Aurora Mobile的EngageLab在香港MarTech峰会上展示人工智能优先的全渠道客户参与解决方案

香港，2026年7月8日（环球新闻网）--领先的客户参与和营销技术服务提供商Aurora Mobile Limited（纳斯达克股票代码：JG）（“Aurora Mobile”或“公司”）今天宣布，其人工智能第一客户参与平台EngageLab成功参加了2026年7月7日的香港MarTech峰会。

在当今瞬息万变的环境中，高性能MarTech解决方案对于大湾区和更广泛的亚太地区的成功至关重要。此次峰会的主题是针对不断变化的营销挑战的特别策划的议程。高级领导层（包括首席执行官、部门主管和董事）的出席率达85%，该活动为探索跨境数字战略、客户体验和绩效营销提供了无与伦比的平台。

峰会期间，一家领先酒店品牌的营销总监分享了一个重大的运营挑战：推送通知交付能力较低，并且无法使用HarmonyOS操作系统联系到客户。在活动中，EngageLab团队现场演示了其平台如何解决这一痛点。EngageLab的AppPush不仅支持RCM和APNS，还支持华为、OPPO、VIVO、Honor和Meizu提供的渠道，即使应用程序被强制关闭，也能确保可靠的消息传递。此外，该团队解释说，EngageLab的内置渠道自动充当备份，能够实现高达99%的交付率。

EngageLab在香港MarTech峰会上与营销主管进行互动

除了解决推动交付能力问题外，EngageLab的专家还说明了酒店品牌如何通过其全渠道营销自动化平台实现全面的客户覆盖。在咨询过程中，他们列出了品牌如何在单一视觉用户旅程中无缝协调AppPush、WebPush、电子邮件、短信和WhatsApp Business API。该团队演示了这将如何使酒店能够触发高度个性化的、基于情景的交互-例如通过WhatsApp发送预订确认、通过AppPush发送基于位置的欢迎消息以及通过电子邮件发送住宿后反馈请求-所有这些都是从一个统一的平台进行管理和跟踪的。此外，他们还推出了EngageLab的人工智能客户服务平台LiveDesk。LiveDesk实现了人工智能代理和人类团队之间的无缝协作，使人工智能能够立即处理90%的例行询问，同时支持多语言、24/7服务。通过利用人工智能进行智能票务路由、意图识别和自动化问题解决，酒店可以显着提高服务效率、降低运营成本，并确保所有数字接触点一致的客户满意度。

除了全渠道消息传递之外，EngageLab还在展位上重点介绍了其新推出的EngageLab Silent Auth解决方案。Silent Auth旨在确保安全性而不会失去用户，可实现无缝的二级登录过程。通过依赖运营商网络的后台验证，它需要零用户输入并导致零掉落，有效地将安全检查变成了丰富用户个人资料的无摩擦体验。

通过统一生命周期客户数据和可靠交付等强大功能，EngageLab继续帮助品牌解决复杂的区域挑战并推动数字化转型。

关于EngageLab EngageLab是一个人工智能优先的客户参与平台，可帮助您与人工智能代理建立更牢固的客户关系、统一客户数据和跨渠道可靠的交付。欲了解更多信息，请联系：marketing@engagelab.com

关于Aurora Mobile Limited Aurora Mobile（NASDAQ：JG）成立于2011年，是一家领先的客户参与和营销技术服务提供商。公司致力于为全球企业提供稳定、高效、智能的客户交互解决方案。Aurora Mobile利用其在移动消息传递方面的先发优势，已发展成为一个集成了全渠道参与、人工智能驱动营销、高级人工智能客户支持和无身份安全的综合平台。通过其旗舰品牌EngageLab及其强大的人工智能基础设施GPTBots.ai，该公司帮助企业实现无缝的客户覆盖、自动化复杂的营销流程，并利用人工智能代理优化服务效率，加速全球客户的数字化转型。欲了解更多信息，请访问：https://ir.aurora-mobile.com/

安全港声明本公告包含前瞻性声明。这些声明是根据1995年美国私人证券诉讼改革法案的“安全港”条款做出的。这些前瞻性陈述可以通过“将”、“预期”、“预期”、“未来”、“打算”、“计划”、“相信”、“估计”、“有信心”和类似陈述等术语来识别。除其他外，本公告中的业务展望和管理层的引言以及Aurora Mobile的战略和运营计划都包含前瞻性陈述。Aurora Mobile还可能在其向美国证券交易委员会提交的报告、向股东提交的年度报告、新闻稿和其他书面材料以及其高级职员、董事或员工向第三方做出的口头陈述中做出书面或口头前瞻性陈述。非历史事实的陈述，包括但不限于有关Aurora Mobile信念和期望的陈述，均为前瞻性陈述。前瞻性陈述涉及固有风险和不确定性。许多因素可能导致实际结果与任何前瞻性陈述中包含的结果存在重大差异，包括但不限于以下因素：Aurora Mobile的战略; Aurora Mobile的未来业务发展、财务状况和运营业绩; Aurora Mobile吸引和留住客户的能力;其开发和有效营销数据解决方案的能力，并渗透到现有的开发者服务市场;其过渡到新的广告驱动SAAS业务模式的能力;其维护或增强其品牌的能力;与当前或未来竞争对手的竞争;其未来继续访问移动数据的能力;与数据隐私和保护相关的法律和法规;全球和中国的总体经济和商业状况以及与上述任何内容相关的假设。有关这些和其他风险的更多信息包含在公司向美国证券交易委员会提交的文件中。本新闻稿和附件中提供的所有信息均截至新闻稿发布之日，Aurora Mobile不承担更新此类信息的义务，适用法律要求的除外。

欲了解更多信息，请联系：Aurora Mobile Limited电子邮件：ir@aurora-mobile.com

克里斯滕森咨询苏晓艳女士电子邮件：Xiaang. christensencomms.com