“差异化”以获胜。我们的性能平台是我们的差异化因素和优势。我们操作系统的核心是RealmX Flows，这是一个编排层，可以自动化工作并管理工作的完成方式。今年四分之一，我们大幅扩展了流程的广度，是触发器的五倍，拥有超过1，000个条件选项来路由和过滤工作流。

在采用Flows的客户中，在潜在客户培育、租赁申请、迁入、拖欠和续订等方面的运营量同比增长了三位数。当Flows路由工作到RealmX Performance时，它会移交给AppFolio设计和部署的代理。租赁表演者专为物业管理的主要领域而设计，目前参与了部署它的客户大约一半的所有已完成演出。我们的语音功能旨在确保更少的潜在客户流失，捕捉更多的下班后需求并提高询问到演出的转换。

维修人员在几秒钟内就能回答居民的询问。现在，居民的每一个请求，包括那些在几个小时后来得到一致的，及时的回应。常驻信使执行员在整个租赁过程中处理续订通信和常驻问题。在这一成功的基础上，我们在Apartmentalize宣布了最新的代理人Accounting Performance。它将通过简化账单录入、财务结算流程和预算来加速手动结算周期。

每个代理操作--无论是通过表演者、认证合作伙伴还是第三方模型运行--都在AppFolio中定义的权限和护栏内运行。运营商的政策、业务环境、治理-所有这些都与每个工作流程一起传播。这就是架构，我们向两个方向扩展了它。通过AppFolio Stack，RealmX连接到合作伙伴及其代理的认证网络。RealmX云连接器走得更远，实现了真正的代理与云的通信。

生态系统可以成长。治理永远不会改变。拥有3，600个单位的客户Atlas Management的首席运营官Brandon Moret与我们分享道：“我试图将API连接到云，但最终我花了几个小时在AppFolio之外重建权限和业务上下文。RealmX连接器消除了这一点。我们在AppFolio中已经拥有的控制和业务逻辑可以开箱即用。没有出口，没有变通办法。“在我们的增长体系中，我们正在最重要的时刻之一创造价值：迁入。

首先要让合适的居民进门。Folio Screen Trusted Renter正在更快、更自信地做出租赁决策。客户报告称，与之前的解决方案相比，他们发现的欺诈申请增加了69%，并提前了5.7天做出租赁决定。这对运营商来说是时间的回归，对资产的保护也更好，通过我们与Snappt的合作，新的人工智能驱动的文档欺诈检测得到了加强。

一旦选择了居民，居民入职就为整个旅程定下了基调，首先是礼宾、白手套公用事业设置，从第一天起就消除了居民的摩擦。对于想要更深入的运营商来说，与Second Nature共同创建的Resident Onboarding Lift（我们去年宣布的合作伙伴关系）正在获得强大的吸引力。它将迁入从手动任务清单转变为精简、透明的数字体验：租户保险团体费率、互联网和其他基本服务在无缝流程中激活，将过去的行政时刻变成了居民和运营商的创造价值的体验。以Stratton Vantage为例，这是一家总部位于凤凰城的运营商，管理着1，600台机组。自今年早些时候实施Resident Onboarding Lift以来，他们100%的租约都通过该平台转移。居民正在积极选择让他们的家庭更好地为他们服务的服务。同一时刻创造了以前不存在的新收入来源，斯特拉顿的租赁团队报告称，每月可以重新利用近20个小时，将能力从协调入职物流重新定向到更高价值的工作。

正如他们的指定经纪人Chris Goodman所说：“我们这样做是为了帮助业主，帮助我们的流程，并为居民创造更好的体验。“我们的第二个支柱是高效地提供绩效，而PM的影响正在体现在客户选择我们、与我们同在以及与我们一起成长的方式上。许多房地产行业都在附加为任务而构建的螺栓式人工智能产品。您可以获得更快的任务。我们围绕性能本身来构建这台机器，我们的客户采用越多，房地产对他们的居民、业主和投资者的效果就越好。

这反映在我们的结果中。优质层的采用率已从大约四分之一的单位扩大到近三分之一的单位。客户正在更深入地进入该平台，采用我们相互关联的记录、行动和增长系统。结果是可以衡量的。洛杉矶的Yale Management Services拥有7，500个单位的客户升级到了Max级别，将租赁CRM、收入和ID验证与RealmX潜在客户培养流程结合起来。六个月内，他们的入住率提高了1.9个百分点。

Bluestone管理着太平洋西北地区的3，000个住宅单元。他们同时运行Leaser Performance和Maintenance Performance，结果显示了该捆绑包提供的内容。租赁表演者自部署以来已处理了超过10，000个潜在客户，其中55%是在工作时间后处理的，平均响应时间不到9秒。在最初推出时，Bluestone的租赁申请量增加了30%以上。在维护方面，自2025年12月以来，已记录了2，500个工作订单，其中49%是在下班后进行的，而《表演者》正在通过人工智能主导的自助转移其中四分之一以上的工作订单，在没有技术人员参与的情况下解决了问题。

更深入的采用正在巩固我们作为房地产首选平台的地位。AppFolio连续第四个季度被评为G2 Grid的整体领导者，这完全是由我们客户自己的经验驱动的。我们的第三个也是最后一个支柱是伟大的人和文化，数字告诉你你在哪里，但人们告诉你为什么你赢了。我们最持久的价值观之一是倾听客户是我们的DNA。在这样的行业时期，当性能压力很大，变化的步伐正在加快时，这个价值从未如此重要。

我们痴迷于客户。我们与客户互动，倾听、学习并采取行动，因为当客户获胜时，我们就会获胜。本季度，我们将团队带到新奥尔良，与该国该地区的客户共度时光。在Apartmentalize期间，我们拜访了First Lake Properties，该公司自2025年以来一直是Max的客户，在Max上拥有11，000套公寓，我们进行了一次谈话，提醒您成为表现最佳的房地产企业的真正合作伙伴意味着什么。

首席财务官Cliff Ladette告诉我们：“我们确实觉得我们的合作伙伴认为自己是我们成功的重要组成部分，自我们成立以来一直表现出同样高水平的支持和承诺。这是一群才华横溢的人，他们致力于倾听、重视并与我们一起努力实现我们的目标。“这种关系是我们正在建立的一切的典范。AppFolio是一家领先房地产行业的人工智能原生垂直技术公司。

卓越的业绩--随着行业业绩差距的扩大，充分利用我们平台的运营商正在取得领先，为其居民、业主和投资者提供无与伦比的价值。这就是实践中的RP。对于寻求业绩的房地产运营商来说，Future--我们的年度行业活动，将于9月28日至10月1日在圣地亚哥举行--将是迄今为止对RP发展方向的最重要的展示。我们正在扩大我们的教育计划并向所有客户开放，一半的课程专门用于研讨会和实验室，旨在加速平台采用并推动实际成果。

至此，我将把它交给Tim，以分享有关AppFolio第二季度财务业绩的更多信息。

Tim Eaton，首席财务官

谢谢你，肖恩。我们在第二季度实现了强劲的增长，收入持续增长，利润率扩大，新业务收购健康，客户保持持久。我们的绩效平台继续将客户价值转化为业绩，这在我们的财务中越来越明显。第二季度，我们实现收入2.81亿美元，同比增长19%，而2025年第二季度为2.36亿美元。订阅服务收入同比增长14%，达到6000万美元，而2025年第二季度为5250万美元。

这一增长是由赢得新客户、管理部门的增长以及客户持续升级到我们的优质层驱动的。现在，近三分之一的单位处于高端，反映了客户在Plus和Max中发现的价值，其中包括我们的人工智能工作流程自动化引擎RealmX Flows。增值服务收入同比增长22%，达到2.19亿美元，主要得益于我们的FolioGuard风险缓解服务、Folio Screen产品和在线支付。

除了管理单位的持续增长外，新产品也贡献了越来越大的增值服务收入份额，包括通过LiveEasy和RealmX Performers提供的Resident Onboarding Lift入住服务，这是我们用于租赁、维护和居民信息传递的代理产品。本季度末我们管理了约960万台，比一年前的890万台增加了8%。客户数量增至22，751人，较21，403人增长6%。

新客户的胜利和新单位的增加仍然强劲。客户和单位保留率继续健康，并与历史平均水平一致。这是我们正在发挥的市场准入模式。我们通过多年协议以有吸引力的入门价格将新部门引入平台，然后随着客户采用并依赖增值服务来运营业务，随着时间的推移，收入会增长。至于利润率，第二季度，GAAP营业收入（包括股票薪酬支出）同比增长31%，至5300万美元，占收入的18.8%，而去年同期为4100万美元，占收入的17.2%。

非GAAP营业收入增长24%，达到7600万美元，占收入的27.1%，而2025年为6200万美元，占收入的26.2%。继续采用非GAAP衡量标准，扣除折旧和摊销的收入成本占收入的36%，高于一年前的35%。运营效率被我们的支付产品组合和增量数据中心容量所抵消，以支持客户不断增加的人工智能功能的使用。销售和营销占收入的14%，与2025年第二季度一致，因为我们继续增加销售能力并为新部门收购、优质升级和增值服务采用等方面的上市计划提供资金。随后，销售和营销占收入的比例小幅上升，反映出我们通常在第二季度参加NAAPartmentalize行业会议。研发占收入的比例从上一年的16%下降到15%。我们对人工智能工具和系统的使用继续提高我们的创新速度和工程团队的生产力，特别是在常驻体验和我们的人工智能产品能力方面。

G & A费用占收入的7%，与上一季度一致。我们本季度共有1，732名员工，比2025年第二季度增加了3%，反映出我们有能力扩大收入，同时深思熟虑地管理员工增长。本季度我们产生了8800万美元的运营现金流，期末现金、现金等值物和流动投资证券为2.22亿美元。我们的资本配置方式保持不变。

我们优先投资该业务，而我们的股票回购计划仍然是机会主义的。我们健康的资产负债表继续提供灵活性，以执行我们建立房地产开展业务的平台的使命。现在转向2026年展望，我们正在将全年收入指引提高至11.17亿美元至11.27亿美元，将中点增长率提高至18.0%，这得益于高端采用、新业务部门的增长以及我们产品和服务（包括代理人工智能表演者和居民服务）的采用。

我们的前景假设现有客户的单位扩张速度将更加温和，而新客户的获取和保留仍然健康。我们继续预计2026年订阅服务和增值服务收入的季节性将与2025年大致一致。其他收入全年可能有所不同，需要提醒的是，2025年包括第四季度来自Stack合作伙伴关系的一次性收入。我们还将非GAAP营业利润率指引提高至26.5%至28.0%，而2025年为24.7%。

我们预计，与2025年相比，不包括折旧和摊销的收入成本占收入的百分比将相对持平。虽然我们继续有选择性地招聘，包括销售，但随着我们扩大规模和利用人工智能来提高内部运营效率，我们预计运营费用占收入的比例将小幅下降。我们预计全年发行的稀释加权平均股约为3600万股。

最后，本季度我们12个月的收入首次突破10亿美元，继续获取、发展和留住客户，同时深化整个平台的采用。我们对人工智能和居民体验的持续投资正在扩大客户从我们平台获得的价值，并且在为房地产的未来提供动力时，我们仍然专注于持久的收入增长、利润率扩大和严格的资本配置。

感谢大家对AppFolio的支持和兴趣。接线员，今天的通话到此结束。

操作者

女士们先生们，今天的AppFolio第二季度电话会议到此结束。感谢您的参与，您现在可以断开连接。大家，祝大家有美好的一天。

免责声明：此笔录仅供参考。虽然我们努力确保准确性，但自动转录中可能存在错误或遗漏。有关公司官方报表和财务信息，请参阅公司向SEC提交的文件和官方新闻稿。企业参与者和分析师的声明反映了他们截至本次电话会议之日的观点，如有更改，恕不另行通知。