TTEC推出TTEC Titan™，这是一个用于远程客户体验运营的人工智能安全平台

新平台通过人工智能支持的安全性、合规性、欺诈预防和劳动力弹性，帮助企业安全地扩展远程联络中心和CX运营

德克萨斯州奥斯汀，2026年5月28日（环球新闻）-- TTEC是一家领先的全球咨询、技术和托管服务公司，提供数据、人工智能和客户体验（CX）的交叉点解决方案，今天宣布推出TTEC Titan™，这是一个人工智能支持的安全平台，旨在保护企业规模的远程CX操作和分布式联络中心工作人员的安全。

TTEC Titan™结合了人工智能驱动的威胁检测、实时行为监控、欺诈预防、合规管理和劳动力安全功能，帮助组织自信地扩展远程CX运营，而不会牺牲安全性、性能或运营控制。

随着企业越来越多地采用远程和混合客户体验模式，TTEC Titan™可以解决行业最关键的挑战之一：保护远程联络中心环境，同时保持业务连续性、劳动力灵活性和客户信任。

TTEC运营高级副总裁Mark Lyndsell表示：“TTEC Titan™消除了全面实现远程CX的最后障碍之一：企业级安全性。”“我们的客户不再需要在灵活性和控制性之间做出选择。有了泰坦，他们就能获得两者：安全、弹性的运营以及在任何地方接触到最优秀的人才。”

远程CX，受设计保护

TTEC的远程CX模型消除了对物理基础设施的依赖，使组织能够快速扩展、保持连续性并在没有地理限制的情况下招募人才。TTEC Titan™确保该模型在各个层面受到保护。

核心能力包括：

调试性能，现在具有内置安全性

凭借20多年的远程客户经验和全球超过20，000名远程员工，TTEC已经展示了安全远程CX交付的运营和业务优势，包括：

整个CX收件箱的安全性

TTEC Titan™嵌入在整个远程CX生命周期中--从使用TTEC SmartHire和其语音人工智能招聘人员“Sam”的人工智能驱动招聘，到通过TTEC Perform进行实时指导，确保安全性集成到每次交互中。

这种端到端方法使组织能够将安全性、合规性、劳动力智能和运营监督嵌入到客户体验生命周期的每个阶段。

可用性

TTEC Titan™立即向全球新的和现有的TTEC客户提供。

关于TTEC TTEC Holdings，Inc（纳斯达克：TTEC）是一家领先的全球咨询、技术和托管服务公司，提供数据、人工智能和客户体验的交叉点解决方案。TTEC基于成果的解决方案为标志性和颠覆性品牌服务，涵盖整个企业，触及每个虚拟交互渠道，并改善客户旅程的每一步。该公司的TTEC Digital业务利用下一代数字技术，设计、构建和运营全渠道联络中心技术、CRM、人工智能和分析解决方案。该公司还提供人工智能增强的客户参与、客户获取和增长、技术支持、后台和欺诈预防服务。TTEC成立于1982年，对CX卓越性的独特痴迷为其赢得了全球领先的客户、客户和员工满意度评分。该公司的员工遍布六大洲，将技术和人性结合在一起，为客户提供满意的服务和差异化的业务成果。如需了解更多信息，请访问https://ttec.com。

公司通讯Meredith Matthews meredith. ttec.com

投资者关系Robert Belknapp bob. ttec.com