华盛顿希尔顿酒店袭击凸显酒店业的唠叨和昂贵的安全问题

酒店面临平衡安全升级与客人体验和高成本的挑战

专家强调了多个接入点和筛查不均匀的持续漏洞

安全专业人士以预算和自满为由警告称，内部威胁经常被低估

作者：多因索拉·奥拉迪波

纽约，5月2日（路透社）--周六，被指控在白宫记者协会晚宴附近冲进安全检查站并开枪的嫌疑人嘲笑华盛顿希尔顿酒店的安全措施，这些措施使他能够接近唐纳德·特朗普总统。

执法部门确认为31岁的酒店客人科尔·艾伦（Cole Allen）在袭击发生前的一份宣言中表示：“我预计每个拐角都有安全摄像头，酒店房间都有窃听器，每10英尺就会有武装特工，金属探测器就会出现。”“我得到的，”他补充道，“什么都不是。”

艾伦的袭击凸显了酒店业数十年来的一个问题：如何在保持温暖和热情的同时加强安全。一些新的安全公司正在提供人工智能监控解决方案，但酒店在采用任何可能导致成本飙升和侵犯客人隐私的方案方面进展缓慢。

“随着识别奇怪行为的技术的进步，安全性将继续提高。但归根结底，这是一项酒店业，顾客必须感到受欢迎，”纽约大学酒店管理教授尼古拉斯·格拉夫说。

艾伦穿过大楼，然后向特朗普与2，600名记者、政府官员和其他人共进晚餐的宴会厅上方楼层的一个检查站发起冲锋。特朗普已安全撤离，客人没有受伤，但此次泄露表明此类活动的风险来自酒店内部。

酒店攻击者多次利用相同的漏洞：多个接入点、客人全天抵达、筛查不均匀以及公共空间和保护区之间的界限模糊。

Crisis 24负责全球安全运营的高级副总裁摩根·史蒂文斯（Morgan Stevens）指出：“并非大楼里的每个客人都以同样的方式进行筛查，这就是为什么分区和访问控制变得至关重要。”

酒店必须加强安全以拯救生命，但也需要关注他们的支出。按收入计算，排名前九的酒店、赌场和度假村公司在2025年的收入约为1020亿美元，但近年来面临利润率压力。

袭击发生后，华盛顿希尔顿酒店表示，它一直在“严格”的特勤局协议下运营。希尔顿全球控股公司HLT. N拒绝对本文发表评论，但周六袭击事件发生后采取的措施遵循了熟悉的模式。

执法部门封锁了酒店。调查人员追溯了嫌疑人的路线。安全专家就应该采取哪些不同的做法进行了辩论。

艾伦被指控暗杀未遂、在暴力犯罪中开枪以及在从加利福尼亚州的家乡乘坐火车时非法跨州运输枪支和弹药。他尚未提出抗辩。

难保证

酒店很少因重大活动而关闭，而是采用单独电梯或限制楼层等访问控制。

专家表示，在重大活动之前，通常需要几天到一周的时间才能确保酒店的安全。安全团队进行现场调查，建立证书系统，并将财产划分为控制区。

但其他客人仍然可以与经过筛选的与会者一起穿过大厅、餐厅和客房楼层。他们说，这造成了不可避免的安全漏洞。

美国酒店和住宿协会的一位发言人表示：“酒店采用分层的安全方法。”发言人说，预防措施包括训练有素的工作人员、监控系统、访问控制以及与执法部门的协调。

纽黑文大学助理教授、退休的特勤局监督特工罗伯特·麦克唐纳表示，该机构通常与酒店保安、当地警方和白宫政府合作制定安全计划，而不是彻底关闭酒店。

最新的事件动摇了人们对该模式的信心。特朗普事后表示，该酒店“不是一座特别安全的建筑。据路透社报道，美国执法官员正在重新评估华盛顿希尔顿酒店的安全问题，罗纳德·里根总统于1981年在希尔顿酒店外被约翰·欣克利枪杀，导致一些人称其为“欣克利希尔顿酒店”。"

麦克唐纳说，枪击事件发生后，希尔顿酒店增加了一个安全车库，允许总统车队抵达大楼内，并更广泛地使用磁力计和更严格的新闻控制。

在世界各地，针对酒店的其他重大袭击也促使安全措施发生变化。一个转折点是2008年孟买泰姬陵宫酒店发生的袭击事件，导致酒店内31人死亡。

纽约大学的格拉夫表示，自孟买袭击事件以来，“该行业有了相当显着的改善”。

2017年，一名男子从拉斯维加斯曼德勒湾酒店32层套房的窗户外瞄准，枪杀了58名参加附近音乐会的人，这是美国历史上最致命的大规模枪击事件。另有数百人受伤。

昂贵的安全升级

酒店开始考虑人工智能驱动的武器检测，但专家表示，进行有意义的升级成本高昂且复杂。

2024年12月，United Healthcare首席执行官布莱恩·汤普森（Brian Thompson）在曼哈顿中城希尔顿酒店外被杀前不久，人工智能安全公司Xtract One表示，已收到一家大型连锁酒店首席安全官对其武器检测系统的询问。截至目前，尚未推出。

Xtract One首席执行官Peter Evans表示：“这是一个需要解决的复杂问题，而不是简单地通过放置单个筛查设备来解决。”他指出，人流量大、入口多，以及在大型酒店中运送的行李种类繁多。

埃文斯说，一些国际市场的兴趣更加浓厚，特别是在墨西哥，那里的卡特尔暴力吓坏了旅行者并损害了收入。

蓝星安全联合创始人安东尼·瓦尔切托（Anthony Varchetto）表示，酒店经常将资源分配给外部威胁，而低估了登记客人构成的风险。

“这是一种常见的疏忽，”他说。“人们变得自满，人手不足，而且很大程度上取决于预算。”

（Doyinsola Oladipo在纽约和Alexandra Alper在华盛顿报道; Sayantani Ghosh和David Gregorio编辑）

（（doyinsola. thomsonreuters.com; +1 8623846440））