eGain发布eGain Composer™，一款模块化AI知识开发平台，用于构建可信的AI客户体验应用

安全、可组合、高性能平台助力开发人员大规模交付尖端的 CX 人工智能知识解决方案

芝加哥，2025年10月14日（GLOBE NEWSWIRE）——领先的人工智能客户体验 (AI CX) 自动化提供商 eGain（纳斯达克股票代码：EGAN）今日在其Solve25用户大会上宣布，其全新模块化人工智能知识平台 eGain Composer 正式上市。该平台基于可组合架构，使开发人员能够将eGain AI Knowledge Hub™的丰富功能无缝集成到其客户体验 (CX) 应用程序中，从而转变工作流程并释放前所未有的商业价值。

当今的人工智能知识系统——独立的知识库、检索引擎、代理界面和体验设计框架——往往是碎片化的、不连贯的、缺乏灵活性的。eGain Composer 通过提供一个全面的平台来应对这些挑战，该平台使开发人员能够大规模构建值得信赖的 AI CX 应用程序。

好处

• Trusted Knowledge™ ：eGain Composer 为开发人员提供对 eGain AI Knowledge Hub 平台的即时访问 - 统一、正确且合规的内容，使 AI 能够提供可靠、准确的答案。
• 内容生命周期管理：eGain Composer 为开发人员提供整个内容管理生命周期（从创作到弃用）的细粒度 API 控制。
• 高级合规性：eGain Composer 遵守顶级安全和身份验证标准，包括 OAuth 2.0、HTTPS、SOC 2、HIPAA、GDPR 和 FedRAMP。
• Agentic Readiness for Assured Actions™ ：eGain Composer 专为与 AI 代理无缝集成而设计，支持跨面向客户的平台进行企业搜索、解答和可靠的代理操作。
• 可组合架构：eGain Composer API 支持 Web、桌面、移动和代理环境的灵活、即插即用集成，支持根据独特业务需求定制的可组合管道。
• 内容健康：eGain Composer 通过闭环优化周期持续提升搜索效率和代理可靠性，确保内容的完整性、准确性和合规性。开发人员可以实施质量驱动的工作流程，以实现最佳结果。
  
  

eGain Composer 通过强大的应用程序编程接口 (API)、模型上下文协议 (MCP) 服务器以及基于 Python 和 TypeScript 的软件开发工具包 (SDK) 实现这些优势。通过 API 和 MCP 服务器，eGain Composer 以多种格式呈现值得信赖的企业知识——从搜索结果和 AI 精选答案，到代理操作和嵌入式集成。该平台是一个综合工具，用于合成和整理内容、管理提示以及集成第三方服务。MCP 服务器可在 GitHub 上以本地和远程配置使用，支持数据提取、搜索、答案交付和代理保证操作。eGain Composer API 利用 OpenAPI 规范，支持跨不同环境的灵活集成。

eGain 首席执行官 Ashu Roy 表示：“如今的企业需要一套全栈式 AI 知识解决方案，同时又能灵活组合各个模块。eGain Composer 正好可以满足他们的这一需求。”

关于 eGain

eGain 通过提供基于可信知识和可消费答案的 AI CX 自动化，帮助企业提升体验并降低成本。欲了解更多信息，请访问www.egain.com 。

eGain、eGain Composer、Trusted Knowledge、Assured Actions 和 eGain AI Knowledge Hub 是 eGain Corporation 的商标或注册商标。所有其他商标均为其各自所有者的财产。

联系方式：联系方式

eGain媒体关系
press@egain.com