TTEC被Everest Group 2025年销售服务PEAK Matrix®评估的主要竞争者

德克萨斯州奥斯汀，2025年12月11日（环球新闻）-- TTEC Holdings，Inc.（纳斯达克：TTEC）是全球领先的AI增强型CX（客户体验）技术和服务创新商，今天宣布，该公司已被Everest Group销售服务（B2B & B2C）PEAK Matrix®评估2025的主要竞争者。这标志着TTEC的一个重要里程碑，代表该公司的端到端RevGen能力首次在Everest Group销售服务报告中得到评估和认可。

在PEAK Matrix®中，提供者被归类为领导者、主要竞争者或倡导者。主要竞争者在B2B和B2C销售方面表现出强大的能力，提供可扩展的参与模式、不断增长的全球影响力、有竞争力的创新和可衡量的客户价值。

珠穆朗玛峰集团副总裁Sharang Sharma表示：“TTEC因其涵盖内部销售、销售支持、客户管理和售后服务的全面产品组合而被认定为珠穆朗玛峰集团B2B销售服务PEAK Matrix® Assessment 2025的主要竞争者，并得到其专有的人工智能驱动销售支持解决方案和端到端RevGen平台的支持。”“与Salesforce、Outreach.io、Cresta、ZoomInfo和Ambition等领先供应商的合作进一步加强了其技术支持的产品。这些能力，加上其混合商业模式和数据驱动方法，使TTEC成为B2B销售的战略合作伙伴。”

TTEC的绩效亮点

在2025年评估中，Everest Group引用了TTEC的端到端销售服务组合，涵盖外向需求产生、内部销售、渠道支持、收入运营和售后增长。TTEC因其技术支持的全球交付模式而获得高分，并得到了对人工智能、自动化和数据驱动销售编排的战略投资的支持。该报告还强调了TTEC不断扩大的交付规模、多行业专业知识，以及为B2B和B2C客户带来可衡量收入成果的能力。

RevGen和汽车公司TTEC高级副总裁Simon Dillsworth表示：“被评为主要竞争者凸显了我们RevGen产品组合的势头以及我们每天为客户创造的价值。”“我们不仅在改善销售成果，还在塑造客户参与度的未来，推动更智能的转化、更强大的渠道和持久的增长。”

PEAK Matrix®是Everest Group的专有基准，根据两个总体维度评估服务提供商：“市场影响力”（规模、增长、客户足迹、业务成果）和“愿景与能力”（投资组合、创新、交付、全球影响力）。2025年销售服务评估涵盖了各个地区的24家B2B和14家B2C提供商，并强调了随着公司采用人工智能、洞察力驱动的参与模式来加速收入增长，销售服务格局的快速演变。

要了解有关TTEC在销售中的认可度的更多信息，请访问销售服务PEAK Matrix® Assessment 2025 - Everest Group Research Portal。

请在此处探索TTEC的RevGen功能：https://www.ttec.com/services/revenue-generation。

关于TTEC TTEC（发音为T-TEC）Holdings，Inc.（纳斯达克股票代码：TTEC）是全球领先的CX（客户体验）技术和服务创新者，致力于支持人工智能的数字CX解决方案。TTEC基于成果的解决方案为标志性和颠覆性品牌服务，涵盖整个企业，触及每个虚拟交互渠道，并改善客户旅程的每一步。利用下一代数字技术，该公司的TTEC数字业务设计、构建和运营全渠道联络中心技术、CRM、人工智能和分析解决方案。该公司的TTEC Engage业务提供人工智能增强的客户参与、客户获取和增长、技术支持、后台和欺诈预防服务。该公司成立于1982年，对CX卓越性的独特痴迷为其赢得了全球领先的客户、客户和员工满意度评分。该公司的员工遍布六大洲，将技术和人性结合在一起，为客户提供满意的服务和差异化的业务成果。如需了解更多信息，请访问www.ttec.com。关于珠穆朗玛峰集团珠穆朗玛峰集团是一家全球领先的研究公司，帮助商界领袖做出自信的决定。Everest Group的PEAK Matrix®评估提供了企业就全球服务提供商、地点以及各个细分市场中的产品和解决方案做出关键选择决策所需的分析和见解。同样，这些服务、产品和解决方案的提供商也会依靠PEAK Matrix®来衡量和校准他们的产品，以对抗行业或市场中的其他产品。请访问www.everestgrp.com了解更多详细信息和深入内容。媒体联系Meredith Matthews meredith. ttec.com

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