SoundHound AI 被列为2025年全球通用对话式AI平台IDC MarketScape的领导者

据报道，“客户高度评价该产品处理复杂请求的能力，包括具有多种意图的请求。”

加利福尼亚州圣克拉拉，2025 年 10 月 2 日（GLOBE NEWSWIRE）——语音和对话式 AI 领域的全球领导者 SoundHound AI, Inc.（纳斯达克股票代码：SOUN）在 IDC MarketScape 的 2025 年全球通用对话式 AI 平台供应商评估中被评为领导者（文档编号 US52972625，2025 年 9 月）。

IDC MarketScape 对广泛的供应商进行评估，收集有关客户满意度、功能、创新、增长、交付、服务范围、研发、定价等方面的定量和定性数据点。

IDC MarketScape 指出：“SoundHound Amelia 的客户对 Amelia 语音 AI 的质量非常满意，包括 AI 生成的语音响应。” 报告还指出：“SoundHound AI 拥有强大的对话式 AI 功能，包括强大的 NLU 和 LLM 意图识别、语音响应、上下文切换和对话记忆。其客户高度赞扬了该产品处理复杂请求（包括具有多种意图的请求）的能力。”

IDC MarketScape 发布的《2025 年全球通用对话式 AI 平台报告》指出，如果企业是“大型企业，正在寻找一个可安装或完全托管的对话式 AI 平台，能够生成动态的、“类人”响应，并支持强大的语音通道，那么他们应该考虑 SoundHound 的 Amelia 7 平台。Amelia 先进的对话功能和即时学习能力已得到充分验证，并且能够与更新、更强大的生成式和代理式 AI 功能完美匹配。”

IDC 对话式 AI 研究经理 Hayley Sutherland 表示： “Amelia 7 是一款强大的产品，即使面对复杂的请求，也能精准识别意图，并结合卓越的语音通道功能，赢得了客户的一致好评。该平台正在快速更新，新增和增强功能，以服务于各种前台和后台用例的各类企业。”

SoundHound AI 企业 AI 执行副总裁 Michael Anderson 表示： “在 SoundHound，我们相信对话式 AI 应该带来自然流畅的体验，最重要的是，让最终用户能够轻松实现目标，避免不必要的摩擦。对我们来说，被 IDC MarketScape 评为领导者并获得客户的赞誉，证明了我们的技术正在兑现这一承诺。随着我们迈入新的代理时代，对于希望与各渠道专家合作的企业来说，SoundHound 理应是显而易见的选择。”

SoundHound 最新一代 Amelia 平台——Amelia 7——于 2025 年 5 月发布，是首批为企业提供代理功能的对话式 AI 平台之一。Amelia 的自主 AI 代理能够倾听、推理和行动，甚至可以完成复杂的多步骤任务，并通过编排队列来实现特定目标。借助该平台的 Agentic+ 框架，企业可以将 LLM 的推理和规划技能与确定性流程以及人机交互相结合。

Amelia 的 AI 代理可以跨渠道操作（例如聊天、文本、语音等），并利用 SoundHound 的高级语音识别功能——具有低延迟、出色的自然语言理解能力，并包括企业调整以获得最佳响应。

在此处了解有关 SoundHound 的 Amelia 7 平台的更多信息。

请点击此处阅读 IDC MarketScape：2025 年全球通用会话式 AI 平台供应商评估中 SoundHound AI 的摘录。

关于 SoundHound AI
SoundHound AI（纳斯达克股票代码：SOUN）是语音和对话式人工智能领域的全球领导者，其解决方案助力企业为客户提供卓越的体验。SoundHound 的语音人工智能基于专有技术，能够以一流的速度和准确性，为零售、金融服务、医疗保健、汽车、智能设备和餐饮领域的产品创造者和服务提供商提供多种语言的语音服务。公司拥有众多突破性的人工智能产品，包括智能应答、智能点餐、动态免下车服务以及为企业级人工智能代理提供支持的 Amelia 平台。此外，SoundHound Chat AI（一款集成生成式人工智能的强大语音助手）和 Autonomics（一款领先的自动化 IT 流程运营平台）使 SoundHound 能够支持数百万种产品和服务，每年为世界级企业处理数十亿次交互。

关于IDC MarketScape：
IDC MarketScape 供应商评估模型旨在概述特定市场中技术和服务供应商的竞争适应度。该研究采用基于定性和定量标准的严格评分方法，以图形方式直观地展示每个供应商在特定市场中的定位。IDC MarketScape 提供了一个清晰的框架，可在此框架内对技术供应商的产品和服务、能力和战略以及当前和未来的市场成功因素进行有效比较。该框架还为技术买家提供对现有和潜在供应商优势和劣势的全方位评估。

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