WestCX通过新的大型人工智能解决方案提升药房运营

战略人工智能增强粘附性、效率和收入增长

内布拉斯加州奥马哈2025年10月21日（环球新闻）--西部科技集团旗下的WestCX今天宣布推出其代理人工智能解决方案，旨在优化药房与患者的互动。该解决方案使药房能够自动化患者通信、提高药物依从性并减轻运营压力。

它通过WestCX的Mosaicx和TeleVox品牌推出，将对话人工智能与代理功能融为一体，通过公司的安全平台跨渠道提供个性化的患者互动。

该解决方案通过对话人工智能减轻了接听重复来电的负担，使员工能够专注于重症患者护理。其代理人工智能功能根据患者行为和背景定制外展，确保每次互动都是个性化的，以提高忠诚度和信任度。这些增强功能使药房能够主动管理处方补充、提货提醒和疫苗外展，同时为患者提供更快、更互联的体验。

早期采用者已经看到了变革性的影响，包括：

WestCX总裁Sam Meckey说：“药店位于病人护理的第一线，但他们的团队在管理行政和重复性任务时往往捉襟见肘。”“有了这个解决方案，这些分散的交互变得无缝，并直接支持关键的运营指标，如改善药物依从性和减少退货事件。患者在正确的时间得到正确的信息和护理，药店看到更强的忠诚度，更高的客流量和可靠的收入增长。

新解决方案为患者提供了直观的工具，以实现无缝体验，包括简化提货的智能地图链接、实现更快结账的集成网络支付以及减少在商店等待时间的提货条形码。对于药房来说，该解决方案的嵌入式分析和人工智能驱动优化可以随着时间的推移改进性能，随着时间的推移提高投资回报率和持续的坚持性。

要了解有关新的代理药房解决方案的更多信息，请访问www.westcx.com请求演示。

关于WestCX WestCX隶属于West Technology Group，LLC投资组合，是一家基于云的技术合作伙伴，提供人工智能驱动的全渠道解决方案。WestCX品牌包括Mosaicx和TeleVox，这两种解决方案可以自动化交互并优化互动，提高效率以及客户和患者满意度。该公司拥有30多年提供企业CX解决方案的经验，其专业知识包括创新的数字患者关系管理和对话式人工智能解决方案。West Technology Group由Apollo Global Management，Inc.管理的若干基金的联属公司控制。(NYSE：APO）。

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