TTEC在Everest Group的2025年销售服务PEAK Matrix®评估中被认定为重要竞争者

德克萨斯州奥斯汀，2025年12月11日（GLOBE NEWSWIRE）——全球领先的客户体验（CX）技术和服务创新者，专注于人工智能增强型客户体验的TTEC Holdings, Inc.（纳斯达克股票代码： TTEC ）今日宣布，公司在Everest Group Sales Services（B2B和B2C）PEAK ^Matrix® 2025评估报告中被评为“主要竞争者”。这标志着TTEC发展历程中的一个重要里程碑，也是该公司端到端营收增长能力首次在Everest Group Sales Services报告中得到评估和认可。

在 PEAK ^Matrix®中，供应商被分为领导者、主要竞争者和新兴竞争者。主要竞争者在 B2B 和 B2C 销售方面均展现出强大的能力，能够提供可扩展的合作模式、不断扩大的全球影响力、竞争性创新以及可衡量的客户价值。

“TTEC凭借其涵盖内部销售、销售赋能、客户管理和售后服务的全面产品组合，以及其专有的AI驱动型销售赋能解决方案和端到端RevGen平台，在Everest Group发布的2025年B2B销售服务PEAK ^Matrix®评估报告中被评为主要竞争者，” Everest Group副总裁Sharang Sharma表示。“与Salesforce、Outreach.io、Cresta、ZoomInfo和Ambition等领先供应商的合作，进一步增强了其技术赋能型产品。这些能力，加上其混合商业模式和数据驱动方法，使TTEC成为B2B销售的战略合作伙伴。”

TTEC业绩亮点

在2025年的评估报告中，Everest Group对TTEC的端到端销售服务组合给予了高度评价，该组合涵盖了主动需求挖掘、内部销售、渠道赋能、营收运营和售后增长。TTEC凭借其技术赋能的全球交付模式获得了高度评价，该模式得益于其在人工智能、自动化和数据驱动的销售协调方面的战略投资。报告还重点介绍了TTEC不断扩大的交付规模、跨行业的专业知识以及为B2B和B2C客户创造可衡量营收成果的卓越能力。

“被评为主要竞争者凸显了我们营收增长产品组合的强劲势头以及我们每天为客户创造的价值，” TTEC营收增长和汽车行业高级副总裁西蒙·迪尔斯沃思表示。“我们不仅在改善销售业绩，更在塑造客户互动未来的模式，推动更智能的转化、更强大的销售渠道和可持续的增长。”

PEAK ^Matrix®是 Everest Group 的专有基准，它基于两大维度评估服务提供商：“市场影响力”（规模、增长、客户覆盖范围、业务成果）和“愿景与能力”（产品组合、创新、交付、全球覆盖）。2025 年销售服务评估涵盖了 24 家 B2B 和 14 家 B2C 服务提供商，覆盖不同地区，并着重强调了随着企业采用人工智能赋能、洞察驱动的互动模式来加速收入增长，销售服务格局的快速演变。

要了解有关 TTEC 在销售领域获得认可的更多信息，请访问销售服务 PEAK Matrix ^®评估 2025 - Everest Group 研究门户网站。

在这里探索 TTEC 的 RevGen 功能： https://www.ttec.com/services/revenue-generation 。

关于TTEC
TTEC Holdings, Inc.（纳斯达克股票代码： TTEC ）是一家全球领先的客户体验 (CX) 技术和服务创新者，致力于提供人工智能赋能的数字化 CX 解决方案。TTEC 服务于众多标志性品牌和颠覆性品牌，其以结果为导向的解决方案覆盖整个企业，触及所有虚拟互动渠道，并优化客户旅程的每一步。凭借新一代数字技术，公司旗下的 TTEC Digital 业务负责设计、构建和运营全渠道联络中心技术、CRM、AI 和分析解决方案。TTEC Engage 业务则提供 AI 增强的客户互动、客户获取与增长、技术支持、后台运营和反欺诈服务。公司成立于 1982 年，始终秉持对卓越 CX 的执着追求，在全球范围内赢得了领先的客户、顾客和员工满意度。公司员工遍布六大洲，将技术与人文关怀相结合，致力于为客户带来满意体验，并创造差异化的业务成果。欲了解更多信息，请访问www.ttec.com 。

关于珠穆朗玛集团
Everest Group是一家全球领先的研究公司，致力于帮助企业领导者做出明智的决策。Everest Group的PEAK ^Matrix®评估为企业提供所需的分析和洞察，帮助他们就全球服务提供商、地点以及各个细分市场的产品和解决方案做出关键的选择决策。同样，这些服务、产品和解决方案的提供商也依赖PEAK ^Matrix®来评估和校准自身产品在行业或市场中的竞争力。更多详情和深度内容，请访问www.everestgrp.com 。 

媒体联系人
梅雷迪思·马修斯
meredith.matthews@ttec.com

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