ServiceTitan在Pantheon 2025大会上发布了在AI、金融工具、建筑和CRM方面的重大产品扩展

洛杉矶，2025年9月24日（GLOBE NEWSWIRE）——服务于各行各业的软件平台ServiceTitan （纳斯达克股票代码：TTAN）上周在Pantheon 2025大会上发布了一系列新产品，旨在帮助承包商为其业务和客户创造更佳成果。这些新功能涵盖自动化、人工智能、金融工具、商业服务创新、施工管理改进以及全新CRM体验的推出，体现了ServiceTitan对支持各行各业客户长期成功的持续投入。

ServiceTitan 联合创始人兼首席执行官 Ara Mahdessian 表示：“Pantheon 2025 的真正意义在于我们客户取得的非凡成功。从第一个完全自动化的作业，到推动收入和盈利能力的人工智能工具，再到专为屋面、商业、建筑和企业业务设计的专用解决方案。看到行业中最具创新精神的承包商紧跟变革性的技术进步，并将其转化为最大的优势，令人印象深刻。”

今年发布的重头戏是Atlas的推出，这是一款先进的人工智能工具，在 ServiceTitan 平台上构成一个代理层，能够预测承包商的需求，调整他们的工作流程，并通过生成报告、调度技术人员、指导技术人员，甚至在需求变化时控制营销支出来实时采取行动。Atlas 充分利用 ServiceTitan 和 Google Gemini 等现代大型语言模型的强大功能，不断变得更加智能和强大。现在，结合 Adaptive Capacity 功能，承包商可以预测工作量，考虑技术人员的可用性，并自动调整他们的预订和营销策略，从而最大限度地提高收入并最大限度地减少人工干预。

该公司还宣布已达成最终协议，将收购Conduit Tech。Conduit Tech是一个暖通空调 (HVAC) 设计和销售平台，利用下一代软件、激光雷达 (LiDAR) 技术和可立即获得许可的负载计算。此次收购将使 ServiceTitan 能够为承包商提供快速准确的测量工具和自定义可视化功能，从而提供技术准确性和房主值得信赖的卓越客户体验。

万神殿发布的其他公告包括：

• ServiceTitan Maximize 计划：捆绑所有“Pro”产品，如 Marketing Pro、Scheduling Pro、Sales Pro、Dispatch Pro 和 Contact Center Pro，通过一个简单的包实现完全的 AI 自动化，同时还包括增强的 AI 实施支持。
• Contact Center Pro： AI 首个全渠道联络中心解决方案现包括 CSR 和经理代理 AI 协助、集中呼叫管理和自动跟进——与 AdCap 和营销归因集成。
• AI CSR ：我们之前仅在 Contact Center Pro 上提供的原生 AI CSR 现在可供所有客户按需使用，为他们提供 AI 驱动的预订和一般客户支持，无论他们的电话系统如何。
• Field Pro + Bluon 集成：从工作前简报和实时诊断，到日常活动摘要和后续交接至 Marketing Pro，ServiceTitan 现在为技术人员和经理提供 AI 驱动的指导、可操作的见解以及 AI 引导的商业和住宅设备诊断和故障排除。
• 路线优化自动化：只需单击即可自动创建最有效的时间表，因为系统会根据您的固定预约、到达时间和技术人员技能进行智能规划。
• 路线管理：调度员可以使用基于地图的工具规划紧凑、高效的路线，并在一个地方跟踪一次性工作和重复访问，从而缩短驾驶时间，同时保持时间表的可预测性和条理性。
• 应用市场： 一站式添加第三方集成和应用程序，以适应和扩展 ServiceTitan 的平台，增加新功能来帮助客户满足其业务需求。
• 自动化指挥中心：为企业提供前所未有的自动化可视性，使他们能够了解、修改和发现在整个 ServiceTitan 生态系统中利用人工智能和基于规则的自动化的新方法。
• Benchmark+ ：企业智能工具，提供实时、董事会级洞察，满足您业务需求，助您摆脱被动应对，做出更快、更明智、更有利可图的决策。包含在全新 Titan 套餐中。
• 新的外部工具：专为屋顶、墙板和外部承包商打造的工具，简化现场到办公室的协调，整合供应商目录，并支持可扩展的增长。
• 现场移动应用程序：通过光学字符识别 (OCR) 设备板扫描、原生手机外形、西班牙语支持、人工智能发票摘要和增强的媒体管理，增强技术人员的能力并简化他们的工作流程。
• 财务现代化： ServiceTitan 的一体化财务堆栈现在提供点击支付、银行支付、小费收取、嵌入式融资和应付账款自动化 - 使企业能够完全控制现金流、客户体验和后台效率。

对于商业承包商，ServiceTitan 推出了一系列针对其独特需求的强大升级：

• 商业 CRM：扩展的功能可帮助承包商细分、个性化和自动化与潜在客户和客户的沟通——从预订到重新参与。
• 设备任务：指导技术人员逐步完成特定商业资产的任务，确保一致的服务交付、遵守协议并使用正确的材料。
• 服务协议自动化：技术人员和办公室员工只需点击几下即可立即生成专业服务协议。协议提案由人工智能和现有数据预先填充，办公室可以快速将其发送给客户进行电子签名。
• 现场移动应用程序增强功能：人工智能现场助手就像一位经验丰富的导师，可以即时访问故障排除指南和相关示意图，帮助技术人员诊断问题并更快地找到正确的解决方案。
• 客户门户 2.0：为客户提供全天候自助服务，获取完整的服务历史记录、设备数据，并能够批准报价或安排预约。这提高了透明度，建立了信任，并减轻了办公室工作人员的行政负担。
• 应付账款：通过自动账单扫描、三方匹配和账单审批，实现工作流程自动化并提高作业成本核算的准确性，从而节省时间并降低运营成本。
• 关键集成：与Miter 、 Lumber 、 Togal和ResQ 的集成简化了工资单、人力资源、作业成本核算、价目表材料以及各种其他基本工作流程。
  

对于建筑承包商，ServiceTitan 推出了专门设计的增强功能，旨在满足复杂项目的需求：

• 机组人员管理：从机组人员排班到机组人员计时，您可以获得有效管理每个机组人员所需的所有功能。
• 每日日志：允许工头快速生成标准化现场每日日志，并根据现场结果提供 AI 推荐的操作（即将推出）。它将关键的现场信息无缝传输到办公室，实现实时可见性，并轻松与总承包商共享。
• RFI：简化 RFI 流程，允许现场团队快速记录并直接向总承包商 (GC) 提交请求，从而加快响应时间并最大程度减少项目延误。它提供集成的沟通和跟踪功能，并提供完整的审计线索，并且可以轻松转换为变更单。
• 变更单：简化项目变更管理流程，从创建到审批再到计费，确保每项调整均有记录，并保障利润。ServiceTitan 集成了 RFI、估算和财务数据，可降低管理成本，并实时显示变更带来的财务影响。
• 文档管理和标记：将所有图纸、平面图和文档集中存放在一个安全的空间，方便现场团队即时访问关键信息。借助文件夹、共享、标记和注释功能，项目团队可以更高效、更协作地开展工作。
• 项目损益表：提供单一事实来源，以了解任何项目在任何特定时刻的真实成本、收入和盈利能力。
• 人工智能驱动的项目财务：在潜在超支成为关键问题之前提供智能警报。这为项目经理提供了必要的可视性，确保预算不超支，而不是在问题已经影响盈利能力后才采取行动。
  

该公司还对其现有的 Pro 产品套件进行了升级，包括：

• Fleet Pro + Ford Pro 集成： ServiceTitan 内置无硬件 GPS 跟踪和安全警报。
• Marketing Pro ：扩大需求生成渠道的覆盖范围，使 Atlas 能够管理广告活动的整个生命周期，智能地重新分配支出以实现回报最大化。
• Scheduling Pro：通过支付捕获、自适应容量集成、会员注册以及与营销活动集成的代理预订，将每次预订转化为收入最大化的时刻。
  

要深入了解 Pantheon 2025 的所有公告，请单击此处。

关于 ServiceTitan
ServiceTitan是一个为贸易业务提供支持的软件平台。该公司基于云的端到端解决方案为承包商提供了运营和发展业务、管理后台以及提供卓越客户体验所需的工具。通过将集成的 SaaS 平台引入到历史上技术服务匮乏的行业，ServiceTitan 正在为贸易人员提供维持世界运转所需的技术。

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马克斯·韦特海默
ServiceTitan公司
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