意大利母亲在女儿去世后与Meta、TikTok展开较量

家长称自杀身亡的12岁女孩拥有秘密Instagram账户

意大利家庭起诉Meta、TikTok涉嫌伤害未成年人

公司否认指控，并表示采取了保障措施

意大利首例此类案件，社交媒体在欧洲受到新的审查

作者：Sara Rossi、Giselda Vagnoni和Matteo Negri

意大利阿斯蒂6月17日（路透社）--在短短几个月的时间里，艾琳·罗格罗·乌格斯（Irene Roggero Ugues）目睹了她的女儿罗塞拉（Rossella）的行为发生了变化，因为社交媒体向她提供了越来越多的自残内容，直到12岁的女孩自杀身亡。

直到罗塞拉去世后，艾琳和她的丈夫才解锁了她的设备。他们发现她使用社交媒体的次数远比他们所知的要多，包括维护一个名为“Just a dead pers0 n”的秘密Instagram个人资料，上面有零而不是o。

他们说，2023年9月，罗塞拉开始寻找反映她感受的抑郁材料。社交媒体算法不断地将其推回给她，仅仅五个月后，她就去世了。

艾琳在她的家乡阿斯蒂市中心一家咖啡馆的私人房间里告诉路透社：“在某个时候，它似乎有了自己的生命力，不断成长，直到淹没了她开朗、善于交际的一面--光明的一面。”意大利北部。

Rossella的父母是意大利的一些家庭，他们对Instagram和Facebook的所有者Meta META. O及其最大的社交媒体竞争对手TikTok提起诉讼。在意大利首次直接挑战社交媒体公司及其算法的集体行动中，这些家庭正在寻求对未成年人的访问进行更严格的限制，并提高对风险的认识。

两家公司都否认诉讼中关于其服务对年轻人有害的指控，并表示他们采取措施通过删除有害内容、限制接触危险材料以及帮助家庭管理儿童账户来保护年轻用户。

Meta发言人表示：“我们知道家长担心青少年在网上的安全，这就是为什么我们不断做出改变以帮助保护青少年。”他引用了其“青少年账户”和内置的保护措施。

“我们强烈不同意这些指控，这些指控忽视了我们长期以来支持年轻人的承诺。"

TikTok表示，其努力包括严格执行旨在保护用户心理和行为健康的指导方针，并补充说，它删除了99%以上违反这些规则的内容。

TikTok发言人援引当地自杀预防帮助热线表示：“我们还将继续投资于安全措施，以使推荐内容多样化，阻止潜在有害的搜索，并为弱势用户提供支持资源。”

当被问及Instagram在罗塞拉案件中可能扮演的角色时，Meta告诉路透社，它不会在诉讼期间直接发表评论，但年轻人的心理健康受到多种因素的影响。它表示，社交媒体平台的影响取决于它们的使用方式、保护用户的保障措施以及家长的参与程度。

突发疾病

艾琳语速缓慢，措辞谨慎，她说罗塞拉的悲剧就像一场突然发生的毁灭性“疾病”一样展开，让她的父母无能为力。

她说，如果没有算法，“她的痛苦--或精神病，或者我仍然无法定义的任何东西--的进展可能会更自然地展开。"

欧洲各地对数字平台的审查正在加强，英国本周宣布计划禁止16岁以下儿童使用社交媒体。在美国，美国的一项裁决发现Meta和Alphabet旗下的谷歌在设计被认为对年轻人有害的平台方面存在疏忽。

欧盟监管机构正在加强《数字服务法》的执行，迫使在线平台更好地保护未成年人并遏制有害内容。

“我们的目标不是忽视社交媒体的好处，而是消除使其对最弱势用户有害的技术和营销机制，”意大利家长协会MOIGE负责此案的律师Stefano Commodo表示。

父母无法跟上：控制的极限

家长们表示，这些平台提供的保障措施不足，并指出孩子们可以很容易地找到在线教程，展示如何绕过过滤器或通过切换设备来避免时间限制。

“监控社交媒体的使用是一项全职工作。这需要父母花所有的时间来做这件事，这根本是不现实的，”意大利大家庭协会董事会成员瓦伦蒂娜·穆拉利（Valentina Muraglie）说。

她自己的儿子安东尼奥在十几岁的时候放下了他收藏的《哈利·波特》书籍，用滚动阅读取代了阅读。现在20多岁的他发现很难深入阅读，她将其归咎于社交媒体算法吸走了他的注意力。

她告诉路透社记者：“16岁的时候，他手里拿着一部手机，书就开始一点一点地消失。”“几年后，他完全停止了阅读。"

世界卫生组织警告说，青少年中有问题的社交媒体使用（以成瘾行为为标志）正在增加，并与幸福感下降、睡眠不良和更广泛的健康风险有关。

美国医学杂志《JAM Paediatrics》发表的研究指出，社交媒体重度使用者的大脑发育存在可测量的差异，尤其是大脑仍在发育中的青少年。

意大利的案例认为，社交媒体平台使用以老虎机为模型的奖励机制，通过反复触发多巴胺（一种与快乐和奖励有关的大脑化学物质）来培养依赖性。

原告顾问兼罗马认知人际心理治疗专业学院院长托尼诺·坎特尔米（Tonino Cantelmi）表示：“每个‘点赞’或通知都会触发多巴胺释放，将用户以类似于成瘾的方式与平台捆绑在一起。”

提起此案的家庭表示，对社交媒体用户的大脑扫描研究显示，与成瘾相关的大脑区域有活动。

当被问及法庭上提供的有关成瘾的科学证据时，Meta和TikTok的发言人拒绝对诉讼发表评论，同时重申了他们早些时候对公司心理健康记录的评论。

一些心理学家警告说，不要就社交媒体对青少年的影响得出简单的结论。

罗马Gemelli医院网络精神病理学中心负责人Federico Tonioni说：“对待青少年最健康的方法是接受我们没有准备好的事实。”

他补充说，他不能断定他的病人在一个没有社交网络的世界里会遭受更少的痛苦，并警告不要过度依赖父母的控制。

“如果说有什么危险的事情，那就是对儿童的控制。年轻人的声音需要被倾听。控制并不是一种健康的存在形式。最健康的距离就是信任。"

艾琳·罗格罗·乌格斯（Irene Roggero Ugues）表示，她加入诉讼是为了帮助确保其他家长意识到风险，而她直到拯救罗塞拉为时已晚才了解到这些风险。

“我们低估了某些风险，不知道它们的存在，但其他人仍然可以采取行动。没必要瞒着我，我想罗塞拉也不会介意. "

（Sara Rossi在Asti、Giselda Vagnoni和Matteo Negri在罗马报道，Alex Fraser在Asti和Gabriele Pileri在罗马补充报道，Giselda Vagnoni撰稿，Adam Aldan和Peter Graff编辑）

（（giselda. thomsonreuters.com; +39 06 85224210;））