ibex和Red Roof将在奥兰多ICMI联络中心博览会上发表讲话

CX领导者将讨论酒店业的CX革命以及Red Roof如何提供屡获殊荣的人工智能驱动的客户体验

ibex和Red Roof将在奥兰多ICMI联络中心博览会上发表讲话

佛罗里达州奥兰多2025年10月22日（环球新闻网）-- ibex（纳斯达克股票代码：IBEX）是全球领先的业务流程外包（BPO）和人工智能驱动的客户参与技术解决方案提供商，今天宣布将参加与Red Roof在ICMI联络中心博览会上的联合会议，该博览会将于2025年10月27日至30日在Loews Royal Pacific Resort举行。

专家小组讨论题为“酒店业的CX革命：Red Roof如何将其呼叫中心转变为屡获殊荣的人工智能驱动体验”，定于东部时间10月29日星期三下午4：00至5：00举行，与会者包括Shanna Wright，Red Roof分销服务副总裁; Katie Henshaw，Red Roof联络中心和供应商管理总监;和ibex客户服务高级副总裁Kristi Walsh。

ibex首席营销和战略客户官Julie Casteel表示：“我们很高兴加入ICMI的Red Roof，讨论创新的CX战略和技术如何改变酒店业的客户参与度并带来改变游戏规则的结果。”“人工智能和CX的交叉，我们正处于行业中令人兴奋的时刻，ibex正在帮助顶级品牌提供无缝的端到端客户旅程。Red Roof在将他们的呼叫中心转变为屡获殊荣的人工智能驱动体验方面做得非常出色。”

Red Roof分销服务副总裁Shanna Wright表示：“Red Roof致力于提供业内最佳的客户体验，通过利用最新的CX技术和专业知识来取悦我们的客户，我们取得了巨大进展。”“我们彻底改革了CX运营并采用了技术，以确保满足客人的需求。我很高兴能分享我们的故事并讨论对我们有效的方法。”

ibex CX专家还将现场讨论如何提升您的CX，并展示公司行业领先的人工智能解决方案，旨在改善客户交互、优化联络中心性能并增强业务成果，同时降低运营成本。

国际客户管理研究所（ICMI）是全球领先的客户管理专业人士（从一线代理到高管）提供全面资源的提供商，他们希望改善客户体验并提高各个级别的联络中心效率。自1985年以来，ICMI通过培训、活动、咨询和信息资源帮助了167个国家的50，000多个组织。有关ICMI的更多信息，请访问此处。

关于红屋顶

Roof Red Roof是住宿行业屡获殊荣的领导者，因创建创新的Upscale Economy®细分市场而闻名，每年为数百万客人提供服务。Red Roof的品牌组合包括Red Roof Inn®和Red Roof PLUS+®，HomeTowne Studios by Red Roof®，The Red Collection®和Red Roof的双品牌物业。Red Roof在美国和日本的700多处房产中拥有60，000多间客房。欲了解更多信息，请访问redroof.com。

ibex提供创新的业务流程外包（BPO）、智能数字营销、在线获取技术和端到端客户互动解决方案，帮助企业获取、吸引和留住有价值的客户。今天，ibex运营着一个全球CX交付中心模型，由全球约30个运营设施组成，同时部署下一代技术，为零售，电子商务，医疗保健，金融科技，公用事业和物流领域的许多世界领先公司提供卓越的客户体验。

ibex利用其由超过33，000名员工组成的多元化全球团队以及行业领先的技术（包括人工智能驱动的ibex Wave iX解决方案套件）来管理近1.75亿次关键客户交互，每年增加超过22亿美元的终身客户收入，并推动真正差异化的客户体验。要了解更多信息，请访问我们的网站ibex.co并在LinkedIn上与我们联系。

媒体联系人：Dan Burris ibex Daniel. ibex.co

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