软件公司反击人工智能会杀死它们的担忧

专有数据被视为抵御人工智能威胁的关键防御

Salesforce和Oracle比Workday更有能力应对人工智能挑战

Salesforce在人工智能竞争中调整定价模式

Workday的数据已标准化，AI更具复制性

作者：Aditya Soni

3月12日（路透社）-- Oracle的ORCL.N Mike Sicilia是最新一位参与辩论的软件首席执行官，该辩论涉及将人类任务高度自动化的人工智能工具是否意味着该行业的消亡。他的判决是响亮的“不”。"

“你们都听说了.新公司使用人工智能快速编码将意味着SaaS（软件即服务）的消亡，”他在周二的电话会议上告诉分析师。“我根本不同意这一点。我确实认为，如果我们不采用人工智能工具及其编码能力，它们将构成威胁，但我们确实采用了，而且速度非常快。"

西西里亚回应了华尔街的担忧，即新的人工智能工具现在可以执行传统软件公司产品的一些任务，例如组织客户信息或引导人们完成业务流程。

上个月，在重量级人工智能初创公司Anthropic为其Claude Cowork代理推出了人工智能插件后，这些担忧导致软件股暴跌近1万亿美元，这是一款可以自动化此类任务的数字助理。此后，软件公司的首席执行官利用财报后电话会议进行反击。

西西莉亚还指出，甲骨文领先于其规模较小的竞争对手Salesforce CRM.N，称他的公司正在使用人工智能来实际构建新产品并自动化完整业务流程，而不仅仅是在现有工具的基础上添加人工智能功能。

Salesforce则提供了不同的辩护，首席执行官马克·贝尼奥夫上个月告诉分析师，他的公司将比任何所谓的SaaS-pocalypse更持久，SaaS-pocalypse指的是上个月打击软件即服务公司的股价暴跌。

贝尼奥夫引进了Salesforce客户，他们将Salesforce定位为一家已将自己转变为一个企业平台的公司，该平台利用公司大量的专有客户和销售流程数据来构建、部署和管理这些人工智能代理。

就连人工智能先驱、芯片制造商Nvidia NVDA.O首席执行官Jensen Huang上个月也驳斥了人们对人工智能将取代软件和相关工具的担忧，称这一想法“不合逻辑”。"

独特的数据是最好的防御

甲骨文周二预测，人工智能热潮将为其未来几个季度的收入提供动力，导致其股价周三上涨10%。该公司拥有财务、供应链和人力资源领域的深厚企业数据，人工智能很难复制。

技术研究公司Valoir首席执行官丽贝卡·韦特曼（Rebecca Wettemmann）表示，Oracle提供更便宜、高效的云系统和可以在任何主要云上运行的数据库。“这种灵活性为客户提供了选择--随着人工智能生态系统的发展，这是一个强大的地位，”她说。

接受路透社调查的近十几名科技分析师和投资者表示，多年独家财务、法律、设计或技术数据的所有者可能拥有最好的辩护。

“专有数据是迄今为止最深的护城河，”海洋公园资产管理公司首席投资官James St. Aubin表示。

以Salesforce为例，虽然初创公司正在蚕食该公司在客户关系软件领域的主导地位，但其软件仍然深深嵌入企业系统，其实时数据平台管理着超过50万亿条记录。它还试图通过其Agentforce服务将自己重塑为一家人工智能代理公司-仍然是一家小型企业。

一些分析师表示，Salesforce也很难被取代，因为企业花了数年时间围绕公司的产品建立日常运营，而放弃的成本很高。

但人工智能正在开始侵蚀这一障碍，使生成代码和构建应用程序变得更容易，而人力和费用要少得多。

Salesforce人工智能执行副总裁Madhav Thattai表示，虽然企业尝试孤立的人工智能工具，但Salesforce已经建立了一个全面的系统来帮助其脱颖而出，并补充说该公司受益于数十年的企业经验。

甲骨文没有回复寻求置评的电子邮件。

并非一切都是厄运和光环

但对传统软件公司消亡的担忧挥之不去，分析师表示，并非所有数据都是平等的。

员工数据和薪资公司Workday WDAY.O拥有大量数据，但分析师表示，其核心产品基于人力资源和薪资数据运行，这些数据往往遵循统一的行业标准格式。这意味着人工智能公司可以更轻松地学习或复制基于此类数据构建的工具。

Workday上个月重新聘请创始人Aneel Bhusri担任首席执行官，领导公司“在快速发展的人工智能时代”。“但该公司股价今年已下跌逾三分之一，在销售预期低迷后，上个月触及五年多低点。Bhusri上个月表示，Workday系统嵌入了人工智能无法复制的二十年业务流程。

“人工智能，尽管其所有令人难以置信的能力，本质上是概率性的，”他在财报后的电话会议上告诉分析师。“它的理由，预测和建议的基础上的模式和可能性。也许它最终会成为一个状态机--一个每次都遵循相同步骤并得到相同结果的系统--但它现在还不存在。"

当被问及对此事的评论时，Workday的一位发言人向路透社提到了Bhusri在电话中的评论。

一些分析师认为，企业软件行业将比目前的估值更具弹性，认为人工智能带来的更高生产力可能会刺激招聘和增长。

海洋公园的奥宾说：“我目前还不会为其中一些公司写讣告，因为它们有机会用人工智能重塑自己。”

软件贸易失去动力https://www.reuters.com/graphics/USA-TECH/zjpqmjmqypx/chart.png

（Aditya Soni在班加西报道; Stephen Nellis在旧金山补充报道; Sayantani Ghosh和Matthew Lewis编辑）

（（Aditya. thomsonreuters.com;）