RPT-独家-加拿大贷款机构TD告诉一些员工，它将使用软件来监控他们的工作

重复周五首次发布的故事

TD将使用WorkiQ软件跟踪部分员工

根据会议记录，软件跟踪浏览器、聊天、会议应用程序上花费的时间

员工对同意、隐私表示担忧

作者：Nivedita Balu

多伦多，6月19日（路透社）--多伦多自治领银行TD.TO告诉一些在其金融犯罪和风险管理团队工作的员工，它将运行软件来跟踪他们的工作，这引发了有关工作场所同意和隐私的问题，因为加拿大银行试图提高生产力。路透社审查的团队电话录音和TD与员工分享的文件。

根据录音，该程序将跟踪员工在浏览器以及内部聊天和会议应用程序上花费的时间。

公司越来越多地面临员工对部署软件监控其工作的抵制。

TD在给路透社的一份声明中表示，这种部署是“整个行业的标准做法”。“在我们业务的各个部分，我们使用自动化解决方案来提高见解并更好地分配资源，”该公司表示。“这不是人工智能，也不特定于任何业务或事项，该工具允许管理人员更准确地管理工作流程、团队能力和绩效。在部署时，同事会被告知其在哪里使用以及用于什么目的。"

TD表示，它已制定保障措施来保护同事的隐私。

提供该软件的Active Ops公司在其网站上将WorkiQ描述为“员工和福祉情报”工具。Active Ops没有立即回应置评请求。

“我们的想法是，它将展示痛点，我们在哪里花了太多时间……我们知道我们的系统中有很多痛点，”TD负责高风险调查的副总裁迪安娜·帕西蒂（Deanna Pacitti）在周四的电话会议上告诉她的团队。

Pacitti在回答员工有关隐私问题的问题时谈到WorkiQ时说道：“它正在后台运行，并且确实经过了隐私审查。”她说，如果员工正在开会，该工具不会监听对话，但会显示员工是否活跃。她随后澄清说，活跃指的是员工正在开会。在另一个例子中，Pacitti说，该工具将捕获在Excel中工作的员工，但不会跟踪他们在电子表格应用程序中做什么。

午餐时间上网？

TD近年来扩大了其金融犯罪和合规部门，此前该部门因在美国违反洗钱规定而支付了创纪录的罚款，也是加拿大大型银行支付的最大一笔罚款。

自疫情爆发以来，大多数TD员工都在办公室和家庭之间混合工作。

在与路透社分享的一份未注明日期的常见问题文件中，TD告诉员工WorkiQ将帮助经理重新获得远程工作环境中失去的透明度。该文件回答了“我可以在午餐时间使用互联网吗？”等问题。”和“同事预计白天要占用多少时间？“TD在文件中表示，存在可接受的不明时间，公司正在努力确定这些时间预期。

路透社无法确定有多少员工会受到影响，或者他们是否只在加拿大。一位因此事敏感而匿名的消息人士称，有90至100人参加了电话，路透社无法证实这一点。

TD员工在电话会议上提出了有关隐私、该工具将跟踪什么以及是否可用于绩效管理的问题。他们还询问是否会征求他们的同意以及如何使用这些数据。

一位员工表示，如果用于监控员工如何利用时间的资源可以用来减轻一些手动流程，那会更有帮助。

“我完全同意你的观点。我们有太多的手动东西，”帕西蒂说。“我们在手工工作上花费了太多时间。我只能希望这能进一步证明这一点。"

英国《金融时报》3月份报道称，美国最大的银行摩根大通摩根大通开始监控其初级投资银行家的工作时间，称这是为了他们自己的福祉。记者无法立即联系到该银行，该银行是美国标志着美国奴隶制结束的节日

根据路透社本月看到的一份内部备忘录，在员工数周的抵制之后，Meta META.O正在取消其收集员工鼠标移动、敲击和其他动作作为人工智能培训数据的计划的要素。

（Nivedita Balu在多伦多报道; Caroline Stauffer和Rod Nickel编辑）

（（Nivedita. thomsonreuters.com; +1-343-401-6776））